课程定位

听到某个工具把一项工作节省了一半时间，企业更需要追问案例是怎样部署的、是否改变了资料和流程，以及原本由谁承担质量确认。本专题从课表中的AI落地实例与认知分享出发，关注实际应用前后的差异。可从一段已经有人实践的任务入手，练习建立比较口径、区分短期尝试与常规运行，再找出哪些经验能在相似岗位被检验。

课程内容与学习重点

一、补齐一则案例的经营和执行背景

先写下任务要完成什么、常态工作量、以前的方法以及使用过的工具。把培训、流程提前整理和具体AI功能等变化分别记录，厘清每项措施是否同时发生。

比较同样大小的两个样例，设计一张记录表，把原处理时间、改进后的运行时间和核对耗时分开。指出案例是否覆盖例外或中断的一天，以及哪些结果只取自熟练使用者。

二、追踪岗位参与和条件变化

为一个客服或运营案例列出资料维护、模型输出、人工确认和异常升级的实际分工。观察管理人员和一线经办人对同一份结果使用的标准是否一致，辨认有没有新增的检查与解释工作。

在模拟情况下安排资料缺一页、客户问法改变或人员临时接班，观察任务如何保持连续。记录哪些部分可快速整合进旧流程，哪些需要新培训、权限管理或定期检查。

三、在本单位设计一个有比较依据的试验

从案例中提炼有限的可迁移条件，包括任务类型、资料范围、允许的错误和结果用途。选择一个影响小、经办人熟悉且容易复核的环节，写成二到四周的可调整方案。

结果复盘时把工具节省、人员学习成本和带来的新工作分别核实。收集尚未达到预期的样例、员工意见与后续修改建议，据此决定是否追加样本、调整流程或回到旧方法。

可把案例阅读表、流程动手记录和现场复盘问题连在一起。将当前可确认条件、所需人员协作和下一步要核对的数据写成一页，便于回去向项目负责人解释为什么借鉴的方案需要适配已有业务。

适合人群

适合企业数字化协调人员、运营负责人、部门骨干和负责推行新工作方式的管理团队。

授课老师

高源。原课表明确列为本专题主讲。

开课与报名咨询

原课表列出的专题安排为2027年6月19日。授课城市为北京。单专题是否有名额、费用、课程安排和参加方式请在安排行程前咨询确认。

没有现成工具或权限能参加吗？可以先用公开案例或模拟资料做观察，先安排学习任务和核对条件，再根据单位需要选择工具。

案例的成绩能直接用于提交投资申请吗？可以作为调研线索，实际投入仍应根据自身试点、运行边界和人工成本形成依据。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。