课程定位

结合华为全员导师制，训练新员工导师的传帮带与教练能力。

学习收获

• 在相互的欣赏中建立传帮带关系
• 在彼此的互动中开展传帮带活动
• 在分享理念下传递传帮带文化
• 在动态的建设中完善传帮带制度
• 在共同的认同中建立传帮带支持系统

课程模块

第一讲：导师制传帮带的形式

• 第一讲：导师制传帮带的形式

一、导师带徒弟的组织制度确定

• 1、传帮带方法概述
• 2、传帮带的必要性
• 1）全员导师制的强制性
• 2）全员导师制的依据性
• 案例：华为全员导师制的华为企业法规定
• 3、传帮带的技巧
• 1）责任心是永远的有效技巧
• 2）时刻激励新员工是必要手段
• 3）对新员工指点而不是指指点点

二、不同于传统意义上的师徒关系

• 1、新入职员工必须参加岗位学习
• 1）培训内容的确定
• 2）培训形式的选择
• 案例：华为导师制的721培养阵列
• 2、导师选拔标准及方式
• 1）良好职业道德的老员工
• 2）业务技能精湛的老员工
• 3）有教练思维与认知的老员工
• 案例：经常会说学员笨的导师，到底是学员笨还是导师笨
• 3、导师制的目的性
• 1）新入职员工塑造
• 2）新员工职业道德
• 3）新员工提高职业
• 案例：华为新员工轮训的导师制借鉴

三、传帮带全员导师制的角色确定

• 1、导师任职条件与导师职责
• 思考：会工作的员工一定会教吗？
• 讨论：作为一个导师最需要的岗位胜任力有哪些
• 2、不适合担任导师的情况
• 讨论：一旦发生什么情况，导师将不适合担任此角色
• 3、徒弟的职责与心态
• 思考：什么样的徒弟是好徒弟？
• 讨论：你愿意带一个什么样的徒弟？
• 4、全员导师制传帮带的实施流程
• 案例：实施流程图
• 5、导师制传帮带的五部曲：讨论：每步中的导师重点是什么

第二讲：传帮带工作法的实施方法

• 第二讲：传帮带工作法的实施方法

一、带教操作流程与关键点

• 1、传帮带引导技术标准流程
• 演示：技术传授5步流程
• 2、对徒弟的纠偏行为与内核问题确定
• 演示：丰田五问系统的引导式问题分析
• 3、赞美与表扬下的徒弟工作心态巩固
• 案例：王导师的错误在哪里
• 演练：通过正向锚定语言与沟通逻辑下的徒弟心态建立
• 4、徒弟的人文关怀
• 1）员工对马斯洛需求的新定义
• 2）操作关键：员工需求
• 5、导师的三重角色扮演

二、导师必须会的教练技术

• 1、教练的工作方式
• 案例：教练是如何工作的
• 2、教练式辅导的核心
• 3、教练的三大原则

三、教练式辅导工具应用

• 工具：CUP工具提升目标承诺
• 工具示范与演练：CUP工具
• 工具：5R行动计划引导法
• 1、建立SEA问责系统
• 工具：2W行动督导法

第三讲：传帮带辅导中的教练技巧

• 1、辅导的时机与关键技巧
• 1)下属辅导需求分析
• 2)辅导过程观察要点及评估标准
• 3)下属存在问题的诊断
• 4)辅导情景演练及分析
• 2、辅导的步骤
• 3、辅导的方法检测
• 4、基于教练技术的辅导技巧
• 1)融洽氛围
• 2)教练的发问动机
• 3)教练的能力测试
• 4)发挥下属潜能的三种提问方式
• 4.1)确定目的
• 4.2)思维坐标的朝向
• 4.3)把握目标
• 5)无须领导只需跟随
• 5、管理心理学工作恐惧的分解
• 1）如何帮助下属找可实现的目标
• 测试：你是看中问题还是目标呢？
• 2）如何支持哪些遇到困境的下属？
• 3）多种方法帮助下属创造成功体验
• 练习：问题如何问？
• 6、问题挖掘的方法
• 1）行动计划的分解

第四讲：华为态度型辅导与技能型辅导

• 第四讲：华为态度型辅导与技能型辅导

一、态度型辅导：建设性反馈

• 1、进行态度型辅导的时机
• 2、对于员工态度状态观察的4条途径
• 3、建设性反馈的目的与作用
• 案例：如何批评搞砸了的小李？
• 练习：你该如何批评他？
• 4、态度性辅导的八大应用要点
• 5、辅导面谈中的分歧意见处理

二、技能型辅导：在岗训练

• 1、雁群和野牛群的启示
• 2、领导者为什么一定要培养员工
• 案例：为什么这个训练是失败的？
• 练习：你来教教我
• 研讨：新员工试用期专业辅导
• 3、别让猴子跳回背上
• 4、技能型辅导的五个应用要点

三、不同发展阶段下属的管理与辅导要点

• 1、下属基本能力的改善与辅导
• 2、高效能下属管理循环
• 3、各阶段下属需求特征分析
• 4、不同发展阶段下属的辅导与管理要点

师资信息

专业背景
曾任：华为（世界500强）丨北研中心体系建设总监
曾任：Manpower（世界500强）丨北方区猎头项目总监
中国科学院大学应用心理学硕士
北京政法大学/中国政法大学特聘讲师
国网电科院（国企） 员工心理咨询顾问
曾任：中国猎盟丨猎头总教练
主讲课程：
《PUA共情沟通练习课》
《流程管理的梳理、规划与优化》
《目标管理三部曲—OKR课程》
《活用华为人力资源管理的精髓》
《管理者的高绩效团队建设》
《华为人力三支柱》
《面试官的面试系统与逻辑系统定制课》
《组织发展与绩效管理（高阶）》
实战经验
韩老师拥有17年大型企业管理实战经验，曾任职华为集团北研中心体系建设总监，为公司引进行业专家、千人计划专家、长江学者等顶级人才超过150名，成功编制北研中心的招聘体系及结构化面试体系，协助总部搭建及实施HRBP合伙人体系。搭建北研中心培训体系，并成功接入华为企业大学培训，完成当年60场+各部门培训。其中开发的《共情沟通与策略沟通》《十秒钟筛选简历与电话面试邀约技巧》《ABC情绪管理与认知改造》等六门课程，获得总部人力资源中心通报嘉奖，被选入华为大学内部培训课程库。
12年企业管理培训与辅导实践经验，曾参与主导人力资源招聘体系、企业战略地图-平衡计分卡及华为管理项目咨询案63起（包括：华为工作法移植、华为高效沟通策略、华为执行力的文化建设、华为狼性文化嫁接），除企业咨询案外，年均授课量120天以上，培训学员累计人数超过10000人，授课好评率95%以上，客户返聘率85%以上。
服务客户
通信及信号：瑞斯康达、佳讯飞鸿、北纬通信、国腾电子、春兴精工、键桥通讯、佳都新太、亨通光电
通讯与流媒体：中国电信深圳公司、中国移动福建公司、吉林移动、广东移动、湛江移动、华为技术
地理信息与智慧城市：中国卫星、北斗星通、国腾电子、海格通信、合众思壮、
安防监控：世纪瑞尔、辉煌科技、鼎汉技术、特锐德、神州泰岳、中创信测、国铁华晨、天河电子
医药军工：仲景医药集团、嘉和美康、天鹏恒宇、安博维科技、北京佰利亚、中软、东软、天健
金融银行：平安银行、浦发银行、工商银行、建设银行福建分行、郑州邮政储蓄、农业银行晋商银行
电力及自动化：国网电科院、中电装备、四方继保、南瑞集团、山西省网、南方电网
其他行业：四方集团、优翔集团、解放军陆军装备部、四维图新

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。