课程定位

面向企业HR专业人员，通过案例、分组讨论和经验总结提升处理棘手问题的能力与抗压适应性。

学习收获

• 深刻体悟角色的职责，掌握 HR 专业知识，具备良好的专业素质
• 掌握优秀 HR 应具备的能力，提高 HR 日常工作能力、工作效率和工作质量
• 让学员熟悉、掌握和解决 HR 日常频繁遇见的各种复杂、疑难问题和棘手事件
• 培养和做一名适应性和抗压性强的合格 HR 专业人士

课程模块

第一天

• 一、职场人士工作数据分享
• 二、优秀 HR 需具备的能力
• 头脑风暴
• 案例分享
• 互动总结

三、职场情绪管理的三大原则

• 先处理心情，再处理工作
• 不要把工作中的不良情绪带回家
• 不要把家庭中的不良情绪带到办公室

四、HR 工作能力的提升

• 1. 提升 HR 工作能力方法
• 分组讨论
• 案例分享
• 互动总结
• 2. 帕累托法则 Pareto Principle”

五、工作效率的提高

• 1. 提高工作效率的 N 种方法
• 分组讨论
• 案例分享
• 互动总结
• 2. 番茄工作法

第二天

• 六、优秀 HR 与普通 HR 的主要区别
• 接受挑战就是职场成长的最佳路径
• 不管工作环境如何，都可以找到至少在某个方面比你优秀的“高人”取经、学习
• 随时察言观色，嗅觉灵敏，按老板的需求去做“对事”，懂得保护自己
• 具备战略目光，熟悉业务，扮演企业合作伙伴角色
• 对员工所犯错误或做错事，应帮其分析原因、指出问题点并耐心劝导
• 实例分享

七、老板需要怎样的 HR

• 集体讨论：“若你是老板需要怎样的 HR” ； 归纳“老板需要怎样的 HR” ； 举例说明“哪类员工”不能留在公司

八、赢在心态

• 费汀斯格法则
• 实例分享

九、个人体会、经验、教训、总结

• 1. 需具备处理以下类似问题的能力
• 裁员
• 辞退员工
• 集体闹事、罢工、跳楼等大型事件
• 工厂关闭及人员处置
• 新厂的筹备和建立
• 收购、合并、尽职调查
• 各类人事纠纷、仲裁、官司等
• 2. 掌握工作艺术，做好沟通、平衡、协调工作（分享 2 个实例）
• 3. 树立个人、公司形象（分享“小事见人”故事）
• 4. 天助自助者，我是一切的根源

十、 答疑解惑（Q&A）

• 十、 答疑解惑（Q&A）

适合人群

企业人力资源部门相关专业人士

师资信息

由知名专家老师授课。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。