课程定位

通过工具选择、目标设计和结果应用构建卓越绩效管理模式。

学习收获

• 1、改善管理者对绩效管理的认知度，提升重视度，增强参与度，学会绩效管理系统思维；
• 2、掌握 kPI、BSC、PBC、KPA、OKR 等不同的绩效工具的应用场景与差异；
• 3、帮助管理者掌握绩效目标设定与分解得方法，实现“上下同欲”的目标协同；
• 4、学会绩效结果的应用与绩效结果的处理技巧；
• 5、掌握管理类、技术类、销售类、计件类、职能类等不同管理序列绩效方案设计方法；
• 6、熟悉绩效面谈与改进的方法与思路，让经验转化为能力，改进员工绩效表现。

课程模块

第一单元：绩效管理成功关键

• 1、企业绩效管理的难点与痛点
• 2、讨论：咱们公司的绩效的问题在哪里？
• 3、绩效考核≠绩效管理
• 4、绩效管理成功的关键：量化
• 5、绩效管理的行为工程模型（BEM 模型）
• 6、BEM 模型与 Q12 关系
• 7、工具：《吉尔伯特 PROBE 绩效诊断模型》
• 8、卓越绩效管理成功模型图
• 9、从绩效管理到绩效改进 8 个步骤
• 10、绩效考核的内容
• 1）结果考核（KPI)
• 2）过程考核(GS）
• 3) 能力考核（KCI)

第二单元：绩效管理工具应用

• 1、绩效管理工具起源：MBO
• 2、从 MBO（目标管理）到 OKR(目标与关键成果）工具发展沿革
• 3、KPI(关键绩效指标）绩效管理管理工具
• 4、KPI 绩效管理适用场景与优缺点
• 5、BSC(平衡计分卡）绩效管理工具来源于战略平衡
• 6、BSC 绩效管理四个维度
• 1）财务维度
• 2）客户维度
• 3）内部运营维度
• 4）学习成长维度
• 7、KPI 与 BSC 绩效考核工具的异同点
• 8、BSC 绩效考核工具的应用场景
• 9、KPA（关键行为考核）绩效考核工具
• 10、KPA 考核适用场景与优缺点
• 11、OKR 绩效考核的起源与特点
• 12、OKR 与 KPI 的区别与联系
• 13、OKR 绩效考核的适用场景

第三单元：绩效目标设定与分解

• 1、讨论：先有目标还是先有工作？
• 2、目标设定的 SMART 原则
• 3、工具：《目标设定的 SMART 检查表》
• 4、目标的两种形式
• 1）指标式目标-KPI
• 2）计划式目标-GS
• 5、工具：《岗位绩效考核表》
• 6、kPI 绩效指标设定方法
• 1）根据公司战略公司关键业绩指标（KPI）
• ●按照德鲁克七大领域提取绩效指标
• ●按照 BSC 平衡记分卡提取考核指标
• ●案例：某公司平衡计分卡应用
• 2）按照部门职能提取考核指标
• ●部门职能的价值贡献点
• ●按照价值贡献点提取指标
• ●案例：某公司财务部的关键绩效考核指标
• 3）按照岗位职责提取考核指标
• ●职责提取指标的三个步骤
• ●案例：某公司招聘专员岗位绩效目标的设定
• 4）运用“SMART 法”精准关键指标、职能类和事务性工作的业绩指标
• ●KPI 指标的 QQTCS 工具法
• ●GS 指标的四维成像与行为锚定法
• ●案例：某公司 KPI 与 GS 目标的量化方法
• 5）KPI 目标分解方法
• ●直接落实
• ●直接分解
• ●价值树分解
• 7、利用关键价值链进行目标的拆解
• 8、员工绩效目标之“五定”
• 1）方法：定指标定义、定目标值、定考核权重、定数据来源、定评分标准
• 2）案例&工具：《员工绩效考核表》、《权重评价表》、《考核数据 8 明确表》
• 9、过程绩效 GS 考核指标：GS 目标的设定的六大来源
• 1）工具：《岗位 GS 目标的 6 大来源表》
• 10、能力绩效 KCI 绩效考核
• 1）KCI 能力绩效来源：胜任力素质模型
• 2）能力素质模型的构建方法：卡片敏捷建模
• 3）不同职类的素质模型举例
• 4）能力素质模型考核方法：360 度考核法
• 5）工具：《360 度素质考核表》

第四单元：绩效评价与结果运用

• 1、绩效考评
• 1）方法：规避员工绩效考评的误区。
• 2）案例：多多少少扣几分——考核不公是对绩优员工的最大伤害。
• 3）方法：成功考评的两大关键实施要点
• 2、考评公正的实现方法
• 1）实现三级联动
• 2）案例：某公司考核结果三级联动方案
• 3）利用二次校正法进行校正
• 4）案例：某公司考核结果二次校正法
• 5）工具：《员工个人绩效考核成绩二次校正表》
• 3、绩效考核分数的差异处理技巧
• 1）马太效应换算表
• 2）绩效机会曲线
• 4、绩效考核结果的正太分布
• 1）强制分布法
• 2）差额分布法
• 5、绩效考核结果运用的九宫格
• 6、绩效考核结果运用的方法

第五单元：不同职类员工绩效考核设计

• 1、绩效考核设计方案：指标设计与周期设计
• 2、中高层管理人员绩效方案设计
• 1）中高层管理人员的工作特点
• 2）中高层管理人员的绩效考核：BSC 绩效考核+GS 绩效考核
• 3）中高层管理人员绩效周期：年度+季度
• 4）中高层管理人员年度绩效挂钩方法
• 3、专业技术类员工绩效考核方案设计
• 1）专业技术人员的分类：研发技术类和应用技术类
• 2）研发技术类员工考核方法：OKR 绩效考核+KCI 绩效考核法
• 3）应用技术类员工绩效考核法：KPI 绩效考核+KCI 绩效考核+GS 绩效考核
• 4）研发类员工绩效考核周期：项目周期+年度
• 5）应用技术类员工绩效考核周期：月度+年度
• 4、职能类员工绩效考核方法
• 1）职能员工绩效考核方法：KPI 绩效考核+KPA 绩效考核
• 2）职能类员工绩效考核周期：月度+年度
• 5、生产类员工绩效考核
• 1）计时类员工绩效考核法：KPA 绩效考核+生产奖金考核+技能考核
• 2）计件类员工绩效考核法：计件考核+生产奖金考核+技能考核
• 3）计件工资的确定方法：劳动定额与单价确定方法
• 4）不同工序、不同技术含量之间的计件工资确定方法
• 5）生产类员工技能考核方法：技能鉴定

第六单元：绩效面谈与绩效改进

• 1、绩效面谈与绩效沟通的区别与联系
• 2、案例：一次失败的绩效面谈
• 3、成功绩效面谈的六大步骤
• 4、绩效面谈工具：
• 1）《绩效面谈准备表》
• 2）《绩效面谈盘点表》
• 3）《绩效面谈表》
• 5、绩效面谈到绩效改进的三部曲
• 1）诊断：找准绩效不佳的原因以及绩效成功经验
• 2）计划：拟定绩效改进的操作性计划
• 3）实施：将绩效改进落实到位
• 6、绩效诊断的三因素法与四因素法
• 7、绩效诊断工具：《绩效诊断表》
• 8、绩效改进计划拟定方法
• 1）《绩效改进计划表》

师资信息

管理学硕士
实战型人力资源专家
清华大学职业经理人训练中心特聘讲师
北京大学总裁班特聘讲师
第八届中国企业教育百强人力资源专业十佳培训师
第十届中国企业教育百强管理技能专业十佳培训师
中国人力资源开发研究会人力资源专家
中国培训华誉奖中国最受欢迎的培训讲师 600 强
PTT 国际认证高级讲师
CQC（中国进出口质量认证中心）国家审核员
CAC 全国职业培训与就业促进专家师资委员会
（人力资源专业）委员
高级人力资源管理师/资深人力资源管理咨询师
【工作经历】
中美合资 ACID 公司人力资源部经理
美国礼来公司（世界 500 强）人力资源经理
京卫医药科技集团营销总监、副总经理
【授课特点】
国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，接近 20 年企业中高层实战经验,曾经为 150
多家不同类型的企业做过诊断与咨询，培训过 400 多家企业，学员达 7 万余人，是一个不
光有着高度系统理论又能激情四射讲师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际
问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，讲授课程赢得了业界良好的
口碑和赞誉。
张老师既具有咨询师的理性和深度，又具有培训师演讲风采。授课风格是深入浅出，
风趣幽默，能将多年的实际管理经验和咨询经验融合于课程内容当中，将枯燥的理论知识
与实际案例、互动游戏相结合，使学员在轻松活泼的气氛当中得到学习；授课内容切中要
害、可操作性强。
【擅长课程】
人力资源类：
《“赢在绩效”——咨询式卓越绩效管理模式构建》
《非人力资源经理的人力资源管理》 《高层人力资源管理》
《高效培训管理与体系构建》 《一体化薪酬设计》
《绩效飞轮驱动力—绩效面谈》 《人才梯队建设》
《目标管理与绩效考核》 《年末如何做好绩效考核与关键人才激励务》
《如何看人不走眼》 《心理学在人力资源管理中的应用》
通用管理类：
《让目标实现由偶然变必然-过程管理与控制》
《卓越成效管理者》（体验式课程） 《萃取罗盘》
《管理复盘》 《做卓有成效的一把手》
《做一流的副职》 《如何做一个成功的下属》
《员工辅导与激励技能》
【服务的公开课及内训部分客户】
总裁班:清华大学长三角总裁班、北京大学总裁班、武汉大学领导力研修班、浙江大学总裁
班、浙江师范大学总裁班
通讯行业：四川移动省公司、陕西移动省公司、成都移动、青岛移动、淄博移动、晋城移
动、邢台移动、山东电信省公司、滨州电信、济南电信、德州电信、东营电信、承德电信、
邢台电信、保定电信、廊坊电信、唐山电信
制造业：京博控股（5 次内训课程，是京博商校特聘讲师）、富士康、燕京啤酒、中石油渤
海装备、中国造币总公司西安印钞公司、冀东发展集团、山东科瑞石油装备、福田雷沃重
工、华润纸业、临沂水利总公司、龙腾照明集团、山东迅力集团、山东新煤机械、山东新
光集团、山东东极电源、德州联合石油机械、合肥科振实业、昆明烟机、济南机床二厂、
山东玉皇化工、山东洪业化工、山东永新集团、永泰集团、济南甘霖化工、山东裕兴化工、
山东银光化工集团、山东恒宇集团、金宇集团等。
军工行业：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院 101 所、航天科工集团八三五八所、
航天三江集团、浪潮超越公司、中核工业河北公司
【咨询服务客户】（人力资源项目举例）
中石油渤海装备（绩效管理咨询项目）、济钢集团（员工职业发展咨询项目）、山东玉皇化工集团（集团
管控、薪酬设计和绩效管理项目）、山东洪业化工集团（组织三定、薪酬设计和绩效管理项目）、山东金
宇集团（组织管理、绩效管理和任职资格管理咨询项目）、山东盛泰集团(组织管理、绩效管理 管理咨
询项目)、山东隆源集团（组织管理、薪酬设计和绩效管理咨询项目）、山东永新集团、（绩效管理和薪酬
设计咨询项目）、泰安鲁百商厦 （企业管理升级咨询项目）、山东鲁宁集团（绩效管理与薪酬设计咨询项
目）、山东凯泽集团（人力资源管理体系升级）、山东将军集团（定岗定编定员项目）等

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。