课程定位

面向企业管理者、HR和招聘执行者，建立招聘计划到录用评估的完整流程。

学习收获

• 通过全面、规范的面试流程管理和面试技巧运用训练，让企业中高层管理人员及人力资源管理人员熟悉招人识人技能
• 运用大量成功企业的案例和实用工具，对识人难点做深入浅出的讲解，从而大幅提高面试官招人识人的技能。

课程模块

一、人力资源的压力

• 1、招人压力为何这么大
• 人力资源市场的两头难
• 2、企业的离职率为什么偏高
• 80、90员工的变化
• 如何计算离职率
• 如何使离职率达到合理水平

二、招聘计划的制定

• 1、人力资源规划过程
• 年度人力资源规划的表现方式
• 课堂案例：某企业的人力资源规划
• 2、人力资源规划方法
• 人力资源规划的限制
• 人才战略的内涵
• 3、基于人力资源规划的招聘计划的制定
• 4、内招与外招
• 课堂探讨：内招和外招的优缺点？
• 5、内招的流程与操作方法

三、职位分析

• 1、职位分析的作用
• 2、职位分析与职位说明书
• 职位说明书制作的准备
• 职位说明书制作的流程
• 职位说明书制作的方法
• 3、职位说明书在招聘中的作用
• 4、课堂探讨：制定本职位的任职要求

四、招聘准备

• 1、招聘原则的确定
• 企业所需和岗位适合相结合的原则
• 外部招聘和内部选拔相结合的原则
• 企业发展和当前使用相结合的原则
• 长处突出和允许缺点相结合的原则
• 外不避仇和内不避亲相结合的原则
• 2、招聘策略的思考
• 高薪策略
• 培训策略
• 广泛搜寻策略
• 3、招聘渠道的选择
• 网络招聘
• 人才市场招聘
• 劳务市场招聘
• 校园招聘
• 猎头
• 报纸广告
• 内部推荐
• 4、社会招聘流程制定
• 5、校园招聘的流程及介绍
• 院校选择及前期联系
• 校园宣讲实施
• 笔试和面试
• 通知、录用、签约
• 招聘结束事项
• 6、课堂探讨：分组制定招聘与面试流程

五、面试准备

• 1、简历及面试资料的筛选
• 如何迅速初筛简历
• 如何看懂简历
• 简历真伪识别法
• 课堂案例：简历分析关注点
• 2、面试官的组成
• 3、面试通知
• 通知哪些内容
• 为何有些人通知了人却未到？
• 课堂案例：电话通知面试
• 如何获取面试人信息

六、面试方法

• 1、笔试
• 笔试的实施程序
• 笔试题编制原则
• 笔试题的内容
• 笔试试题题型
• 2、不同岗位笔试试题的编制
• 校园招聘笔试题样本
• 一般管理人员笔试题样本
• 销售人员笔试题样本
• 招聘专员笔试题样本
• 3、结构化面试认知
• 结构化面试、半结构化面试、非结构化面试的不同
• 结构化面试的特点
• 结构化面试的设计
• 结构化面试试题的题型考虑
• 结构化面试的程序
• 4、结构化面试的准备
• 面试的准备
• 考官的准备
• 结构化面试试题的编制
• 其他准备
• 5、结构化面试的实施与评估
• 结构化面试实施的注意事项
• 结构化面试的评估
• 课堂案例：某企业实施结构化面试实施方案
• 6、面试有经验人员的利器——STAR面试法
• STAR面试法认知
• STAR面试法的提问方法
• STAR面试法的面试准备
• STAR面试法的实施
• 现场模拟：选择关键岗位运用STAR进行面试
• 7、评价中心技术
• 评价中心技术认知
• 评价中心技术重要方法：无领导小组讨论
• 无领导小组讨论的类型
• 无领导小组讨论的实施
• 现场模拟：组成无领导小组展开讨论，进行人员甄别
• 评价中心技术重要方法：文件筐测验
• 文件筐测验的特点
• 文件筐测验的操作
• 8、改善面试效果的其他方法
• 工作模拟面试法
• 集体面试法
• 9、课堂演练：综合运用各种面试方法进行人员甄选，现场分组模拟面试

七、面试过程中的技巧

• 1、如何进行提问
• 从整体到细节
• 结构性问题
• 联系性问题
• 封闭性问题与开放性问题
• 2、观察的技巧
• 语言
• 行为
• 思路
• 反应
• 3、倾听的技巧
• 集中注意力
• 以听为主
• 目光接触
• 及时回应
• 4、如何控制面试时间
• 5、笔记的作用
• 及时记录
• 内容完整
• 便于提问

八、面试应答及评估

• 1、如何回答应聘人员的问题
• 实事求是
• 夸大？
• 留有余地？
• 开空头支票？
• 课堂案例：回答应聘人员问题
• 2、背景调查
• 为何要做背景调查
• 如何做背景调查
• 背景调查该了解哪些问题
• 课堂案例：背景调查现场模拟
• 3、面试结果评估

九、试用期管理及招聘评估

• 1、员工录用
• 录用通知的内容
• 如何做录用通知
• 2、新人报到与培训
• 报到手续办理
• 取得良好印象
• 3、试用期情况跟踪与反馈
• 试用期考核
• 试用期转正
• 试用期离职面谈
• 4、招聘活动评估方法
• PDCA
• 成本效益分析
• 数量与质量评估
• 招聘渠道评估

适合人群

企业高层管理者、HR及各部门经理、以及招聘执行人员等

师资信息

教育及资格认证：
高级讲师；
人力资源管理专家；
11年大型企业管理经验；
18年人力资源管理与咨询培训经验；
中山大学工商管理硕士；
美国国际训练协会认证高级讲师；
清华大学深圳研究生院企业成长研修中心资深咨询师；。
讲师经历及专长：
杨老师曾任职西门子电器管理技术部主管、香港仙崎集团副总经理、深圳市精密达机械人力资源总监。
杨栋老师历任外资、合资、上市公司的生产主管、副总经理、人力资源总监职务，对企业事务管理和人事管理运作规程具有丰富的实际操作经验。通过自身培训、咨询工作经验积累，不仅具备深厚的人力资源管理经验，对人力资源的3P(岗位、绩效、薪酬)有深入研究，还具备丰富的战略、组织运营、流程优化、企业管理改善、生产管理、质量管理等领域的实战经验，既有战略高度又能到基层落地执行，善于解决绩效考核中量化数据提取和选择的问题。
杨老师擅长的课程有：《咨询式绩效管理实战训练营》、《战略性人力资源管理》、《如何实现精准招人与识人》……
培训客户及培训风格：
杨老师培训过的客户有：白木汽车零部件、赤湾集装箱码头有限公司、鸿波通信、金立通信、微软技术中心、爱特爱服饰、以纯服饰、裕鼎模具钢司、宏商材料科技股份、钜鑫(国际)科技、格美淇电器有、阿尔斯通、欧姆龙电子、奥尊信息技术、芯微技术、蓝盾实业、东深电子技术、群力通信技术、驿力科技、品胜电子、东孚钢铁、南方数码科技、东茂电子、先豪国际集团司、友信精密机械、东西方食品……
杨老师通过调研、准备充分，能将每堂课的内容与学员的实际情况充分结合，案例丰富，授课互动内容多，能充分调动学员的积极性，寓教于乐，使学员在轻松的氛围中获取、掌握丰富的知识。具备良好咨询和实操功底，善于现场解决学员在课堂中提出各种问题。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。