课程定位

企业已经用了多种AI工具，但团队协作仍停在不同人分别试工具的阶段，业务负责人想知道哪些改变可能进入日常工作。本专题来自实际参访安排中的业务增长学习，围绕现代办公流程、AI原生工作流、资深解决方案专家分享及企业场景交流展开。重点是走近工作过程，观察人员、数据与业务交付怎样协同，再把相同的观察方法带回企业评估。参与者可在介绍、交流和共创环节辨认哪些经验适合迁移、哪些依赖原有系统和组织安排。

课程内容与学习重点

从工作动作观察组织提效

以准备客户方案、查阅资料或形成回访记录为例，记录原工作要经过的步骤、实际耗时和容易发生的重复。观察AI对输入整理、资料查找和初稿生成能提供哪些帮助，哪些决策仍要回到负责岗位。

分别说明省时发生在操作层、交接层还是客户等待层。若自动生成一份内容导致两人再次核对，计算新增校对成本。记录一项人可以继续审阅的具体产物，比只记快速体验更利于复制。

把一段工作流与经营问题配对

选择一类经常出现的客户需要、经营例外或业务沟通流程。将场景、输入、业务规则、负责岗位和输出变化写清楚，明确预期加快的是哪一步，改错的后果由谁承担。

把企业目前最关心的一个流程写成一页问题，用于和同学交换，再根据现场讨论检视数据质量、权限和责任是否满足小范围试验需求。

形成可在自己场景验证的行动

从参访观察中选择一个适合自身环境的方向，设置一份初版工作流和有限样本。与原方式对照记录处理时间、复核负担和漏项，然后确定停止、继续或调整条件。

针对工作交接和客户承诺压到同一人身上的情形，讨论哪些过程适合交给工具整理，哪些决定仍需管理者签核，使一轮试点兼顾速度和责任。

建议准备一个用时较多、交接较频繁的实际工作，回看人、资料和客户各自的等待点。研学后可整理成一张场景记录单，并和团队共同选择一项可先复核的指标。

适合人群

适合制造、服务或零售企业的负责人、项目经理和跨职能改革人员。希望把已有AI工具体验转成可度量的改进，也可先用一条现成流程参加讨论。

开课与报名咨询

原通知所列本专题课表日期为2026年12月4日，授课地区为上海。单专题是否开放、名额、具体教室、学习费用及参加办法详询。

这是课堂授课还是企业研学？原安排为企业研学、工作流体验及行内专家主题分享，参与权限和具体集合信息详询。

这次会公布哪位老师授课吗？原通知列有专家分享，具体分享人员和参与方式以实际通知为准。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。