课程定位

企业尝试使用AI扩大营销触达时，经常会先看到内容数量和咨询量的变化，却还不能回答这些变化有没有形成可持续的利润。原通知把AI应用与企业经营作为整期实战营的主题。下列切入点用于说明学习时可以拿什么业务问题来讨论。可从一个真实或假设的销售场景出发，把增长目标、业务成本、客户回访和运营限制放在同一张记录表里，区分容易观察到的增长与需要等一段时间才能核实的经营结果。

课程内容与学习重点

一、从订单与成本确定最值得验证的增长假设

挑选一个品类或一类客户，了解用户如何进入咨询、如何购买以及业务完成交付的过程。把成交收入和售前接待、履约、售后等成本区分记录，说明哪些成本会随着订单增加而变化。再看目前限制增长的环节在流量、接待速度、条件透明度还是交付能力。

为一项增长尝试准备对照资料，写清预期会看到的变化、如何记录及何时复核。对于获取线索容易但客户需求不明确的情况，重新明确哪些线索算进入业务流程，并设计一轮小范围试验，以便定位问题。

二、把AI应用放进已有的部门流程

梳理客服、销售和市场每天需要反复完成的动作，比较需求汇总、答复资料检索和内容整理等环节的工作量及错误后果。选择一项适合先试的小任务，整理输入与输出习惯，明确哪些内容可直接进入下一步，哪些要经人工核实。

围绕一个试点制作任务表，备注由哪个岗位提供事实、谁确认面向客户的答复、如何在样例不足时转回人工处理。将重复提问、未能回答和需后续查证的情况分类，核对工具投入后有没有带来新的等待或重复录入。

三、复盘实际效果并决定是否扩大

汇总接待、成交、交付与退改情况，比较试验前后的数据。检查客户构成与费用口径有没有变化，观察新增订单的实际耗时和后续负担，再判断投入是该保留、修改还是暂停。

可把业务假设、分工和核对指标写成一页项目说明。给下一轮留出应收集的证据和复盘时间，说明未解决的问题与可能的调整范围，避免用一次短期波动代替经营结论。

适合人群

适合正在梳理增长与利润关系的经营负责人、市场与销售管理人员，以及协同推进企业AI项目的业务骨干。可携带一份脱敏的流程说明或一组假设订单练习。

开课与报名咨询

原通知公布本期为2026年12月15—17日，地点为深圳，为期3天。具体会场、费用、名额和参加方式请咨询确认。

三天分别安排什么内容？原通知公布的是整期主题与日程范围，具体逐日环节、授课分工和会场信息请咨询确认。

企业刚开始接触AI也能学吗？可以从一项已有标准的重复任务入手，把资料、人工确认和实际耗时记录下来，再讨论是否需要增加作业范围。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。