课程定位

用过程、案例、工具与模板，训练研发项目全局管理。

学习收获

• 系统掌握业界领先的业界最佳的项目管理模式与实践
• 掌握项目管理的组织、流程、工具、方法等关键构成要素
• 学习标杆企业推行项目管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训
• 找到矩阵式跨部门协调困难的解决之道，如何使矩阵结构和研发团队有效运行
• 学习领先企业在实施项目管理方面的实践经验
• 如何在项目开发中构建产品的质量，打造高质量的产品
• 分享咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……）
• 使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施项目管理体系的优化

课程模块

第一章 项目管理基础

• 1、项目的定义
• 2、项目特性
• 临时性、独特性、渐进明细
• 3、什么是项目管理
• 4、项目整理管理
• 项目管理五大过程
• 项目管理九大领域
• 5、项目管理能够解决哪些问题？
• 案例：工作量估算不准、计划执行性差、矩阵管理职责不清、项目经理的三无一有......
• 讨论：目前公司在项目管理中最需要改进的TOP3问题

第二章 流程与组织保障

• 1、企业三大价值创造主流程
• IPD、LTC、ITR
• 案例：国内首家引入IPD的企业
• 2、体系框架
• 需求管理体系(OR)、市场管理&产品规划体系(MM)、产品开发体系（小IPD）、
• 平台/技术开发体系(ITD)、线索到现金(LTC)、问题到解决(ITR)、支撑体系
• 案例：体系框架全景图
• 案例：开发流程6664模型
• 案例：平台与CBB技术体系
• 3、组织保障
• 职能型、矩阵型、项目型
• 讨论：目前公司组织架构类型？
• 4、跨职能领域的产品团队
• 核心成员
• 外围成员
• 讨论：跨职能领域一定要有外围成员吗？
• 5、项目经理素质模型
• 素质模型图
• 讨论：西游记中谁是项目经理，谁是产品经理，谁是技术负责人？
• 案例：某公司理想项目经理的衡量标准
• 6、矩阵组织设计
• 组织设计要实现六大分离
• 讨论：目前公司的组织架构在设计上有哪些优点和不足之处？
• 7、跨部门团队
• 业务线几种常见的跨部门团队
• 案例：HW公司常见的跨部门团队
• 演练与讨论：产品经理和项目经理职责的相同与不同点?

第三章 项目立项管理

• 1、为何强调立项阶段？
• 立项、方案、开发、验证、发布的时间比
• 案例：HW公司与业界最佳公司早期各阶段时间对比
• 2、立项中需求分析需要注意的原则
• 3、立项需求对产品开发的影响
• 4、项目任务书（charter）
• 项目成立的文件
• 项目最终交付的概要文档
• 讨论：项目任务书中要明确哪些内容？
• 工具：项目任务书模板
• 5、项目目标原则
• SMART原则
• 案例：项目目标示例
• 6、立项后开工会如何开？
• 演练与讨论：输出项目立项任务书

第四章 计划与控制纠偏管理

• 1、计划是走向目标的诺言
• 2、计划管理的核心过程
• 3、WBS的分解标准
• PMP、IPD、敏捷的WBS分解标准
• 讨论：目前公司是如何做项目计划的？粗粒度如何？
• 4、四级计划体系
• 讨论：目前公司项目计划分几级？
• 5、项目计划的控制
• 时间管理四象限
• 讨论：领导交代的工作到底属于哪个象限？项目经理应关注哪个象限的工作？
• 6、计划在什么时机制定？
• 计划制定图
• 讨论：在什么时间点前可重计划？在什么阶段计划要受控?
• 7、规模、工作量估计常用方法
• 类比\比较法
• 专家法（Wideband Delphi）
• 三点法（Pert Sizing）
• 演练:活动工期估算
• 8、进度控制
• “向关键路径要时间，向非关键路径要资源”
• 演练:CPM(关键路径法)
• 9、项目管理过程中如何监控整个项目
• 日志、例会、度量、评审、审计、分析会议、自动预警系统与非正规控制
• 工具：项目群里程碑计划表
• 工具：详细项目计划表
• 演练: 输出项目的项目里程碑计划和详细计划

第五章 项目需求管理

• 1.为什么要有需求管理
• 2.产品需求管理对产品开发的影响
• 案例:需求秋千图
• 3.需求管理流程
• 需求管理五阶段
• 案例:WH公司需求管理流程图
• 4.需求收集渠道
• 需求收集渠道汇总
• 工具：需求收集方法
• 建立例行化的需求收集机制
• 案例:WH公司需求收集机制
• 需求的收集范围
• 5.需求分析的步骤
• 解释原始数据
• 工具：需求描述的原则
• 讨论：以下需求描述哪些是正确？哪些是错误的？
• 解释和过滤
• 案例：需求解释
• 整理需求/需求分类
• 工具：$APPEALS方法、四象限分类、BSA法、KANO模型法
• 案例: HW公司VMSC3.3交换机$APPEALS需求分析
• 演练：使用$APPEALS需求分析法进行需求分析
• 6.客户需求的分发
• 案例: 长期需求、中期需求、短期需求、紧急需求分发路径
• 3、从客户需求到产品实现的演进
• 用户需求、客户需求、市场需求、产品需求、技术需求、概要设计、详细设计
• 演练：列出从客户需求到产品实现的演进路径和要素
• 7.需求的验证和确认
• UT测试、MT测试、SIT测试、α测试、β测试、γ测试
• 需求管理的考核指标
• 讨论：需求管理的考核指标如何设置？
• 8.需求变更分类
• 变更分类
• 工具：变更控制流程
• 变更控制角色及职责
• 工具：变更请求表
• 变更度量分析
• 工具：需求变更累积表
• 演练：请根据讲解的变更内容，输出所选项目的变更流程、变更组织及变更规范

第六章 项目成本管理

• 1、成本管理存在的问题
• 2、成本狭义层面、成本广义层面
• 3、从产品生命周期角度看成本管理
• 案例：HW产品成本管理全景图
• 4、成本管理四算
• 概算、预算、核算、决算
• 5、产品生命周期成本冰山模型
• 工具：成本估计的工具和方法
• 6、成本估算与成本预算
• 成本基准:成本预算切段分配&累积成本曲线
• 案例：成本估算与成本预算累积成本曲线
• 3、成本控制
• EVM挣值技术
• 案例：EVM挣值分析
• 演练：成本分析及措施

第七章 项目质量管理

• 1、决策评审
• 为什么需要阶段决策评审
• 演练：决策迟缓的代价
• 决策团队构成
• 案例：PAC组织-构成
• 新产品开发项目的决策评审点
• 新产品开发决策评审过程
• 案例：决策会议如何开？
• 业务决策评审的结论
• 决策评审与技术评审分离
• 2、技术评审
• 技术评审（TR）
• 案例：不合格的评审会
• 评审过程
• 案例：评审过程实例
• 评审结论
• 工具：决策评审和项目组内部评审管理规定
• 演练与讨论：公司在技术评审上存在哪些问题？制定改善措施

第八章 沟通与冲突管理

• 1、项目干系人
• 干系人分析网络图
• 项目干系人分析及策略
• 项目组内部跨职能领域的项目团队干系人
• 案例：保证团队干系人有效沟通的措施
• 项目交付支持平台
• 案例：公司总部、售前团队、交付团队、地区部、代表处
• 外部干系人
• 案例：客户、监理、供应商、分包方、合作公司、代理商
• 了解客户组织管理层级：决策层、管理层、操作层
• 如何防止被客户“忽悠”？
• 案例：发展教练、交叉验证、全局观、相信证据
• 线人(教练)的三大作用
• 讨论：失之交臂的订单
• 演练：输出客户项目组织关系分析表
• 2、沟通管理
• 沟通引言：沟通无处不在
• 模型: 沟通模型
• 工具：沟通技巧-约哈里窗
• 倾听技巧
• 工具：倾听能力自我问卷
• 向上向下平级沟通技巧
• 什么是有效沟通
• 有效沟通的六个步骤
• 案例：沟通计划
• 演练：ASH沟通法实战演练
• 讨论：输出沟通管理计划
• 3、冲突管理
• 冲突概念：什么是冲突、冲突的特点和作用、冲突与绩效的关系
• 冲突的7个来源
• 冲突的处理方式
• 演练：团队冲突的解决方式
• 项目生命周期中各阶段冲突的相对分布

第九章 项目风险管理

• 1、项目风险管理全景图
• 风险管理规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对、风险监控
• 讨论：风险与问题的区别
• 2、风险管理计划
• 常见的风险类别
• 3、风险评估：预期货币价值EMV分析
• 决策树分析与EMV计算
• 演练：决策树分析
• 4、风险应对措施
• 避免风险、减轻风险、转移风险、积极接受、被动接受
• 讨论：管理储备金与应急储备金的区别，项目经理可运用哪种储备金？
• 7、风险监控
• 风险监控图
• 风险升级
• 演练与讨论：识别项目主要风险及管理措施

第十章 项目绩效管理

• 1、质量工作全景图及重点工作
• 质量管理思路、E2E公司项目全景图、各业务部质量重点工作
• 案例：HW构建E2E公司项目全景图
• 2、产品线级KPI设计--基于主流程从四个维度全面考核
• 过程指标、结果指标、产品质量指标、管理改进指标
• 案例：HW产品线级KPI目标分解
• 案例：HW的KPI度量表
• 4、员工KPI
• 指标设定的方法：赢的承诺指标、执行承诺指标、团队承诺指标、CBB贡献率
• 演练与讨论：目前公司的产品KPI有哪些？
• 案例：四维三类的绩效考核指标
• 案例：按产品线或产品的绩效考核指标设计

第十一章 项目团队建设

• 1成功团队的关键要素
• 讨论：什么是团队
• 一个成功的团队的标准
• 成功团队的关键四要素
• 团队目标（G）—SMART原则
• 工具：团队目标自检要点
• 角色和职责
• 工具：团队角色及职责自检要点
• 程序和流程
• 工具：团队程序和流程自检要点
• 人际关系
• 工具：团队人际关系自检要点
• 演练与讨论：对照如上Checklist，看看我的团队的状况如何
• 2团队建设
• 发展团队之一目标：团队目标行动要点
• 发展团队之二团队角色和职责
• 工具：如何授权：授权七步法
• 案例：樵夫故事
• 如何管理不同的下属：新员工、90、00后、资深型、斤斤计较、拉帮结派
• 发展团队之三“程序与流程”上项目经理行动要点
• 发展团队之四人际关系”行动要点
• 发展团队之四人际关系”行动要点：建立良好的人际氛围
• 工具：激励员工的常规手段——精神激励
• 工具：常用关注与激励的做法汇总
• 模型：如何赞赏——SBI Model
• 模型：如何批评：SBIAI Model
• 演练：予人玫瑰，小组内选一位表扬者和被表扬者，对被表扬者在本次培训中的表现给予赞美

回顾总结

• 回顾总结

适合人群

企业CEO/董事长、研发总监、研发经理、研发项目经理、技术管理部/研发管理部/项目管理部、研发骨干、测试、PQA等

师资信息

李老师
AMU University 工商管理博士
UCYP University 哲学博士
学院派及实战派“双派”型管理咨询师
曾任职华为技术有限公司中央研究院
曾任上市公司捷顺科技实业股份有限公司首席项目执行官
曾任上市公司搜狐集团资深质量专家
曾任深圳易思博软件技术有限公司项目总监&质量总监
曾任深圳市拓安信计控仪表有限公司研发总经理
【擅长领域】：IPD，LTC、ITR、CMMI，产品规划与创新，研发管理，项目管理
【实战经验】
李凤山老师拥有世界500强及上市公司企业（如华为技术、搜狐、捷顺科技实业股份有限公司等知名企业）高管工作经历：
1、20多年研发、研发管理、咨询、培训经验，其中10年华为工作经验，参与华为集成产品研发IPD的第一个试点项目到第八个试点项目，和IBM顾问一起办公10年，经历了华为IPD变革0-1全过程，是华为IPD的实践者和布道者，参与了华为IPDV1.0-IPD5.5所有版本的建设和完善过程，并持续给各BU赋能，并获得金牌讲师。
2、拥有从技术到高层管理，咨询顾问的全生态链职业路经，并长期担任企研发总经理，项目首席执行官，及百亿级公司顾问
3、20多年研发、咨询、培训实践经验，注重以客户为中心，结果为导向的实战落地交付，形成了非常实用的IPD体系落地模型：成就他人、帮助100多家企业取得优秀结果
4、多次成功主导过从0-1的产品研发体系IPD\CMMI3\CMMI4\CMMI5\敏捷管理\项目管理等多套体系建设、实施及推广；
5、是目前讲授研发管理课程最实用、最受推崇的讲师之一 ，研发管理类、IPD、CMMI、敏捷、PMP、项目管理、产品创新、质量管理等公开课及讲座180多场，为100多家企业提供了内训服务，所有咨询项目顺利交付，咨询续单率超过80%，其中JS公司续签内训48次，ANSO公司续签内训36次，自主研发了50个实战培训课件。
【客户见证】
互联网&物联网类：
深圳市捷顺科技实业股份有限公司（股票代码002609）、搜狐畅游有限公司(纳斯达克股票交易代码:CYOU)、中软国际有限公司（股票代码0354）、长江三峡集团、鸿联九五集团、深圳市易思博软件技术有限公司、深圳市拓安信计控仪表有限公司、深圳市阿尔法智汇科技有限公司、深圳市前海数字城市科技有限公司、苏州瑞泰科技、地芯引力、成都微光集电科技有限公司、尊皇高尔夫国际(集团)有限公司、新华三集团、云鼎科技.........
国企或事业单位类：茅台股份有限公司、广州移动、北京中国移动、重庆中移物联网、北京电信、上海电信、上海移动、北京移动、广州移动、移动设计院、深圳移卡科技、上海理想集团、南京联通数科物联网、中国联通软件研究院、北京智芯电子、中国南方航空股份有限公司、中国燃气控股有限公司、中国广核集团有限公司、东方电气集团有限公司、许继集团有限公司、林森物流集团、国家管网集团华南分公司、北京兆维集团、招商银行、招银云创信息技术有限公司、中国建设银行、深圳供电局、南网集团、北汽福田汽车股份有限公司、北汽福田、广汽本田、中联重科股份有限公司、中国建筑集团、四川导弹研究院、洛阳导弹研究院、江西烟草集团、上海中建三局、深圳中建三局、广州电网、广东省信息网络有限公司、国网江苏省电力有限公司、中国电子科技集团、中国船舶集团、东方通信股份有限公司、北京智能院、沈阳飞机集团、厦门建发合诚工程咨询股份有限公司、广州电信.........
制造业类：中航重机股份有限公司、深圳市飞帆泰科技有限公司、广东浮延盛科技、汕头樱姬、佛山青松科技、巴德富集团、东莞迪奥数控设备有限公司、武汉港迪智能技术有限公司、中联混凝土、东莞南兴装备股份有限公司、广东新点智能科技有限公司、深圳中傲新瓷科技、珠海天威新材料股份有限公司、东莞市络鑫电子科技有限公司、深圳好博、咸亨国际科技、浙江亿利达风机股份有限公司、福达合金材料股份有限公司、浙江博来工具有限公司、永艺家具股份有限公司、杭州慧果汽车技术有限公司、友旺电子有限公司、泛仕达机电股份有限公司、天元纸业、郑州思念食品有限公司、‌浙江飞越机电有限公司、广东金龙东创智能装备有限公司、陕西华泰科技实业有限公司、绿山电器技术咨询（深圳）有限公司、广东昊辉新材料有限公司、天马微电子.........
医疗类及其它类：普莱柯生物工程股份有限公司、深圳市安保医疗感控科技股份有限公司、浙江宇龙药业、宁波三生生物科技、杭州宝晶生物股份有限公司、山东京博控股集团有限公司、南京伟思医疗科技股份有限公司、联茂集团、深圳晶帝光电、江苏金土地集团、深圳好博、汕头樱姬、湖北平安电工、顺丰集团、中国邮政、中国人民财产保险股份有限公司浙江分公司、杭华油墨股份有限公司、浙江合糖科技有限公司、金华铭都家居用品有限公司、临安良呈食品有限公司、展鸿教育服务有限公司、鹏孚隆科技股份有限公司、思念水饺、华润置地

课程咨询与报名

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温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。