课程定位

面向项目领导经理及开发客服销售成员，通过案例情境和工具练习解决规划协作与管控问题。

学习收获

• 理解项目管理实践作用。
• 区分项目与运营。
• 认识管理架构过程。
• 梳理公司项目难点。
• 学习项目启动需求识别。
• 平衡项目管理要素。
• 分层判断客户需求价值。
• 把干系人需求转成目标。
• 用POS定义关键交付。
• 理解项目规划书。
• 认识计划基准关系。
• 运用工作分解明确责任。
• 制定里程碑和进度。
• 有针对性开展项目沟通。
• 建设团队激励参与。
• 监控项目关键过程。
• 控制需求变更。
• 理解收尾程序。

课程模块

第一部分 项目管理

• 项目及项目管理的实践；
• 项目管理的领域过程及管理架构；
• 研讨：公司项目管理如何管？
• 本单元结束后，学员能够：
• 理解为什么需要学习项目管理，理解项目管理如何在实际工作中运用；
• 理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征；
• 明确项目管理架构，了解项目管理过程；
• 研讨公司项目管理实践中问题和难点

第二部分 项目实施

• 项目管理难点及客户需求分析
• 实战演练：运用kana分析法定位产品需求及定位
• 如何让各岗位就项目目标达成一致
• 案例及实战演练：定义项目目标明确项目交付结果
• 明确项目及项目立项
• 案例实战演练：项目规划书的编写
• 本单元结束后，学员能够：
• 启动项目识别需求；
• 理解项目管理的难点，可以在项目管理中识别需求、应对需求并平衡要素；
• 可以将客户的需求分不同的层次，理解哪些需求是真正有价值的需求，进行产品定位；
• 平衡不同干系人需求基础上，将需求转化项目的目标；
• 用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果；
• 理解项目规划书。

第三部分 项目规划

• 项目规划及制定项目管理计划
• 明确职责分工与工作任务分解
• 案例及实战演练：研制规范、工作任务分解
• 项目里程碑与进度计划
• 案例及实战演练：项目进度规划
• 项目风险管理识别及应对规划
• 实战演练：制定风险登记册
• 本单元结束后，学员能够：
• 理解项目计划与基准关系，明确项目计划的作用；
• 掌握工作任务分解工具方法，可以将项目繁多工作明确责任人；
• 定义项目的里程碑，制定进度计划；

第四部分 项目管控

• 项目沟通协调
• 情景训练：项目综合沟通协调
• 项目监控与变更管理
• 项目质量管理
• 项目收尾
• 本单元结束后，学员能够：
• 掌握项目沟通协调的技巧方法，针对性开展项目沟通；
• 组建、建设和管理项目团队，激励项目成员的参与；
• 监控项目过程，抓住项目关键；
• 识别项目的需求变更并让变更处于受控；
• 理解项目收尾程序；

适合人群

项目主管领导、项目经理、项目开发、客服、销售成员

师资信息

黄老师
曾任中兴通讯项目管理培训咨询总监
项目管理部项目管理总监
领导力与组织发展项目经理
资深讲师、高级顾问、六西格玛黑带
美国项目管理协会（PMI）PMP
英国OGC项目管理PRINCE2 Registered Practitioner
美国国际行动学习协会WIAL认证行动学习教练
NLP执行师认证
具有二十年的研发、项目管理和管理工作经验。参与研发产品经营团队、国际销售项目管理、国际项目管理等项目管理工作，具有丰富的项目管理实践和培训经历。
精通项目管理、人力资源、六西格玛和心理学，曾经任领导力与组织发展项目经理、院长助理、项目管理总监,人力资源总监、资深讲师、高级顾问。具有六西格玛黑带、美国项目管理协会（PMI）PMP、英国OGC项目管理PRINCE2 Registered Practitioner、国际行动学习协会WIAL认证行动学习教练、IPTA认证职业培训师、NLP执行师等证书。
在项目管理方面经历了一个知名大型企业的项目管理导入，运用工具方法到真正进行项目化运作的全过程，可以针对企业不同发展阶段针对性提供咨询和培训服务，帮助企业逐步建立项目管理体系。
培训的风格是案例演练教学为主，教练式实战演练导师更重要要教会学员如何去应用，帮助学员找到解决问题的思路和方法。授之以鱼，不如授之以渔，善于发现问题并根据自己实践经验分析并提供解决方案。通过分析演练使学员掌握相关技能，从理论讲解到案例分析到实际演练，通过实践让学员有充分的体会，逻辑性及系统性强。多年的实践经验和培训技巧让学员寓学于乐，在实践中掌握并运用。
部分内训服务过的客：
IT电子信息产业客户：三星电子南京研究院、三星电子广州研究院、创维集团、英威腾电气、北京一卡通、银星科技、立德电子、永兴元科技、四维图新、中兴软创
金融业电力客户：方元电力、中国银行、建设银行山西分行、中国邮储银行
其他客户：宝洁P&G、东风本田发动深圳、中国脑库深圳综合研究院、广东核电、东旭集团、广州地铁、嘉兰图设计、芭田股份、广东国税局、重庆忠县、广州南海区大沥镇
通信业客户：中国移动南方基地、广州移动、湛江移动、泰州电信、汕头移动、吉安移动、中兴通讯、广西移动、广东电信、电信集团无线创新中心、广东联通、贵州电信、贵州移动、海南联通、江苏电信、云南电信、湖北电信、湘通服
规划设计行业客户：浙江电信规划设计院、陕西移动规划设计院、新疆规划设计院、中国电信广东研究院、武汉邮电研究院

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。