课程定位

同一个产品可以列出十种卖点，但用户真正愿意为之付费的理由通常更具体。学习从使用场景、客户对比和可见的证据出发，判断产品主张是否把用户问题说清楚。

课程内容与学习重点

把产品功能还原成用户变化

将“效率高”“体验好”之类的表述写成可观察的使用改善，说明问题出现在哪个步骤、客户现在付出什么代价以及复用条件。为每项主张写下用户可能质疑的地方。

选择真正的比较对象

梳理客户会拿来对比的同类商品、人工办法和维持现状三类选择。给差异证据标明采集时间、样品条件和数据边界，防止用单一案例代表全部客户。

设置小范围检验

选择客户能听懂的一条购买理由，准备两种表述和一致的样品条件。明确观察问题、记录客户原话的方式以及进入定价或渠道测试的条件。

可从客户回访、退货申诉或销售报价中挑两条脱敏记录，围绕客户如何理解价值准备一次简短说明，并保留未验证的表述。

课堂交流可以先对照两种常见处置方式，比较各自需要的先决条件、容易遗漏的情况和实际成本。同组同学可分别从业务负责人、执行人员和受影响一方的角度说明理由。把意见分歧对应到实际行动，列出需要补充的信息和可用的小样本，方便下一轮讨论回到同一个具体问题。

练习结束时，可用简短的记录向未参与讨论的同事解释当时为何做这个决定。先说明事实，再写哪些是判断，最后列出仍需确认的项目。为暂时没有证据支持的意见留出复核位置，后续条件改变时，能够追溯旧判断成立的适用范围及调整依据。

可把讨论整理为三部分：业务背景和已有资料、待验证的判断及完成下一步所需的条件。已有资料和课堂举例分开记录，对结论附上对应的场景、发生日期和判断依据。课后可选一个与当前工作最接近的问题做小范围试行，指定谁负责复查，并写明发现异常时如何调整。

适合人群

适合新品负责人、品牌经理、销售支持及创业团队。如果多人来自同一企业，可事先分开准备自己的问题，分别列出谁受影响、哪些事实已经核对以及最希望在交流中厘清什么。

开课与报名咨询

原课表列出的教学时段为2026年12月18—19日，杭州。本页介绍该时段对应的专题，具体安排、会场、席位、费用以及是否可单独参加，请向课程顾问确认。

咨询时提供哪些信息？带上拟参课人数、目前负责的工作和已准备的脱敏材料。顾问可根据具体班次核对参加条件、学习范围和课前准备。跨城安排应以实际通知提供的具体时间为准，确认能否连续参加、是否需要分组，以及是否有其他学习材料。

手头没有完整项目资料也能参与讨论吗？可以挑一个经常遇到的问题，用短说明列出常见情况、目前的处理方式和还缺少的事实。参加条件以当期通知为准。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。