戴力农老师公开履历显示，他任上海交通大学设计学院设计系副教授、原设计系副主任，并主编《设计心理学》《设计调研》系列丛书。交大新媒体与全域增长研修班页面将他列为拟邀核心师资，但未对应具体模块。本文介绍设计心理与用户研究的基本思路，不暗示他已确认讲授该课程。

设计心理学关注人与产品的关系

产品体验不只由外观决定，也受到用户目标、注意力、理解方式和使用环境影响。设计心理学帮助团队观察人如何感知信息、理解操作并形成预期。把这些因素纳入设计，可以减少用户在流程中的困惑，让功能更容易被发现和使用。

研究体验时应避免把设计者自己的习惯当作所有人的需求。不同背景、经验和场景会带来不同理解。通过观察实际任务、记录犹豫点和错误路径，团队可以从具体行为中发现问题，再调整信息结构或操作方式，而不是只依赖主观审美判断。

设计调研让决策有证据

调研的作用是帮助团队理解问题，而不是为已经决定的方案寻找支持。访谈、观察、问卷和可用性测试各有适用范围：访谈解释动机，观察揭示实际行为，问卷呈现较大范围的反馈，测试则可以检查具体任务是否顺畅。选择方法前要先明确问题。

采集资料时应记录对象、场景和方法限制。少量访谈能揭示值得追问的现象，却不能代表所有用户；问卷结果也受到题目设计和样本来源影响。把证据强度与结论范围匹配，既能避免过度概括，也能让研究结果更适合支持产品决策。

把发现转化为设计假设

调研后可以把观察到的困难整理成设计假设，例如用户找不到关键入口、无法理解某个术语，或不确定下一步会发生什么。每条假设都应该对应证据和可测试的改动，并提前说明预期改善指标，方便团队判断方案是否真正解决问题。

原型测试可以先验证流程理解和信息呈现，不必一开始就投入完整开发。邀请目标用户完成具体任务，观察他们是否成功、在哪里停顿、如何解释页面内容。这样的验证能把讨论从“我觉得更好看”转向“用户是否更容易完成目标”。

体验设计要考虑完整服务过程

用户对产品的感受常常来自多个接触点：第一次看到介绍、注册或咨询、完成核心任务、获得帮助以及后续维护。只优化某一个页面，可能无法解决跨环节的不连贯。团队可以绘制用户旅程，标注期待、阻碍和支持需求，再找出影响最大的节点。

体验也与组织流程相连。页面承诺的服务如果没有后台人员、数据和机制支撑，最终仍会让用户失望。设计方案要同时检查前端表达和后端能力，确保信息准确、规则清楚、异常处理可用。这样形成的体验改进才更可能长期维持。

课程页面不能代替个人课表

上海交大新媒体研修班页面将戴力农老师列为拟邀核心师资，并介绍其设计心理学与设计调研方向，但没有把他对应到新品牌、新媒体或其他具体模块。本文讨论的是其公开专业领域，不能由此推断老师已确认承担某一课次。

页面标注的开课日期为2027年3月1日；当前招生状态、师资确认和授课主题请以最新通知为准。对设计研究感兴趣的学员可以咨询是否安排相关内容、具体由谁授课以及课程练习形式，再结合自己的产品或服务场景作判断。

师资与课程说明：上海交通大学新媒体与全域增长高级管理研修班简章将该老师列入‘拟邀核心师资’，并注明具体授课安排以实际课程通知为准；页面没有把该老师与某个课程模块逐项对应。本文只介绍公开履历及其专业方向相关的学习议题，不把拟邀写成已经授课，也不替老师分配具体课次；具体课次仍以实际安排为准。原页面标注2027年3月1日开课，招生状态、师资及后续期次安排请以最新正式通知为准。

查看戴力农老师师资履历：戴力农老师师资介绍。

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