课程定位

市场环境变化时，企业可能同时看到客户减少、获客费用上升和渠道动销不及预期。把这些现象都做成增长项目，团队往往投入很多资源却说不清哪项行动真正改变了结果。这一课从敏捷战略规划与增长突破路径出发，练习用现有事实识别先要处理的约束，提出短周期能验证的假设，并把计划交给不同岗位共同核对。

课程内容与学习重点

一、先把当前增长难点描述清楚

选定一条业务线，分开呈现客户、交易、履约和售后各阶段的数据。沿时间线标记市场变化、价格政策或供货周期的改动，防止把不同时间点的变化放入同一个原因。和同事确认现有指标计算口径，尤其是新客、复购和退货是否采用一致的观察条件。

为候选增长约束写一份最简单的现场观察，例如旧渠道流量下降、新渠道在试销但订单规模小，或销售收到的有效询盘无法及时交给交付。不要急于确定哪条路径有效，可先给出能支持和反证每个假设的数据，并标记收集成本与负责人。

二、把方向放进短周期试验

用一个地区、一类客户或一款产品界定试验边界，避免在同一周同时换报价、入口、交付承诺和促销素材，造成效果难以归因。练习写明启动前要保留哪些基本数据、只改变哪个环节、什么时候查看结果和根据什么条件决定调整。

为试验估算投入的资金、可用人员和顾客沟通成本，设好继续、修改、关闭三个出口。以两条候选路径比较一个月之后希望拿到的证据，观察是订单变化、使用反馈还是交付效率。如果证据太少，也可以先把补齐条件写入计划。

三、把增长计划反映到协作动作

用一页工作单把方向、目标、过程指标、支持岗位和复盘时间连起来。销售看到的机会交给运营时，应带上客户需求、适用范围和对报价的理解。遇到资源不足，先梳理可推迟任务和新方案依赖项，让主管可以判断优先级。

为试验建立一个由工作结果驱动的复盘时段。用相同口径展示计划值、现状和不得不更改的问题，再请不同岗位依据自己的工作记录重新核对。最后分别更新下一轮动作、已关闭事项和仍要确认的条件，避免一份计划会后只留下纪要。

学员可带一份去除客户信息的简表，先画出从咨询到交付的某一段流程。课堂案例可整理成一张增长假设卡、一个试验边界和一次复盘议程。

适合人群

适合企业负责人、战略计划岗位、营销运营和产品负责人，以及参与增长项目并需要协调不同资源的管理人员。

开课与报名咨询

原课表列出2026年11月20—21日的教学时段，城市为杭州。单独参加、具体时段、名额及费用详询。

还没有统一的数据平台能不能参与？可以先选择资料比较完整的一条线，确定客户和订单等词语的口径，再讨论怎样记录试验结果。

是不是每次战略都要快速调整？可以先约定证据和复盘时间，让团队知道什么变化值得调整，什么现象还值得继续观察。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。