课程定位

面向部门经理主管，训练绩效管理过程和持续发展。

学习收获

• 能够了解并正确叙述绩效在管理上的含义与其常见的内容。
• 了解绩效与战略之间的关系，以便在要求绩效时能够符合战略性的思考。
• 能够了解目标管理的程序，且足以制订出绩效目标与发展、叙述出相关的主要行动。
• 熟练绩效管理过程中所需的检核措施与相关技巧,并懂得如何运用。
• 能够熟悉进行绩效考核的作业与沟通要领。
• 提出绩效改进的具体行动计划, 可作为工作上实际改善的依据。

课程模块

一、绩效管理是把双刃剑

• 小组讨论：正确或错误的绩效要求！
• 绩效管理的定义
• 绩效管理关注什么？
• 绩效理管发展的四个阶段
• 绩效管理的关键词
• 绩效管理循环
• 绩效管理最核心的正确思维

二、认清绩效推进过程的责任

• 主管在绩效管理中的地位/想法
• 公司从绩效管理中得益之处
• 公司组织架构的模式
• 公司业绩管理系统
• 员工在绩效管理中的角色
• 主管在绩效管理中的角色
• 高层管理者在绩效管理中的角色
• 一线经理在绩效管理中的重要角色: 反馈和辅导

三、绩效之始--从岗位责任到目标设定

• 绩效管理体系设计原则
• 绩效评价的常用工具
• 岗位责任制的实施程序
• 好目标的ＳＭＡＲＴ原则
• 衡量标准的写法
• 工作目标填写的注意事项
• 确定岗位工作目标的步骤
• 工作目标考核的标准
• 工作目标的类型
• 实务演练：目标分解步骤

四、绩效之标--关键绩效指标(KPI)设计

• KPI的功能
• 明晰的KPI体系的作用
• KPI的特点
• KPI技术的综合运用
• 好的KPI应有特点
• 定量和定性指标的设计
• 建立KPI体系的两条主线
• KPI指标的选择方法
• 标杆基准法
• 成功关键分析法
• 平衡计分卡
• 分组研讨练习：KPI指标

五、绩效之考--绩效结果的评定

• 成功绩效考核的要求
• 能力考核设计
• 态度考核设计
• 绩效评价矩阵
• 绩效考核流程
• 部门考核实施流程
• 个人考核实施流程
• 绩效考核失败的原因
• 完善绩效考核制度
• 角色扮演练习： 处理下属的抱怨

六、绩效之精—反馈面谈与辅导

• 管理者的绩效投入
• 绩效管理操作的指导原则
• 绩效交流（面谈）的结构
• 绩效面谈的准备
• 绩效面谈的内容
• 绩效面谈的技能
• 有效沟通的基本原则
• 角色扮演练习：绩效评估面谈
• 完成绩效评估的后续措施
• 有效的辅导技巧
• 演练：完成具体改进行动计划
• 回顾以上内容

适合人群

企业各部门经理、主管

师资信息

中国人民大学人力资源管理博士
英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师；
英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）国际培训及评审认证课程中文导师；
英国剑桥国际学院（Cambridge International College）国际培训师认证课程中文导师；
美国哈佛商学院（HBSP）管理导师中文讲师；
日本产业训练协会(JITA)MTP、TWI课程授证讲师；
日本引导师学会（JFS）引导技术中文讲师；
北京大学、清华大学、上海交大、西南交大EMBA总裁班客座教授；
任职经历：历任美国顶尖教育咨询顾问机构（ZIG ZIGLAR）在台事业部项目经理、人资部经理、副总经理；台塑企业集团人资处处长；Gredmann格雷蒙集团大陆事业部经理等职务；中国生产力中心(CPC)项目经理；
简老师从事企业经营管理、人力资源管理及员工培训工作，以达十八年之久，对辅导实务、企业管理、主管职能与讲师培训技巧有丰富经验，并能将实务转为课程运作，提高课程绩效。现仍受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统评审委员，连续八年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型之培训活动、讲座和辅导服务，深受欢迎。
个人善于利用行为心理学在培训工作上，对个人成长及激发心灵潜能，有丰富的经验。使课程参与者在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能，课程满意度持续保持9成以上。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。