课程定位

面向培训和HR经理主管，结合银行场景案例、现场示范与辅导练习，把需求调研转为年度培训计划的关键信息。

学习收获

• 掌握需求分析流程。
• 理解三种分析模型。
• 应用问卷一对一和小组访谈。
• 确定年度计划关键信息。

课程模块

1.需求分析导论

• 银行培训，究竟要满足谁的需求？
• 培训需求分析 Vs. 银行绩效差距分析
• 银行发生哪些事件，是最佳的培训需求分析的时机
• 培训需求分析的三个层次：战略、任务、员工
• 常用的培训调研方法

2.问卷调研

• 什么时候适合使用问卷调研
• 问卷调研需要遵循哪些原则
• 案例分析：银行的需求调研问卷，存在哪些问题
• 如何设计有价值的调研问题：什么该问，而什么不用问
• 确定调研的样本人数：调研多少人，才说明问题

3.结构化访谈

• 什么状况下使用访谈来分析培训需求
• 访谈的底层逻辑：结果计划轮
• 访谈中的六个关键流程
• 引导式提问技巧：ORID与六个引导提问句
• 疑难回答的应对：转化谈话的技巧
• 现场演示/练习/教练辅导

4.小组访谈:DACUM工作坊

• 为什么要集中访谈
• 小组访谈的原则
• 小组访谈的对象选择：绩优、绩中、绩差
• 小组访谈的6个引导活动设计
• 现场演示/练习/教练辅导

5.确定年度培训计划中的关键信息

• 触动领导/业务部门的培训计划是什么样的
• 给出年度培训计划的模板
• 为什么是培训项目，而不仅仅是课程
• 培训与银行战略目标及绩效之间的关联

适合人群

培训经理、培训主管，人力资源经理

师资信息

王老师
原微软（中国）人才梯队建设负责人
柯氏四级评估认证、学习项目设计认证导师、TTM认证
《引导的秘诀》认证、行动学习认证
广州市政府培训中心人才培养特聘顾问
工商银行特、建设银行、农业银行、中国银行特聘导师
清华研究院（珠海）合作讲师
课程特色：
熟悉企业人思维模式以及工作心态，了解企业培训需求与期；抓住企业存在的实质问题进行有效培训，提高企业效率。
培训课程深入浅出，内容充实缜密，视角独到，让人耳目一新。
培训的过程强调学员“亲身体验”，配合“言语教导”提升培训效果。始终给学员以思考的空间，紧密围绕实际应用，给出从不同角度启发思维，引出答案。
从业经历：
十七年年从业经历，十二年课程开发与授课经验。
2005年-2010年微软南区技术培训经理
2010年-2011年北京微软IW产品人才梯队负责人

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。