课程定位

客户遇到交付延期，销售首先想到备货，仓库首先看到周转，负责人则要看到几个部门之间的约定是否衔接。本专题从供应链思维与管理出发，帮助采购、生产、库存、财务和销售用一条业务线共同理解成本、履约和服务之间的关系。

课程内容与学习重点

一、看懂一份订单在组织内的流转

从订单确认开始，逐项写下预测、采购、生产、备货、物流与客户签收的结果，以及负责岗位之间如何发送、确认或更新状态。随后画出从信息迟到到客户承诺改变的两条路径。可用实际但脱敏的文件时间做标记。

把问题发生时间和发现时间分别保留。若发现同一问题经常到最后才被识别，要讨论其信号原来在哪个环节已经出现，以及谁最早能补齐信息。再对照现有库存或交付记录复核。

二、从六类指标识别真正的卡点

围绕交付周期、库存周转、预测准确率、供应稳定性、订单履约率和异常响应速度练习检查。对变化最大的指标，先写明是否涉及同一种产品、同一地区与同一统计区间。

例如销量稳定而超期订单增加，可以比较周内排程、采购到货和仓内处理时间。根据新数据排除并不支持的原因，再决定继续收集什么证据和由哪个环节先试一项改进。

三、建立能够跨部门执行的改进动作

从一个重复出现的痛点入手，划清当前能自主调整的事项及需要其他团队确认的条件。把改进目标转换为有时限的观察动作，记录不能同时牺牲的服务水平或现金占用。

形成一页供应链问题地图，附责任和证据，注明何时复核订单履约、缺货与库存，让管理者可通过相同基准跟进下一次变化。

从近三个月订单里选择一类常发延期的产品，先分别核对付款、排程、入库与承运时间。几种问题都出现时，可以按是否会再次影响同类订单区分优先级。复盘时将能够依靠单方改进的动作和需要上下游共识的改动并列，一周后用履约记录复看。以一份实际订单入门，也更容易区分团队总体库存和这份订单可使用库存的关系。

适合人群

适合制造、贸易、零售、服务和平台企业管理者及采购、运营、库存、客户交付岗位负责人。

授课老师

原课表列明本专题由刘建林授课。

开课与报名咨询

原教学安排列明本专题日期为2026年11月21日。课程地点为上海。单专题的参与方式、席位和费用详询。

课程只适合供应链部门吗？销售、财务和经营人员也可选一段实际工作流程参加讨论。建议准备匿名的订单、库存和交付时间材料。

如何把所学带回自己的项目？形成一页供应链问题地图，附责任和证据，注明何时复核订单履约、缺货与库存，让管理者可通过相同基准跟进下一次变化。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。