课程定位

从企业员工关系场景训练突发事件预防和处理实务。

学习收获

• 为了帮助大家更好预防和处理类似问题，资深人力资源管理管理者郑老师与您共同探讨如何基于“法理情”处理这些问题，怎样将智慧管理融入日常工作，防患于未然，助力企业稳健成长。届时郑老师将从大量的企业案例出发，从法、理、情三个角度分析和思考人力资源工作，总结出企业HR可以实际应用的处理问题的“道”和“术”。

课程模块

一、新时代背景下员工关系管理的新难题

• 1、几个典型案例分析；
• 2、讨论：带给我们的思考是什么？
• 3、摆在人力资源管理者面前的课题是什么？

二、思考应变

• 1、洞悉时代背景；
• 2、自我（企业）SWOT分析；
• 3、专业基础——扎实的基本功；
• 4、仁者无敌的心智模式。

三、解决问题之“道”和“术”

• 1、“法、理、情”相结合的处理之道；
• 2、将坏事变好事的处理方式；（案例解说）
• 3、有效整合各方资源的处理过程；（案例解说）
• 4、规范的日常管理是核心方法；（案例和规范指引）
• 5、建立员工关系突发事件的处理机制。

四、如何建立员工关系突发事件的应对之策（案例讲解）

• 1、人力资源专业如何推进企业内部突发事件的处理机制的建立
• 2、一线管理者需要如何从日常工作中加强防范意识
• 3、各类事件的处理的指导原则和具体步骤
• 4、结合企业实际的做法研讨

适合人群

董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及相关工作人员、部门经理等

师资信息

郑老师
心理学专业人力资源管理方向研究生毕业，实战派人力资源管理者；PTT国际认证讲师、高级人力资源管理师、经济师、心理咨询师；
曾先后在天津汽车工业集团、宏基集团、华凌空调集团、海印股份等公司担任人力资源管理人员、培训经理、人力资源总监等职位，具有13年的中外大中型企业、上市公司人力资源管理经验、8年专业讲师经验；丰富的职场经历和授课经验造就了其课程内容丰富充实，紧密结合实际工作，志在解决实际问题的特点，其授课深入浅出、风趣幽默、感染力十足，一直以来倍受听众的赞赏。
工作之余热心公益，曾应邀为华南师范大学、中山大学、广西职业技术学校、广州留学人才交流中心等多家机构做毕业生、留学生就业辅导培训，学员普遍反映受益匪浅。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。