课程定位

为产品增加一个智能功能，并不自动产生客户愿意购买的新服务。企业需要理解客户现在如何处理任务、目前使用哪些替代方案，以及新功能能改变哪一段实际交付。本专题对应原课表里的AI赋能商业模式创新，围绕客户价值、收付费用、运行成本和长期服务展开。学习时可用一项待落地的方向建立简单账本，逐步明确哪些假设要由真实需求验证。

课程内容与学习重点

一、看清客户希望完成的具体工作

选择能够谈清工作流程的一类用户，了解他们当前如何接收需求、完成任务和验收结果，分别记录耗时、出错和重复交接的成本。对齐用户说想要什么、使用中做了什么和部门最终为哪些服务付费。

为一个假设客户写出服务前后的行动路径，把节省的时间和新增的复核工作同时写下。比较不同客户类型对同一功能的需求，挑出一项能够重复验证的价值，不把演示亮点直接当成实际结果。

二、把交付成本与收入结构写进同一张表

梳理业务发生一单所需的资料、工具、人工确认和售后支持，再把一次性投入、使用量成本和持续维护分开估算。对比订阅、单次服务和按结果收费等常见安排，观察服务范围及客户接受条件怎样改变。

给不同用量和品质要求做简化情景。注明服务响应速度和人工复核比例假设，对成本变化较敏感的环节列出可提前观察的数据。讨论开始阶段是否适合在有限客户范围内跟踪，而不是向所有角色一次性承诺同样的服务。

三、用试点反馈更新商业判断

将销售阶段的咨询、试用所需时间、客户最终完成的任务和团队实际花费连接起来，说明哪一项证据真正反映客户愿意继续使用。处理一条退单或不活跃的反馈，分辨原因涉及触达、学习成本还是结果质量。

写清第一批客户、试验方式、记录人和截止日期，同时设置扩大、继续观察、调整和停止四种处置条件。保留失败样例和关键支持材料，方便团队在下一次评估中复盘原始假设及反馈过程。

可将练习整理成一份业务选择记录，其中包括服务说明、用户行动、成本区间、应观察的数据和下一步测试。请同组同学从销售、交付及管理角度回答相同问题，检查一份方案在外部介绍和内部执行时是否会出现口径差异。

适合人群

适合企业经营负责人、新业务团队、创新业务或转型项目成员。对智能产品的商业可持续性有疑问的同学可以带一个尚在初期验证的项目参加。

开课与报名咨询

原课表列出的专题安排为2027年1月16—17日。授课城市为深圳。单专题是否有名额、费用、课程安排和参加方式请在安排行程前咨询确认。

只有方向没有可用产品也能开始吗？可以先记录客户使用方式、替代方案和需要的结果，再用小范围访谈或低成本样例验证最关键的假设。

这项专题是单独场次吗？原课表列明1月16日至17日在深圳安排这一专题。具体会场及是否开放单独参加请咨询确认。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。