高级助理必备培训课程课程特色与背景

    在全球经济一体化的二十一世纪，无边界的商业环境使企业面临飞速的变化和残酷的竞争，因而企业的领导人需要更加良好的环境和充分准确的信息来做出及时、科学的决策。作为决策者的助手，您如何做好各部门的信息中心，做好企业决策的守门人；如何在日常工作中抓住重点，与领导成为共进共赢的好团队，本课程将给您一个满意的答案。

课程大纲

1.正确地认识您的职责及工作的重要性

* 职业化助理的要求和特点

* 了解企业的法律、政策、经济环境

* 了解您的企业结构

* 您的作用和任务

2.助理如何在日常工作中做到有效沟通

* 助理在沟通中的常见错误分析

* 有效沟通的三个步骤

* 沟通中的六个重要因素

* 运用沟通技巧解决实际问题

3.工作中的人际关系与冲突的处理

* 确认工作职责，知己知彼

* 工作中的人际关系

* 工作中冲突的处理

* 与您的上级/同事默契配合

4.商务电邮英文写作

* 英文电邮应遵循的礼仪

* 商务电邮英文写作的六大原则

* 一封婉拒客户要求的电邮

5.会议的组织与准备

* 会议的筹备

* 会议的组织

* 撰写会议报告

* 会议中视觉资料的使用

* 主持会议

6.差旅管理

* 差旅准备工作

* 差旅计划拟定

7.合理使用时间

* 科学的工作计划

* 任务优先权的原则

* 有效配合上级和同事的时间

* 有效的时间管理工具

课程主讲

  崔女士

  北京物资学院信息管理与信息系统专业学士，英国南安普顿大学人力资源管理专业硕士。目前是人力资源与职业能力提升领域高级培训顾问。

  在近 15 年的职业历程中，崔女士历经欧美和内资企业的管理风格和企业文化，具有优秀的领悟力和亲和力。崔女士曾服务于诺基亚的呼叫中心项目，为其建立了专业的培训体系并协助将其予以实施；之后，崔女士在德国某机械制造企业从事行政管理和高级人力资源管理工作，在人员管理方面积累了大量的实战经验；近年来，崔女士在培训课程的讲授和人力资源咨询等领域进一步积累了一定的工作经验。

  崔女士在企业培训中逻辑清晰，授课内容丰富，能够把理论和实践相结合，并擅长和学员分享其以往的知识经验；亦能吸收国外先进课程的精华，将其传授给中国学员； 同时启发和引导学员自主找到解决方案，学员普遍反映收益匪浅。崔女士的授课风格亲切生动、深入浅出，案例丰富，令人印象深刻。

课程对象

总经理助理；部门经理秘书

备注

课程费用：4960元/人