课程定位

以直线经理日常场景连接选人、育人、激励、留人与组织变革。

学习收获

• 掌握有效的招聘甄选技巧，提高招聘甄选成功率；
• 明确什么是核心人才，基于组织的发展管理者如何进行有效的人才培育；
• 掌握和应用绩效管理、绩效评估与面谈的工具和方法，提升团队整体绩效；
• 学会员工关系处理，分析问题员工背后的问题，并有效应对部门矛盾，建立良好氛围；
• 掌握提高员工满意度，激发员工潜能、辅导下属成长的有效工具，降低员工流失率。

课程模块

第一模块对人力资源管理工作的重新认知

• 什么是人力资源管理
• 案例讨论《新任经理的挑战》
• 人力资源管理的三套体系、三个视角、三个层次
• 业务部门的经理与HR部门的责任分工
• 知晓人力资源在企业运作中的功能与角色
• 澄清业务部门经理在业务部门的管理职责与管理范畴
• 角色卡填写与角色认知练习

第二模块人力识别

• 探索招聘失败的原因
• 部门职责与岗位职责梳理role mapping
• 根据JD提炼岗位核心胜任力（课堂演练）
• 基于胜任力的设计STAR行为问题（案例讨论与课堂模拟演练）
• 行为问题的有效追问技巧（角色扮演）
• 初步尝试设计拟招聘岗位的结构化面试表
• 应用与实践练习：设计基于岗位胜任力的行为性面试问题及结构化面试表

第三模块人才培育

• 规划与培育的两条路径（双通道）
• 专业技术人员的任职资格纵向发展路径（任职资格）
• 领导梯队的网格发展路径
• 腾讯的领导力发展全景图
• 如何进行人才培育
• 带教制-部门对新员工的岗前培育
• 工作记录手册--在职辅导与培训
• 部门学习日-集体案例学习与整理
• 提供有效资源督促员工自觉学习
• 四种人才与什么是核心人才（核心人才，通用管理人才）
• 人才培育的五种手段
• 课堂思考：《一张表看懂如何从学到用》
• 内部人才盘点与IDP个人发展计划
• 内部人才复制的SAFE法（案例讨论）

第四模块人才激发

• 推动目标共享的全员绩效文化
• 案例讨论《目标共享家园》
• 用SMART设定目标
• 两类KPI指标
• 滞后的结果KPI和领先驱动的过程KPI
• 运用CSF分解两类KPI
• PBC个人绩效承诺--强调组织内部协同增效
• 如何成功地绩效面谈
• 视频《失败的绩效面谈》，做好面谈辅导记录的重要性
• 激励的双因素理论
• 保健因素与激励因素（外在激励与内在激励）
• 课堂讨论：员工敬业度提升的Q12与激励因素有哪些共性？（提前做好问卷，课堂看问卷解读）
• 为员工创造心流（心流模型）

第五模块人才保留

• 团队凝聚法
• 团队健康指数（现场测评《你的团队健康指数是？》）
• 让团队充满活力和拥有建设性冲突（建立冲突契约练习）
• 建立团队信任和合作执行力（TEE团队有效性练习）

第六模块组织变革中管理者的角色与职责

• 什么是组织变革？
• 两种不同形式的变革（强制性变革与自发性变革）
• 管理者在变革中的角色
• 解析变革中的角色（角色卡矩阵分布与定位练习）
• 变革中的三种阻碍及解决之道
• 小组讨论：结合本公司，寻找三种阻力及应对之道

适合人群

部门主管、经理、中基层管理人员

师资信息

邵老师
IAF认证CPF国际职业引导师； 高级经济师（人力资源方向）； 高级企业EAP执行师； 英国IPMA国际职业培训师； FDT认证企业咨询辅导师与讲师； Facet5国际认证测评师； DISC认证讲师和咨询师； 组织变革认证引导师。 首都师范大学语言文学硕士，上海财经大学人力资源管理硕士，上海交通大学安泰管理学院EMBA，高级经济师，拥有3年大学讲师、14年外企制造业人力资源总监及9年咨询公司高级咨询顾问工作经验。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。