课程定位

学习案例萃取与岗位经验内化方法。

学习收获

• 从业务中来：洞察关键岗位业务痛点与价值，聚焦要萃取的主题
• 回业务中去：根据3种不同的互动方式，还原萃取课题的业务场景
• 经验显性化：根据提炼3条线，梳理过程、细化内容、补充知识
• 成果落地化：产出知识/经验的四个应用成果，提升萃取的传播价值

课程模块

时间主题内容

• 120分钟导入
• 分析岗位业务痛点 游戏：数字专家、华为经验萃取的案例
• 组织经验萃取的3个“三”
• 组织经验萃取的三个底层逻辑
• 三种组织萃取的区别
• 组织经验萃取的三个原则
• 经验萃取F.I.S.H模型
• 讨论：头脑风暴目前【岗位】的业务痛点
• 领导和客户视角下存在哪些问题
• 员工视角下存在哪些工作困难
• 练习：岗位业务痛点分析与归纳分类

60分钟Lesson #1

• 评估价值
• 聚焦岗位萃取选题：选题3步法：业务需求、专家擅长、价值评估
• 价值评估：哪些经验值得萃取
• 1高贡献：工作表现对绩效影响大
• 2广覆盖：相关岗位的人群数量多
• 3可培养：业务动作有标准可评估
• 团队共创#1：基于岗位痛点与萃取价值，
• 完成《萃取选题》

105分钟Lesson #2

• 场景还原
• 复盘岗位案例做法：经验萃取为什么要回到业务场景
• 场景还原的3种类型
• 1操作还原、2案例还原、3复盘还原
• 如何选择场景还原的方式
• 操作还原：拍个视频
• 案例还原：讲个故事
• 复盘还原：做个共创
• 团队共创#2：还原《萃取选题》的业务场景

75分钟Lesson #3

• 经验提炼
• 总结岗位隐性智慧
• （上）互动讨论：如何萃取番茄炒蛋
• 回答问题时，你的大脑在干嘛
• 知识点提炼的3条线
• WHAT：梳理过程（回忆）
• HOW：细化内容（细化）
• WHY：补充知识（深挖）
• 团队共创#3：提炼《萃取选题》的经验模块

Day 2

• 时间主题内容
• 60分钟Lesson #4
• 经验提炼
• 总结岗位隐性智慧
• （下）如何找到萃取恰当的颗粒度
• 工具#1：WHY & HOW Matrix
• 工具#2：Q10经验细化自测清单
• 练习：运用两个工具，进行萃取颗粒度
• AB角检查

120分钟Lesson #5

• 成果应用
• 复制岗位知识价值
• （上）经验萃取的目标：业务动作*方法=结果
• 业务动作：为什么要萃取
• 用什么方法：萃取什么
• 知识/经验萃取的四个应用成果
• 1可复制的操作步骤
• 2可衡量的判断标准
• 3可分析的思考维度
• 4可模仿的沟通话术
• 四类应用成果举例与产出形式
• 工具：经验萃取工作单
• 团队共创#4：产出《萃取选题》的落地工具

120分钟Lesson #6

• 成果应用
• 复制岗位知识价值
• （下） 萃取的三大价值：沉淀、传承、落地
• 如何发挥萃取的价值
• 1传播：沉淀为PPT
• 2应用：沉淀为工具
• TIPS：如何封装你的经验
• 有吸引力的标题、易于搜索的标签
• 一看就懂的微课、拿来就用的工具
• 团队共创#5：完成《萃取选题》的成果封装

60分钟知识呈现

• 成果展示与点评：【每个小组】现场展示《岗位经验成果》
• 选定发言代表（最多4组）
• 逐一分享（介绍经验，5-8分钟）
• 学员反馈、导师点评与修改指导
• 课程知识要点复盘与测试
• 学员提问与分享、学习资源推荐
• 课后行动计划、刻意练习任务
• 备注：为达成最佳学习效果，在确保完成授课内容的前提下，导师可能会根据现场情况，适当调整授课的顺序、时间及教学活动

适合人群

首席业务专家、业务专家&骨干、业务新手、专职/兼职内训师、部门HRBP，最多可同时萃取4个岗位

师资信息

孙老师
美国加州管理大学 心理学硕士（人力资源方向）
复旦大学管理学院 经济学学士
国际哲卡莫雷诺学院（IZMI） 心理剧导演培训
英国心理剧协会训练学院（BPA） 社会剧导演培训
上海市精神卫生中心 美国艺术治疗研讨班培训
10年企业管理心理学培训经验 8年国家职业心理咨询师经验 2010年上海世博志愿者骨干培训师、培训师选拔评审讲师 2009年企业人力资本健康管理实战论坛演讲嘉宾复旦大学成功心理协会：发起人/首任会长国家心理咨询师培训：《团体心理咨询》讲师四川灾后心理援助小组：《团体心理辅导》讲师上海市公安局、上海市法院特聘心理学讲师。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。