当前位置:研修班 >> 新闻动态 >> 管理培训文库 >> 员工关系管理包括哪些内容(四)

全国公开课最新汇总

更多+

商学院课程推荐

更多+

员工关系管理包括哪些内容(四)

  • 发表时间:2013年07月10日
  • 文章来源:本站原创
  • 浏览:

节庆时,在大家料想不到的地方布置下   举办趣味竞赛   选一个公司或部门的吉祥物。。。。。。   员工的参与式管理   订立公司目标时邀请员工的参与   绩效考核中的管理层投诉评审   设立员工意见箱   邀请员工参加质量小组   成立员式俱乐部   邀请员工家属的参与式管理 
   员工的纪律管理   1. 纪律处分的程序   员工关系管理的一个重要的相关职能是员工的纪律管理,当员工触犯了公司纪律时,公司的有关部门就要遵照一定的程序对其实话处罚。在实施处罚时首先需要明确设置纪律处分程序的两个要点:第一,在进行处分前一定要向员工明确什么样的情况下会补处罚; 第二,处分时要将完全不归咎于员工、不由员工控制的责任提取出来。   在明确了设置纪律处分程序的两个要点之后,就要了解纪律处分的具体程序:   设立组织目标:   组织目标就是组织在当前和未来想要实现的目标,它包括类似公司认可员工什么样的行为,什么样的表现这种当前很具体的标,也包括公司要往哪方面发展这样的长远目标。   目标是行动的先导,因此,在制定规章制度之前首先要设立符合组织实际、明确清晰的组织目标。建立规章制度:在建立规章制度之前要让员工了解为什么要建立这样的规章制度,让员工认同这些规章制度。具体的规章制度包括员工手册、员工的行为规范,纪律处罚条例等成文的制度。   向员工说明规章制度:  “向员工说明规章制度”这一步骤是纪律处罚程序中最重要的,无论是在新员工培训的时候还是在部门经理会议上,规章制度的具体内容和要求要不断的告知新老员工。只有在大家不断知情、不断被提醒的时候,公司才可以用这些制度去处罚员工。   观察员工的表现:   向员工说明了规章制度以后,接下来要做的就是不断观察员工的表现,并且经常给予反馈。经理要告知员工“你这么做是不对的,那么做是对的;这么做可能违反了哪一条规定“,只有在经理不断提醒,不断反馈的情况下,如果员工依然犯错误,才可能对其实施惩罚;   这种提醒过程非常重要,中层经理的执行权益力中包含这样一条规定——你指导员工不断的反馈,如果员工依然做不到你才能惩罚他或辞退他。表现与规章制度相比较:   在实施惩罚前,还要将犯错员工的表现和成文的规章制度作对比,比较二者是否相差很多,差距表现在什么地方,这样可以为下一步骤的实施提供有力的依据。   实施恰当的处分:   如果员工的行为背离规章制度很远,就要遵照规章制度对其实施恰当的处分。   处罚结束并不意味着真正的结束,这个纪律处分程序其实是一个封闭的循环,所以,处分结束后要进行再次说明、再反馈、再对比,如果还是不行,只能再处分。   3. 纪律处分的方式   纪律处分的方式1——热炉原则   所谓热炉原则是指员工一旦犯错,最好能在30秒的速度之内飞速给予反馈,也就是要趁着炉火没灭,燃烧的时候,提出警告并给予惩罚,这种惩罚不能受个人情感左右,强调的就是趁热打铁。   这种处分方式的最大好处就在于能令员工深刻记忆。一般来说,员工都比较繁忙,在他做错事情的时候,如果仅仅是偷偷记在小本子上,准备等到绩效考核的时候再对其实施处分,那就为时已晚,所以,热炉原则强调的是指批评的即时性,但是这种反馈也有缺点,就是处罚人当时太过着急,不过这个缺点能够有效克服。   纪律处分的方式2——渐进的纪律处分   渐进的纪律处分强调的是一点一点渗透、一点比一点厉害、它的目的在于确保对员工所犯的错误施以最轻的惩罚。也就是能惩罚轻的时候,绝不采取更重的措施。   纪律处分的方式3——无惩罚的纪律处分   无惩罚的纪律处分在国外比较常见,现在在国内还不是很流行。它是指当员工犯错误的时候,公司采取的策略是对其既不警告也不处罚,而是给其一段时间无薪休假,比如三天或者一个星期,让员工在家里自我反省“我还愿意遵守规章制度吗?我还愿意继续为这个公司工作吗?”如果不愿意休假结束后他就会主动辞职了,如果愿意,就要自己向公司承诺以后不再犯类似的错误。这种惩罚方式的高明之处,就在于一旦员工自己做出承诺,其实比经理盯着的效果要好得多,从而也就变相达到了惩戒的目的。   4. 纪律处分的实施难题   纪律处分在实际工作中实施起来有很大的难度,许多实施者尤其是中层经理如何对员工实施处分深感困难,甚至非常害怕用纪律去处分员工。所以,往往能听到这样的话语“给你处分可不是我的提议啊!我告诉你是人事部干的,我替你说过好话”。尤其是对于那些技术人员来说,处罚员工会令他们担心浪费时间和失去友谊。于是,经常采取拖延战术来躲避惩罚员工。实际上,以上难题可以通过对中层经理的培训来解决问题。培训的主要内容就是沟通的技巧,沟通技巧中最关键的是培训说话的技巧和听话的技巧。因为纪律处分主要涉及到的就是说和听,还要培训中层经理的非权威性影响力和说服力,设法让员工心甘情愿的领受处分。  员工的冲突管理   1. 冲突的定义   企业组织中的成员在交往中产生意见分歧,出现争议、对抗,导致彼此间关系紧张,称该状态为冲突。   2. 冲突的类型   冲突可以分为有效冲突和有害冲突:   有效冲突:   有效冲突的形式是大家集思广益,把自己的远见表达出来,可能有中间的冲突,但是越冲突,主意越多。有效冲突使内部的分歧与对抗造成一个各部门相互支持的社会体系;这种冲突的暴露,恰如提供一个出气筒,使对抗的成员采取联合方式发泄不满。否则,压抑怒气反而酿成极端反应;有效冲突能够增加内聚。两大集团的有效冲突可以表现它们的实力,并最后达到权力平衡,以防无休止的斗争;可促使其联合,以求生存,或对付更强大的敌人,或联合垄断市场。   有害冲突   有害冲突是组织中具损害性的或阻碍目标实现的冲突。管理者必须消除这种冲突。   有效冲突也可转化成有害冲突。有害冲突不仅能使人力、物力分散,凝聚力降低,而且还会造成人们的紧张与敌意,减低对工作的关心度。总而言之,看待冲突要一分为二,冲突不多,就不利于团队和组织的改善提高,不利于适应新环境;而冲突太多太大时,则会引起混乱和组织的生存危机。   3. 引发部门和员工之间冲突的部分原因   能够引发部门和员工之间冲突的原因很多,正如以上所示,目标、时间、工作性质、地缘、组织分工背景的差异以及缺乏沟通、争夺资源、团体意识都能导致冲突的发生。   4. 冲突的二维模型   冲突其实存在一个二维模型,也就是人们有五种冲突方式:   暴力竞争型   回避型   协作型   适应型   妥协型   5. 冲突的解决技术   职权控制法   存货缓冲法   公开矛盾   利用第三方   6. 经理作为冲突调停者的十种失败   听完陈述后,就没词了   向二者这之一表示赞同   在其他人能听到你说话时,表示你不应在工作时讨论这种东西   阻止对方宣泄,建议双方冷静下来后再谈   认为双方都有错误,指出两者各自存在的问题   引导双方攻击你   缩小问题的严重性   建议举行一个你可能不是主持人的求借方法会议   换话题   当双方争执时,表达不愉快的情绪

 

更多有关企业管理的文章请观注:http://www.chinalearning.cn/beida/

 

 

快速查询报考条件
您的姓名: 电话: 学历: 职务: