课程定位

新点位距离老店不过两站路，人流看上去足够，却可能把原本就在本品牌购物的人分到两个地方，也可能覆盖一条原先没有服务的通勤路线。这个专题围绕零售商圈和连锁市场开发，练习把两个点位放在同一张地图和经营记录上，识别真正增加的需求，以及适合两店分别承担的服务。

课程内容与学习重点

按出行场景圈定商圈和实际入口

先标出社区、办公园区、学校、车站和停车点，再标记行人过街、地道、物业围栏、临停入口等会改变路线的设施。把上班顺路、接送等待、周末集中采购等场景分别放到图上，记录顾客愿意进入门店的时间和绕行条件。

尝试用店员记录和脱敏的顾客访问情况还原现有门店主要来路。针对新点位做相同时段的观察，确认两边看上去接近的区域是否真的有重合。商圈对比可以同时说明步行时间和不同出行方式，便于比较午间与晚间的变化。

区分从老店转移的需求和新增需求

同类连锁门店各自承担的任务可能一样，也可能一店擅长快速补购，另一店承接体验或集中提货。把价格、商品、服务范围和现场接待能力放进同一个假设，比较顾客因新店而转移、从其他品牌转入及原本难以服务的情形。

设计一个小范围验证，通过商圈走访、临时活动或现有订单逐次抽样确认消费任务。向顾客询问以前在哪里办同一件事以及来此的原因。对新开店活动造成的短期变化分开记录，评估能否持续。

把分工写入开店观察与复查安排

明确两店各自需要稳定提供的商品和服务，约定缺货、售后与跨店领取时怎样接续。比较新店开业前后的整体销量与两店任务分布，关注两个点位汇总后的新增成交、服务覆盖和新增成本。遇到统计入口变更时先保证前后口径一致。

在计划书上列出开业前必须验证的三项假设以及哪种结果会让团队重估配置。开店后用一至两个典型周期复查原先想吸引的场景是否发生，并具体说明要调整品类、人员安排，还是需要进一步跟踪现有门店变化。

可画两家虚拟门店和四个日常出行节点，写出不同群体到达两家的路线和时间。然后拿出一组虚拟订单观察，分别做新客、转店和无法判定的记录。请同伴根据同一组条件给出两店的服务分工和复查依据。

适合人群

适合连锁拓展经理、区域运营、零售创业者及负责选址、店型和经营计划的人员。已有多个点位可比较的团队可以用曾经开出的门店作回顾，检查实际变化中有哪些是开业前没考虑到的。

开课与报名咨询

本专题的开课时间、地点、学制和费用详询。咨询时可说明所在岗位以及希望讨论的工作情境。

两店服务同一片居民，是否一定只需要一家？需要继续确认居民在什么场景、从哪里出发。相同居住地可能因上班路线、营业时段或要办理的业务有不同选择。

开业后一周数据就有明显变化，可以定结论吗？把开业活动、库存、天气和工作日类型记入观察，再按可比周期重看业务量和顾客任务，必要时继续验证。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。