课程定位

客户愿意购买一种产品，往往不仅因为产品功能好，还受到获得渠道、付款条件、售后成本和服务体验影响。企业安排一项新业务时，可以先追问谁付钱、交付靠谁、利润如何覆盖长期服务，再据此调整方案。本专题以商业模式创新为主题，讨论如何将客户价值、交易结构和验证路径放入同一个经营判断框架。

课程内容与学习重点

从日常客户问题理解价值主张

区分使用者、付费者、影响决定的人及后续承担维护的人。用客诉、访谈及实际行为理解影响客户选择的环节，留意同一用户群在不同情境下可能有不同优先事项。

为一个产品整理一页客户问题表，填入现有替代方案、使用成本和停止使用的理由。明确想改善哪个步骤以及能否收集到直接反馈。

说明交易角色与长期经营成本

把面向客户的承诺和后台实现拆开，观察渠道、合作伙伴、交付团队和售后分别创造了什么、承担了什么。对应资金回流和下一次交付的时间条件。

练习比较一次性销售、长期订用及混合服务等可讨论路径，记录成本发生时点、付款节点和关键资源。对无法核验的收入预测先保留假设标记。

设计能修正方向的小规模验证

区分目标客户确实有需求、愿意尝试、愿意付费以及后续能够规模化交付等阶段。选出第一阶段最关键的问题，制定样例范围和结果观察方式。

用一张对照表写下支持继续、应调整及应暂停的三种信号。尝试在第一轮验证中只动一个关键条件，从真实回访和账目记录拿到可比较的信息。

课前可准备一个正在讨论或已实践的业务点子，列出最不确定的一项客户需求、一个合作环节与一个成本条件。可以带小规模验证中已经收集的公开或匿名反馈，方便对照不同调整方向。另外可以分别从购买者和交付者视角写下最担心的问题，查看两者是否会带来不同的验证先后顺序。

适合人群

适合创业者、业务负责人、产品经理、市场开发及运营管理人员，也适合正计划由售卖产品转为提供持续服务的团队。

授课老师

钟彩民。原课表明确列为本专题主讲。

开课与报名咨询

原课表列出的专题安排为2027年4月17日。授课城市为北京。单专题是否有名额、费用和参加方式请在安排行程前咨询确认。

旧业务需要调整，还适合听吗？可以从既有业务选一个客户群、一个交易环节开始讨论，观察更换服务、渠道或签约方式意味着什么。

需要完整的创业计划书吗？不必准备完整计划。可先梳理谁使用、谁付费、怎样交付和最想验证哪项假设。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。