课程定位

项目结束后，团队经常只记得最后的结果，却忘了当时依据哪些信息作出判断。复盘教练的工作，是帮助参与者回到实际过程，让不同岗位说出看到的事实，再把有用的经验与待验证的问题写下来。本专题面向希望改进复盘组织与引导方式的学员。

课程内容与学习重点

公开课表给出课题与排期。以下三个角度供参课前理解和准备。逐节内容以实际课表为准。

一、用时间线把事实带回讨论

可以选一个已经完成的项目，整理原先目标、关键决定、实际交付和出现异常的时间。比如活动延期，先核对何时发现风险、哪些岗位知道情况、当时有哪些选项。把已经确认的记录和事后解释分开，使各方能在共同的事实基础上讨论，而不必一开始就决定谁该负责。

二、提问时兼顾不同岗位的经历

主持人可以请参与者依次说明自己掌握了什么信息、为什么当时采取某种做法，以及现在还有哪些问题需要补证。对意见不一致的地方，先复述差异，避免把角色不同造成的观察差异当成态度问题。团队也可以对照顺利的环节，找出起作用的流程、支持和沟通习惯。

三、将发现转为可复核的改进动作

可以从复盘结果中挑出一两项值得尝试的改变，例如调整变更通知方式或提前设置风险提醒。给每项动作安排负责人、试行范围和核查时间，再在下一次任务后比较结果。写经验说明时保留适用条件和例外情况，帮助没有参与原项目的人判断能否借用。

适合人群

适合团队负责人、项目经理、组织学习人员及需要主持内部复盘的业务骨干。可带一段脱敏项目时间线与一项反复遇到的问题，准备讨论复盘如何形成后续动作。

授课老师

开课课表列明郑锐讲授该专题。

开课与报名咨询

课表安排为2026年11月13—15日，共3天。具体钟点、授课城市、会场、单独参课费用及认证相关安排详询。

温馨提示：课程内容为拟定，具体实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。