课程定位

结合模板和现场实操，学习BSC指标体系分解与推进。

学习收获

• 1.了解平衡计分卡（Balanced Scorecard BSC）对公司战略实现的作用；
• 2.了解绩效管理体系与BSC的关系；
• 3.掌握绘制公司/部门战略地图的方法；
• 4.学员能运用基于BSC的绩效指标提取方法；
• 5.学员能运用公司、部门、单元/岗位BSC指标分解技术；
• 6.掌握BSC推动的方法和技巧，绩效前、绩效中、绩效后的沟通与辅导方法。

课程特色

• 老师讲授方法/工具与案例，然后学员按模板与工具进行实操演练。即全面掌握BSC技术，学员现场建立本公司的公司级、部门级、二级部门级、单元/岗位级的绩效指标体系。
• 案例分享、分组讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏/故事启发、主要技能练习等。

课程模块

第一讲：平衡计分卡简介

• 1.平衡计分卡产生背景及演进
• 2.最新定位—全方位的战略执行体系
• 3.战略执行=战略地图＋平衡计分卡＋战略中心型组织
• 4.国内外公司应用情况

第二讲：平衡计分卡的重要术语理解及运用

• 1.BSC四个层面及其因果关系
• (1)财务维度
• (2)客户维度
• (3)内部运营维度
• (4)学习与成长维度
• 2.BSC五个核心要素及其关系
• 3.BSC指标体系平衡关系

第三讲：建立平衡计分卡

• 第一步：绘制战略地图-描述价值创造过程
• 1.可视化的战略地图模版
• 2.利用战略地图规划你的战役
• - 绘制战略地图的六个步骤
• -公司战略目标实现的成功关键因素分析
• 成功关键因素分解至四个维度（财务、客户、内部流程、学习与成长），形成公司战略地图
• 3.战略地图的分解
• - 从企业战略地图到部门战略地图
• 成果：《公司/部门战略地图》
• 成果：《公司愿景/战略目标成功关键因素体系》
• 第二步：建立公司级BSC指标
• 1.BSC指标开发模板
• 2.诊断性指标与战略性指标
• 3.领先指标与滞后指标
• 4.设计指标名称的注意事项
• 5.绩效指标行动方案设计方法
• 6.指标权重确定方法
• 7.绩效指标考核六种计算方法
• 成果：《公司一级BSC绩效指标体系》
• 第三步：建立部门级BSC指标
• 1.部门BSC指标提取的步骤部门
• 2.BSC指标设计的五大原则
• 3.本部门强相关指标确定
• 4.利用鱼骨图分解出部门绩效指标
• 5.部门指标提炼的四个维度QQTC（数量、质量、时间、成本）
• 6.选取考核指标的五个评估维度
• 成果：《部门BSC绩效指标体系》
• 第四步：建立二级部门BSC指标
• 1.二级部门BSC指标提取的步骤
• 2.一级部门愿景（或者重要战略指标）成功关键因素（KSF）分析
• 3.成功关键因素（KSF）通过鱼骨图提炼考核指标；
• 4.按BSC四个维度形成指标体系；
• 5.指标筛选与有效性测试。
• 成果：《二级部门BSC绩效指标体系》
• 第五步：建立单元/岗位BSC指标
• 1.单元/岗位BSC指标提取的步骤
• 2.部门指标分析
• 3.单元/岗位BSC指标提取方法
• 4.单元/岗位指标筛选的8个有效性测试
• 成果：《单元/岗位BSC绩效指标体系》
• 第六步：如何在公司有效推行以平衡计分卡为基础的管理
• 一、BSC落地策略
• 1.推行平衡计分卡的方式
• 2.推行平衡计分卡的典型阶段与路线图
• 3.成功推行平衡计分卡的几点考虑
• 4.推行平衡计分卡对领导者的要求
• 二、 绩效辅导与反馈面谈
• 1.绩效管理管控的三个阶段——考核前、实施中、评估后
• 2.绩效面谈常用方法——三明治法
• 3.找出绩效实施问题的工具——5Why；
• 4.绩效辅导三步骤；
• 5.陪同作业辅导法；
• 6.面谈辅导法
• 7.绩效反馈面谈七步骤；
• 8.找出绩效改进指标的方法与工具。
• 实战演练：绩效反馈面谈练习

适合人群

公司中高管、人力资源管理人员、、各部门负责人等

师资信息

钟老师
【专业资历】
香港科技大学特聘教授，清华大学特聘教授，2018-2019
年度“中国首席培训师”。
工商管理博士DBA、中国HR三支柱首席培训师，中国人才
梯队建设第一人、世界级领导力培养专家。
建设银行总行前行长张建国、中国移动集团前董事长奚国华
最推崇的著名企业管理导师。
核心专长： HR三支柱运营模式、人才梯队建设、人力资源
管理体系建设、关键人才培养、领导力培养、企业战略管理。
二十八年工作经验，世界500强工作经历。曾任西门子、
亚马逊、恒信集团等著名企业的高级管理者；培训足迹遍布台湾、香港、新加坡、马来西亚、德国、澳大利亚、韩国、日本、美国等地。
GE、IBM、中国移动集团、中国建设银行总行、中国工商银行总行、汇丰银行、国家烟草专卖局、国家电网、三星集团、宝龙集团等著名企业指定培训师/顾问；
著名企业管理咨询师，为众多企业提供了战略规划、企业文化建设、人力资源管理、三支柱运营模式、人才梯队建设、领导力培养等咨询项目服务；
【研究成果】
1.著作：《人才梯队建设和思八步法》厦门大学出版社，2011年；
2.著作：《对话世界500强CHO》中国铁道出版社，2015年；
3.著作：《战略突破——打造终极核心竞争力》2020年；
4.课题：《厦门市民营经济发展战略》厦门市政府课题，2007年；
5.课题：《云南省烟草专卖局/公司发展战略规划》，云南省烟草专卖局课题，2009年；
6.课题：《云南省烟叶复烤集团发展战略规划》云南省烟叶复烤公司课题，2010年；
7.作序：为华为畅销书亲自作序《华为你学不会》、《华为人力资源管理方法论》、《华为组织运营方法论》。
中国第一部帮助人才战略落地的著作《人才梯队建设和思八步法》2011年12月由厦门大学出版社出版！全书共58万字，由钟虹添博士与中国移动前董事长奚国华、中国建设银行前行长张建国合著，本书以严谨、系统的专业理论为基础，以企业人才梯队建设实际案例为主要内容，书中有大量的流程、工具和图表，具有很强的专业性、系统性、操作性，可以直接引用或模仿，是企业实现智力需求和人力需求的最佳解决方案。
本书得到了中央大型企业相关领导的好评，如：工商银行董事长姜建清、中国石化集团董事长傅成玉、中国电信董事长王晓初、国家电网公司总经理刘振亚、国家烟草专卖局前局长姜成康等。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。