课程定位

面向内训师课程研发及培训人员，实练TTT课程开发与授课技术。

学习收获

• ▲ 让每一个学员都会编写课程，而且是可以完成课件、手册并统一模版；
• ▲ 让每一个学员都可以获得侃侃而谈的授课能力，有效的提升授课的专业度和职业形象；
• ▲ 让训练贯穿课程的每一个部分，及时提供针对性建议并指导；
• ▲ 让学员学会运用生动幽默、通俗易懂、发人深省的表述技巧；
• ▲ 学习常用的互动技巧、引导技巧、时间控制技巧和激发固化技巧；
• ▲ 整个课程过程，都提供大量的案例给学员学习借鉴。

课程模块

第一单元：台后精准-专业课程研发技术训练

• 单元目的:本单元学习后，学员将对企业培训现状有清晰的认识，并树立科学的培训理念，掌握课程开发技术，最终完成课程的初步开发

一、专业课程培训现状分析

• 练习：你来教，我来学
• 案例分析：企业现有专业课程的分析
• 1、课程1：《常见作业缺陷控制》
• 2、课程2：《行为安全观察》
• 3、课程3：《主机安全运行》
• 4、课程4：《危险与可操作性分析(HAZOP)》
• 5、课程5：《接待服务日常检查标准》
• 6、讨论：什么是专业类培训课程？优秀的专业课程特点是什么？如何开发一门优秀的专业课程

二、专业课程培训的概念

• 1、培训的定义与特征
• 2、培训的不等式：教≠学≠会≠用
• 3、培训的基本原则
• 4、培训中的三种主义
• 行为主义
• 认知主义
• 建构主义【抽身、情境、提问】

三、“四棱台模型”——高效开发专业课程的工具

• 1、培训课件的四个不同水平层次
• 内容传递；
• 经验传递；
• 业务指导；
• 方法论建立；
• 2、对象：专业课程的诞生
• 为什么做分析：是培训需求的来源，确定培训方向的基础；
• 需求分析的层次
• 一级需求分析：Why—企业发展需求、现有工作绩效问题、客户的问题
• 二级需求分析：Who—学习对象的现状分析（人数、层级、岗位、先前经验、学习动机）
• 三级需求分析：How—培训现状分析（多久课程）
• 主要需求分析的方法：访谈法、问卷法、观察法、测试法
• 【案例分析】：《接待服务日常检查标准》课程的两个调研过程
• 如何进行访谈调研
• 1）访谈的流程与四项关键技巧
• 2）【练习】访谈法现场练习
• 如何设计培训需求调研问卷
• 1）针对问题点的信息搜集
• 2）【练习】培训需求问卷设计
• 【练习】完成自己课程的培训需求分析

3、主题：专业课程的大方向

• 【案例分析】《安全意识在我心》
• 讨论：这门课程讲了什么？是否满足了需求？实现了课程的设计意图？
• 课程范围确定的四原则：小、实、专、新
• 课程目标的原则和方法
• 1）原则：课程一定要有目标，而且是分阶段目标才有好课程！
• 2）表现性目标：学员学习后在课堂上有何种表现，可测量、可评估、可观察；
• 3）不同内容领域的学习水平分类；
• 4）制定表现性目标方法：ABCD法
• 5）【练习】设定课程的各级目标
• 为你的课程取个好名字
• 1）公文标题法
• 2）文章标题法
• 3）【练习】为课程修改名称

4、内容：专业课程的素材搜集和搭建

• 【案例分析】
• 1）课程1：《行为安全观察》
• 2）课程2：《主机安全运行》
• 3）课程3：《危险与可操作性分析(HAZOP)》
• 4）讨论：这些课程的素材有什么特点？

5、素材搜集

• 素材的应用范围：态度类任务、原理类任务、操作类任务
• 素材搜集的方法：专家访谈法、BEI访谈法、理论总结法、网络搜索
• 案例编写的过程和SCORE法则
• 1）确定目标（方便取舍）
• 2）写即时贴（素材写上面）
• 3)合并同类项（5~7项）
• 4)项内细化（五种基本逻辑）
• 5)形成教学单元；
• 6)S背景、C冲突、O选项—主人公有多种选择，有正有反的结果、R结果-选择正确与否，用结果来强化、E评价—隐含的道理说明；
• 7)顺序可以调整，不拘于固定的顺序；
• 素材搜集的层次：引言、数据、图片、视频、模型、通用原理、操作方法、工作实践案例
• 如何通过内部专家获得素材
• 明确所需岗位与工作成果
• 锁定内部专家
• 并设定提炼内容：理论、动作、工具、关键点
• 素材的属性【高级】
• 1）新知元素的亮点效果
• 2）哲理元素的亮点效果
• 3）情感元素的亮点效果
• 4）幽默元素的亮点效果
• 5）【练习】为课程搜集素材，学员根据自己的课程设计素材收集渠道,甚至现场收集整理,丰富自己的课程.

6、素材搭建

• 【案例分析】《接待服务日常检查标准》的结构
• 金字塔原理在素材搭建中的应用
• 金字塔原理介绍与原理
• 搭建的两个主要逻辑规则:线性逻辑、并列逻辑
• 衍生的五大逻辑
• 1)顺序逻辑：智慧技能和动作技能多用；
• 2)分类逻辑：类似树状图的逻辑；
• 3）关系逻辑：社会关系＆生克关系；
• 4)线索逻辑：多为追朔的方式；
• 5)结构逻辑：产品介绍多用结构逻辑！
• 【练习】将已有素材用金字塔原理进行搭建
• 成果1：完成课程大纲

7、评估：时刻评价课程的有效性

• 【活动】教你学密码
• 柯氏四级评估在课程中的应用
• 评估重点：二级评估在课程设计中全程运用
• 【练习】为课程设置二级评估
• 时间：专业课程的内容与时间比例
• 1)态度类任务内容与时间设置比例
• 2)原理类任务内容与时间设置比例
• 3)操作类任务内容与时间设置比例
• 4)【练习】为课程设置时间比例

第二部分：成人学习原理

• 本单元学习后，学员对能在培训中运用学员学习心理指导自己的授课，始终满足听众需求，同时，可以清楚自己在企业培训中的两个作用，让培训师成为企业绩效改善的排头兵。
• 一、学员学习的心理特点和需求
• 【视频】这样培训可以吗？
• 学员学习的六大心理需求
• 1、被尊重：培训的高压线
• 2、能吸引：变化的力量＆价值的力量
• 3、调频：10~15分钟，轻松一下，笑话、鼓掌、叫好、问答等
• 4、多参与：学习金字塔
• 5、好记忆：记忆的六个法则
• 6、有逻辑：左右脑合力
• 7、很轻松：幽默元素的作用
• 8、有价值：学习内容与学员学习生活有帮助
• 【练习】学习心理在企业专业课程中的运用

二、卓越讲师的三项角色

• 学习专家
• 1、教学中的SOI主张
• 2、态度类任务、原理类任务、操作类任务中讲师的专业体现
• 3、课堂上能充分运用心理学、专业授课技术实施一次授课（促使学员三动：心动、脑动、身动）
• 绩效专家
• 1、绩效改善的定义
• 2、讲师在企业绩效改善中的作用和范围（绩效标准：102070）
• 3、课程内容充分结合学员与企业的实际需要
• 督导专家
• 1、督导跟进的办法
• 2、如何设计培训课后的督导跟进
• 【案例】一次电路图培训如何实现讲师三个角色

第三部分、本单元内容总结与回顾

• 第三部分、本单元内容总结与回顾

第二单元：台前艺术——培训师授课能力训练

• 第二单元：台前艺术——培训师授课能力训练

第一部分：【活动分享】你的授课风格是哪类？

• 1、分享：我喜欢的授课方式和风格？授课方式和风格对培训效果的影响？如何让授课方式促进培训效果？
• 2、原则：
• 持续抓住学员注意力是课程设计的关键
• 丰富而深刻的体验才能促进转变，即道理+精神体验双管齐下
• 3、五大授课要素
• 激发、冲击、参与（参与就是折腾，折腾才有“击蒙”的作用）、启发、印记（记忆深刻，有线索提取）；

第二部分：“五星教学法”——讲解的逻辑规则

• 1、聚焦问题（problem-centered）
• 2、激活旧知（activation）
• 3、论证新知（demonstration or show me）
• 4、应用练习（application let me）
• 5、融会贯通（integration）
• 【案例分析】
• 课程1：《危险与可操作性分析(HAZOP)》
• 课程2：《接待行为日常检查标准》

第三部分：“标靶模型”——引人入胜的讲解技术

• 1、精彩演绎
• 1）、演绎的三个层次
• 照本宣科、平铺直叙、声情并茂
• 2）如果做到声情并茂
• 课程分段
• 设计专业课程的开场导入
• 设计专业课程的课程收尾
• 专业课程的主体呈现原则和常用方法
• 3）A态度类课程授课基本目标和方法
• 基本目标：课题培训达到豪恩斯坦的第三级（接受、反应、价值化、信奉、性格化）
• 基本原则：态度教学的重点是价值，是改变的核心，长期改变辅以情感和习惯，因此，态度的教学原则是把情境（道理隐藏在其中）和问题冲击学员价值观，引起学员思考、讨论，社会强化的作用
• 五大基本策略
• 五大基本要素
• 在五大策略中综合使用五大要素
• 4）S技能类课程授课基本目标和方法
• 基本目标：潜意识反应是掌握技能的标志
• 基本分类：智慧技能、动作技能、认知技能（学习技能），即动手和动脑技能
• 基本原则：我做你看、我带你做、你做我看
• 5）K知识类课程授课基本目标和方法
• 基本目标：有效提取即为最低掌握标准
• 基本原则：线索牢，线索多！
• 记忆五大基本策略：
• 6）练习
• 为让你的课程声情并茂
• 成果2：完成授课计划表

2、有效控场

• 1）讲师自我控制
• 紧张是讲师授课的首要问题
• 如何克服紧张情绪的五个有效手段
• 【练习】如何让自己更轻松的授课
• 2)培训现场控制
• 内场控制
• 外场控制：桌椅布置、灯光空调、饮料食品…
• 突发情况应对原则和方法：停电、噪音、温度、物资不齐…
• 【讨论分享】你所遇到过的各种情况
• 3）学员群体控制
• 对学员的激励控制
• 对学员挑战的控制
• A清晰表达
• 力度感：语音、语调、节奏、重音；
• 层次感：开门、关门、三种内容组织结构；
• 画面感：如何讲故事、语言中的修辞方式、快速PPT制作；
• 简洁感：提炼关键词；

4)专业体态

• 专业着装：培训师着装要求；
• 肢体语言：手势动作；
• 站位走动：基本站位、走动路线；
• 面部表情：微笑、眼神。
• 麦克持法：培训师手持麦克风的标准做法。

5)成果

• 成果3：完成授课PPT
• 成果4：完成讲师手册
• 成果5：完成学员手册
• 成果6：完成物料清单

第四部分：培训后如何持续提升培训效果

• 1、三个一跟进法
• 2、运用复盘技术进行分析
• 3、通过学员反馈进行分析

第五部分：讲师的八项能力提升

• 1、营造氛围
• 2、建立信任
• 3、时间管理
• 4、解决问题
• 5、组合创新
• 6、迭代信息
• 7、借题发挥
• 8、演讲呈现

适合人群

中高层管理者、培训部门、内训师，及各部门有研发课程需要的核心员工

师资信息

何老师
专注内训师培养、九型人格企业应用研究
工商银行、建设银行、中国银行、中信银行等大中型银行常年
聘请他到行内开展内训师和九型人格培训
广东移动连续三年邀请他为管理层讲授35场培训，平均分9.8
常年为众多企业授课分享的同时，一线的授课经历又不断滋养着他
的课程和技能，于是，喜欢挑战的他在参加了各类大赛后分获
2014“我是好讲师”大赛30强讲师/金牌讲师
2013全国培训师大奖赛 亚军
2012全国培训师大奖赛 广东赛区冠军
所以，他用行动一次次的验证了自己的培训理念和能力！
【个人简介】
秉承“说我所做 做我所说”的培训理念，专注于《TTT》《九型人格应用》课程的研发与运用。在企业工作实践期间，主持开发与指导开发了65门课程,尤其对培训在企业绩效的作用和贡献有着丰富的经验；成为职业培训师后，在两次全国培训师大赛中，凭借自己开发的课程参赛，取得了大赛冠军和亚军的好成绩，得到了企业大学校长、培训界同仁的一致好评。
在过去的2015年，为二十多家优秀企业、三千多位中基层管理者、绩优销售人员提供了115天的TTT和九型人格课程，满意度在98%以上，充分做到了聚焦行业需求，力求最好培训效果！
【主讲课程】
培训师类：
《讲台有你更精彩—银行内训师课程开发与授课技术培训》
《微课让学习更轻松》
《TTT:培训师授课技能训练》
《TTT：培训师课程开发技术》
《TTT：培训需求分析与设计》
《结构化演讲训练》
管理类：
九型人格系列之《识人用人-九型人格在团队管理中的应用》
九型人格系列之《引人入胜-九型人格在沟通中的应用》
九型人格系列之《知人知心-谁懂客户谁拿大单》
九型人格系列之《优质服务从“型”开始》
授课风格：
授课轻松化，秉承“科学授课、爱上学习”的授课原则，让知识易于吸收。
内容行业化，课程内容与学员行业和实际工作结合紧密，让知识马上落地；
服务客户：
金融类：汇丰银行、招行深圳分行、工行深圳分行、工行山东分行、建行山东分行、建行广东分行、建行山西长治分行、农行四川分行、农行增城分行、中行东莞分行、中信济南分行、广发深圳分行、北京银行总行、珠江村镇银行、临商银行总行；
国信证券、中投证券、中投期货、长城证券、钱爸爸投资；
生命人寿后援总部、中意人寿深圳分公司、招商信诺；
通讯类：中国移动南方基地、广州移动、深圳移动、东莞移动、佛山移动、江门移动、汕头移动；
医疗类：迈瑞医疗总部、深科医疗、飞利浦医疗；

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。