课程定位

把企业文化建设与员工关系实务结合，分析组织和谐与凝聚。

学习收获

• 了解员工关系管理的关键点
• 认识员工关系不稳定的症结所在
• 学习如何建立与完善企业文化
• 了解如何识别员工关系紧张的信号
• 掌握劳资纠纷处理中的法律要求与沟通要点
• 学些如何创建良好的企业文化氛围
• 学习正确使用有关工具与方法来重新梳理员工关系

课程模块

一 劳资困境与和谐之道

• 引言:很多人以为员工关系处理就是处理劳资纠纷,而实际上,当一个企业开始不断爆发劳资纠纷,这个企业的员工关系管理已经隐患无穷了。很多员工关系专员一直忙于应付劳资纠纷，可是很少有企业静下心来反思为什么会不断出现劳资纠纷？如何从根本上预防劳资问题的产生？
• 在本章节，我们将讨论：
• 1 企业文化与员工关系管理的重要性？
• 2 企业在劳资关系管理中所存在的困境
• 3 为什么企业文化无法“落地”
• 4 员工关系管理的三个基本层面

二 组织健康度诊断

• 引言:员工刚入职的时候，劳资关系都是和谐的，甚至员工本身也会有很多憧憬，那么为什么到后期劳资关系会恶化甚至破裂？这中间员工的心态发生了什么样的变化？能不能有效的控制离职率，首先需要我们对员工从入职到离职的心理历程进行剖析。
• 在本章节，我们将讨论：
• 1 员工关系的紧张信号
• 2 员工的心态转变与识别方法
• 3 组织健康度的诊断与应对策略
• 4 如何有效控制离职率

三 如何创建与完善企业文化

• 引言：我们有口号,但是有多少员工真正理解了这些口号? 很多企业以为有企业文化，但是实际上是有“口号”没“文化”，很多人问“企业文化如何落地”？
• 在本章节，我们将讨论：
• 1 如何定位企业的核心价值理念
• 2 企业文化的三个基本构面
• 3 企业价值体系的完整构成
• 4 如何有效的贯彻实施企业文化

四 员工关系管理实务技巧

• 引言：为每位管理者都会遇到需要辞退下属的情况，甚至有些还可能遭遇到不得不裁员的困境，不恰当的处理，会引起劳资关系恶化，更严重的，可能会引发罢工。
• 在本章节，我们将学习：
• 1 如何进行有效的离职管理
• 2 企业裁人的基本准则
• 3 劳资纠纷的处理与劳资冲突的缓解
• 4 制度变革过程中如何对员工因势利导

五 打造积极的工作氛围

• 引言：很多时候，激励政策如何取得应有的效果？如何提升员工的工作热情？有工作要求自然就会有压力，制度的松紧应该如何把控？
• 在本章节，我们将讨论：
• 1 激励的关键要素
• 2 压力与激励之间的关系
• 3 员工激励的具体政策与措施
• 4 员工压力状态的识别与调整
• 5 工作丰富化项目与“精神契约”建立

适合人群

企业高层管理者、部门经理、人力资源经理、人力资源主管等

师资信息

专业背景
复旦大学学士；美国 Saint Joseph’s 大学管理学院 MBA；美国职业管理协会注册心理咨询师；复旦大学、清华大学EMBA 特邀讲师；近 25 年人力资源及行政管理经验，近15 年企业培训及管理咨询经验，曾于欧洲最大的企业管理培训公司企顾司担任人力资源高级顾问及教研主任。曾于 Prosten 、IDT 等大型机构任职，曾担任商务经理、人力资源经理、副总经理、行政副总裁等重要职位。由秦老师负责的咨询成功个案：为欧洲最大的高速钢集团在中国的三家合资公司建立了人力资源体系，包括：人力资源调研、招聘体系、绩效评估、行政管理体系、薪酬体系及职业发展系统等内容。为该集团提供了完善的管理解决方案。参加全球最大的航空航务集团的中国投资环境调研团，负责该调研项目中的人力资源部分，并帮助该集团对中国的人力资源环境进行全面的了解。为欧洲大型化妆品集团进行了内部诊断，并负责后续的管理体系改革工作。为多家大型制造型企业设计完整的薪酬体系及绩效考核体系，并在实施后得到客户的高度评价。为欧洲最大的稀有金属企业在中国的投资公司协调劳资沟通，并建立了完整的劳资沟通体系。
授课风格
互动/实战/操作性强/逻辑性强/思维灵活
专长领域
人力资源管理领域：《高级招聘面试》《全面优化企业的员工关系》《人力资源实务》《培训体系的建立与管理》《非人力资源经理的人力资源管理》培训师技能领域：《培训师的培训》《企业内部讲师课程设计》
服务企业
3M ABB 埃森哲 Accenture 法国航空公司 Air France 液化空气 Air Liquid 阿尔卡特 Alcatel 美铝Alcoa 安联 Allianz 阿尔斯通 Alstom 阿斯利康 AstraZeneca 美国电话电报公司 AT&T 巴斯夫 BASF拜耳有限公司 Bayer 贝尔 Bell 贝塔斯曼 Bertelsmann 华晨宝马 BMW 英国石油 BP 家乐福Carrefour 雪佛龙菲利普斯化工 Chevron 中国移动通信 China Mobile，…….

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。