课程定位

面向绩效HR及经营管理者，串联考核、反馈、复盘与能力发展。

学习收获

• 1.掌握年度KPI绩效管理的思路，能够进行企业战略分解与经营目标建立，实现企业经营压力的层层分解传递，从公司到部门，及部门到个人的目标分解实操
• 2.掌握KPI提取、定义、量化、评分的方法，懂得结果型项目考核的方法，让考核顺利落地，解决不同类型部门考核的难题
• 3.掌握绩效管理推行的方法，掌握绩效评价的方法以及绩效结果的综合运用，对绩效考核的一些问题的解决技巧，推动绩效管理的良性循环
• 4.掌握年度绩效考核面谈的方法与技巧
• 5.掌握年度绩效复盘以及绩效改进的改进方法

课程模块

第一讲 绩效管理的升级

• 一．绩效管理的意义
• 1.提供方向
• 2.员工价值最大化
• 3.发现问题与解决问题
• 4.达成组织战略目标
• 二. 绩效管理升级
• 1、目标有效分解
• 2、绩效反馈与沟通
• 3、绩效分析与绩效改进
• 案例分享：小米绩效管理价值基础与考核导向

第二讲 年度关键绩效目标KPI分解与制定

• 一.公司级的关键绩效目标
• 示例：知名企业的三个维度的关键业绩目标
• 二．公司级目标分解至部门
• 1.工具：任务矩阵法-RASIC
• 2.部门的关键绩效目标=公司目标的分解+部门关键职责的补充
• 示例：典型部门的关键绩效目标
• 三．员工关键绩效目标的设定
• 1.分解绩效考核指标的工具
• 工具：鱼骨图法/OGSM法
• 2.员工关键绩效目标的组成
• a)关键岗位职责
• b)部门重点任务
• c)公司级目标的分解
• 示范：从员工关键岗位职责提炼关键绩效指标
• 实操范例：某大型企业技术部门的目标的分解
• 示例：完整的典型岗位的关键绩效目标
• 四．目标分解与目标沟通
• 1.目标分解中的关键注意事项
• 2.激励员工对目标的承诺
• 3.工具：员工达成绩效结果的模型

第三讲 年度KPI绩效考核

• 一．绩效考核内容
• 1.业绩KPI考核
• 2.行为态度考核
• 3.员工自评
• 范例：员工的行为态度考核内容与考核方法
• 二．年度绩效反馈面谈
• 视频：这两种绩效反馈面谈有何不同？
• 讨论：如何让绩效考核结果达成一致？
• 正面反馈的工具：JAPR
• 负面反馈的工具：五星指南
• 三．年度绩效考核结果的应用
• 1.绩效结果与涨薪
• 2.绩效结果与年终奖
• 3.绩效结果与晋升
• 示范：完整的绩效考核卡

第四讲 绩效复盘

• 一.关键绩效目标有效性的分析
• 1.与公司的目标的关联性
• 2.与部门目标及个人核心工作内容的关联性
• 3.目标的平衡性
• 4.目标的量化及细化
• 5.部门目标之间的冲突
• 6.目标权重的设置问题
• 7.目标过程与结果的关联性
• 工具：目标有效性评价表
• 二．绩效考评中存在的问题
• 1.各部门绩效考评结果的横行与纵向分析
• 2.有效区分绩优者与绩差者-强制分布法
• 3.考评数据的有效性
• 4.考评者的偏差
• a)趋中效应
• b)晕轮效应
• c)近期效应
• d)过宽或过严
• 三．绩效问题的诊断与分析
• 1.员工能力问题
• 2.团队氛围问题
• 3.工作关键流程问题
• 4.工作角色与期望问题
• 工具：GAPS绩效分析模型
• 案例：从员工能力/团队氛围/工作关键流程三个角度出发的绩效诊断案例
• 四．最佳实践的总结

第五讲 绩效辅导与绩效改进

• 一、情景式绩效辅导与改进
• 1.能力不足，信心不足的员工：16字谏言
• 2.有能力，信心不足的员工：教练式辅导
• G-目标是什么样子？
• R-现在发生了什么？
• O-寻找解决方案？
• W-采取的行动
• 二.员工绩效与员工能力
• 1. 关键岗位的能力要求
• 2. 分析员工的能力优劣势
• 案例：
• 三.员工能力的提升
• 1. 员工能力发展的3E模型（1-2-7模型）
• 2. 能力发展的方法
• a)员工培训-单点课程
• b)多技能工的培养与认证
• c)师徒制
• d)现场工作坊
• e)技术比武大赛
• f)行业交流
• g)供应商学习交流
• h)参与试制
• 现场演练：根据3E模型，制定能力提升的行动计划

适合人群

绩效管理专员、人力资源总监/经理、部门经理、经营管理层等

师资信息

博思嘉业企业管理咨询有限公司高级培训师
一、讲师背景；
人力资源管理实战专家，可中英双语授课，AACTP认证国际注册培训师，OPQ领导力认证测评师，24年大型企业人力资源管理实战经验，华中科技大学MBA硕士/人力资源导师，华中科技大学、湖北大学、华中农业大学特邀讲师。王老师一直专注于人力资源管理领域，拥有着24年人力资源管理实战经验，具备了扎实的实践操作技能，曾任职于标致雪铁龙、施耐德电气、法国英瑞杰汽车系统有限公司等世界五百强、外资大型汽车知名企业，一直以来致力于为企业人事管理挖掘痛点并提供有效解决方案，同时提升个人管理技能。任职标致雪铁龙期间曾用时一年，在200人中进行人才甄选，为企业引进了30余位中国区中高层管理人员，得到总部高层的充分认可。
二、主讲课程
《人力资源规划实务》、《人才盘点与梯队建设》、《基于胜任力的面试技巧》、《人工成本的精细化管理》、《激励与保障-薪酬体系设计》、《基于战略的培训体系建设》、《非人力资源的人力资源管理》、《变革中的HRBP角色定位与实战训练》、《绩效管理-BSC+KPI+绩效反馈与辅导》
三、授课风格
幽默诙谐的授课风格，专业度极高的课程内容；富有激情与现场控制力，丰富的呈现方式及授课技巧，让学员在学中练，练中思，充分激发学员的学习动机，知识与经验毫无保留地传递。
四、服务客户
地产、建筑：合景泰富地产、当代君合地产、华夏幸福、中盛置业、安徽启智物业、中合元创建筑设计、中科岩土工程技术、苏交科、中建八局、中铁电气化局集团、中铁电气化局集团沈阳分局。烟草、电力：湖南中烟、湖北黄鹤楼科技园、湖北中烟、什邡雪茄中心、华润电力、国家电网。医药、医院：苏州人民医院、吴中区卫计系统卫生、索纳克（中国）生物科技、北京诺禾致源科技、四川科瑞德制药、人福医药、永安康健药业。金融行业：湖南省财信小额贷款、邮政储蓄、重庆农村商业银行、中国银行、泰康人寿、长沙银行。汽车行业：福建奔驰汽车、东风本田、东风(武汉)实业、河北长安汽车有限公司、北京国汽智联投资、广汽零部件集团、标致雪铁龙。能源化工：中国能源建设、武汉钢铁、中核控制系统工程、中钨高新、四川燃气公司、自贡燃烧公司、深圳市贝特瑞新能源材料、四川美丰化工、潜江方圆钛白、四川泸天化、大冶有色金属。其他行业：中国电信、中国移动、广州酒家集团、中国冠捷显示科技、莞城华泰教育培训中心、洛阳轴研科技股份、中车眉山车辆、沈阳机床厂、正星科技股份、常熟卡赫清洁技术、杭州老板电器、苏州顺丰、湖南一力、福建跨境通电子商务、武汉东浦信息技术、武汉长新大数据产业运营、上海晋泰科技苏州分公司、武汉小松、安徽国祯环保节能科技、遵义交通旅游投资、山东海洋文化旅游、黄山文旅合肥分公司、人本集团、智通商学院、恒泰金融、湖北周黑鸭、白象食品、海通食品集团等。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。