课程定位

面向企业管理者和HR人员，通过工具应用、案例研讨及现场实操，连接绩效体系设计、过程沟通和持续改进。

学习收获

• 建立绩效经营概念。
• 学习落地本公司绩效体系。
• 实操绩效技术方法策略。
• 了解课程提供的咨询方案表单工具。

课程特色

• 经验传授、工具应用、案例分析、工作研讨、现场实操

课程模块

第一讲 绩效管理概念辨析

• 导入：绩效管理的前世今生
• 一、绩效管理的特点
• 二、绩效管理的困惑
• 1. 老板的困惑
• 2. 管理者的困惑
• 3. 员工的困惑
• 三、绩效指标设计方法与流程
• P：绩效计划制定
• D：绩效实施与辅导
• C：绩效考核与评估
• A：绩效反馈与改进
• 四、绩效管理的应用

第二讲：详分解-绩效目标分解

• 一、企业战略
• 1.什么是企业的使命和愿景
• 2.什么是企业战略
• 3.年度经营目标和战略的关系
• 二、平衡计分卡分解战略目标
• 1.什么是平衡计分卡
• 1)为什么要用平衡计分卡分解目标
• 2)平衡记分卡的相互作用及因果关系
• 2.企业战略路线图
• 1）战略路线图的因果关系
• 练习：运用平衡记分卡分解公司战略地图
• 三、公司绩效指标设计
• 1.战略目标如何转化为绩效考核指标
• 3.公司战略目标转化为公司年度经营目标
• 练习：将公司战略目标转化确定公司绩效目标
• 四、部门绩效指标设计
• 1.公司年度经营目标的分解
• 2.部门年度经营目标设定原则、方法
• 3. 鱼骨图绩效指标分解法
• 1)鱼骨图分解绩效目标的原理
• 2) 鱼骨图各级目标分解的方法和技巧
• 练习：运用鱼骨图法将公司绩效目标分解到部门绩效目标
• 3）关键绩效事件
• 4．梳理业务价值链进行指标提取
• 五、岗位绩效指标的设计
• 1.从岗位职责确定岗位的工作内容
• 2.从岗位工作内容来确定考核指标
• 3. 从工作标准制订一线员工的考核要求
• 练习：从岗位职责到考核指标
• 六、绩效指标细化
• 1．如何设计绩效指标的评分方法
• 2．指标的权重、周期及指标标准的设计
• 3．设计关键绩效指标说明书
• 七、建立绩效指标库
• 1、什么是绩效指标词典
• 2、如何建立绩效指标词典
• 3、绩效指标词典的应用与维护

第三讲：实战演练：绩效指标提取

• 一、绩效特点分析
• 1．工作流程梳理
• 2．岗位工作要求梳理
• 二、关键绩效指标提取
• 1．关键绩效指标提取
• 2．梳理绩效指标库
• 3．绩效指标定义
• 三、绩效量表的设计
• 1．绩效考核形式选取
• 2．绩效考核指标权重设计

第四讲：强沟通-绩效计划辅导与反馈

• 一、绩效计划的沟通方法
• 1、绩效计划的参与人
• 2、绩效计划的沟通流程
• 工具：团队共创法
• 二、绩效辅导工具与方法
• 1.绩效观察
• 1）绩效观察的障碍
• 2）绩效观察的方法
• 案例：秘书的关键事件
• 工具：绩效诊断工具箱
• 2.GROW辅导模型
• 目标、现状、选择、行动
• 情景演练：GROW辅导演练
• 三、绩效面谈的五大步骤
• 1.陈述面谈目标
• 2.下属自我评估
• 3.向下属告知评估结果
• 4.商讨下属不同意的地方
• 5.共同制定改进计划

第五讲 绩效改进与行动计划制定

• 一、什么是绩效改进
• 1、绩效改进的定义
• 2、吉尔伯特行为工程模型
• 案例：4S店的培训学习解决销售问题
• 二、绩效改进的流程
• 1、探索绩效差距
• 1）梳理组织目标、流程目标、工作目标
• 2）在关键价值链中找痛点：列数据、
• 练习：找出关键价值链中找痛点
• 2、发现绩效差距的原因
• 1）BEM影响绩效的六个层面原因
• 练习：用BEM分析法，找到绩效差距的原因
• 3、设计绩效改进方案
• 1）确定改进的目标群体
• 2）制定先导绩效改进计划
• 工具：绩效改进行动计划表
• 练习：制定绩效改进的计划

适合人群

老板、中高级管理人员；人力资源管理专业人员

师资信息

周老师
世界500强外企经营主任
央企地方机构人资管理负责人
咨询公司业务总监、行业商学院副院长
大型国企人力资源总监
潍坊市外商投资协会秘书长
现任山东明行文化集团运营总监、易合企业管理咨询公司总经理
台湾成霖集团管理专家，并任多家公司咨询顾问。
十余年经营管理实战经验，以落地式辅导咨询著称。
1.问题分析解决能力：可就管理难题进行症结分析研究，提出针对性解决方案，并推进实施（乙方咨询公司经历）；
2.项目管理及运营能力：独立及实施企业运营管理项目能力，从0-1，从1-N的优化能力，包含：企业文化管理、企业战略规划、薪酬绩效管理、内部人才培养、培训管理、流程制度优化、运营管理分析等；
3.系统化的企业管理经验：历任人力经理、总监、项目负责人，从业央企、国企、外企、民营、乙方企业，以经营为导向和股东视角的管理理念，系统性管理工作原则，落地实效的管理技术；
4.主导实施20余个绩效薪酬管理优化项目，并完美交付。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。