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中层干部如何树立威信<五>

  • 发表时间:2013年10月11日
  • 文章来源:百度文库
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二、树立自身威信
企业中层干部不仅需要取得上级领导的信任,同样需要获取下属和同事的信任,使其愿意追随自己的领导。中层树立自身威信同样可以用公式表示:
信任=专业度×人品可*×亲和度/个人导向
在这个公式中,“/个人导向”即反个人导向,是指不以自己为导向,反之下属或同事则会非常不情愿地接受安排的工作。例如公司开会时,经理秘书主动为每一位参会者倒水,就是不以领导意愿为导向的行为。
1.与下级建立信任的具体方法
 专业度
专业度与工作岗位高度相关,与年龄和工龄无关。一个人是否专业不能由自己判断,而要由他人评价。人们为了证明自己是专业的,通常会列举自身工作的内容、时间长短和经历及领导对自己的评价,运用找口碑或例证法,然而这些并不足以使他人怦然心动,不能称为真正意义的专业度。
中层干部在确保自身工作能力前提下,要想迅速提升专业度,需要了解三个技巧:
凡事都带三。麦肯锡里的“电梯法则”认为,在乘坐电梯的45秒钟内,向他人传递重要的三点信息就可以保证谈话成功。传递重点或重要信息时,人们能够记住的往往只有三点,所以中层干部要想对下属或同事体现专业度,就要将凡事都归纳在三条以内。
输出标准。选择输出的标准不是客观标准,而是自身具备的最有利或最有特征的标准。例如,当被顾客问到西瓜甜不甜时,可以这样回答:一看产地,沙地瓜甜;二看降雨,六、七月份的降雨6厘米以内的甜;三看纹路,6个齿的甜。对于这个标准的真伪,可以先不做判断,但起码表现出来非常专业。
【案例】
卖软件
一位学生家长想给孩子选一款翻译类软件,然而全球翻译软件品种繁多,有金山词霸、朗道双语辞典、牛津翻译软件等,这位家长在软件销售柜台前犹豫不决。
金山软件的销售小梅走上前来问:“您有什么需要帮忙的?”这位家长便把心思向小梅全盘托出。小梅听后问:“先生,您的孩子几岁了?”“7岁,7岁的孩子用哪个翻译软件好?”家长回答。
小梅接着说:“先生,您给7岁孩子选翻译类软件,除了要考虑软件词库量外,关键是软件的交互性和更新情况。孩子学好英语,将来得有共同的社区或圈子相互交流,这个交互性十分关键,这是您购买软件需要参考的一个标准。还有,现在词汇量的更新速度特别快,您所选的软件还得能够随时更新。目前符合这三点的最好的翻译软件要属金山词霸了。”小梅边说边拿下金山词霸,进行了详细的介绍。
细节决定成败。所谓细节,是指从专业角度对共同看到的事物分析得更深刻、更透彻的部分。中层干部能够使下属或同事佩服,往往是在细节之处体现出自己的专业度。

 

 

 

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