课程定位

营销业绩依赖少数熟悉市场的同事时，企业往往很难复制已有的经验。新人接到什么任务、管理者如何观察进展，以及团队怎样分享客户信息，都会影响营销组织能否持续工作。本课题围绕高绩效营销团队的组建与激励展开，帮助学员从岗位配置、培养、管理反馈与绩效安排四方面梳理团队问题。

课程内容与学习重点

下面按公开课题归纳三个学习重点，业务情境用于理解和准备参课。

一、用真实的客户任务设计岗位

先沿着一笔订单回看从线索到交付的过程，记录哪些工作需要专门负责，哪些环节需要两个人一起完成。以企业客户开发为例，明确谁整理行业线索、谁主持首次沟通、谁核实售前承诺，并分清必备能力和可以在岗培养的能力。再对照当前团队的人员分布，讨论哪里缺角色、哪里是分工没有说清。

二、让目标和日常辅导能相互对应

如果团队希望提高线索到成交的转化，可以分别查看有效拜访、报价质量和跟进时效。观察时要约定统计口径，也要允许同事记录不同客户条件。经理在辅导时可以回看一份具体沟通材料，提出下一步可尝试的行动，约定何时一起检查结果。这样既有对结果的要求，也能找到实际改进的着力点。

三、结合工作过程看激励和绩效

考虑激励规则时，可以同时观察成交、客户体验与协作贡献。比如一笔订单需要售前和售后长期协助，可以明确不同角色如何记录贡献，避免只根据最后签单人评价整个过程。试行新指标前先讨论可能出现的偏差，试行后收集团队与客户反馈，再决定哪些规则值得保留。

适合人群

适合营销总监、销售经理、团队负责人及参与招聘培养、绩效管理的业务骨干。课前可带一份脱敏的岗位分工和阶段目标，挑出一个难以说明的团队表现问题，准备与其他学员交流。

开课与报名咨询

课程表将本课题列入2027年3月。具体日期、授课地点、学制、授课老师与单独参课费用详询。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。