课程定位

面向HR管理人员，通过案例、现场练习和行动学习，系统讨论平衡计分卡、KPI规范、PBC管理及绩效改进实施，分析推行中的常见难点。

学习收获

• 认识绩效管理的目的与价值，学习引导部门管理者正确看待绩效管理，并运用工具支持企业经营目标及业务战略。
• 运用平衡计分卡梳理战略领域目标并参与战略地图制定。
• 学习从战略地图提取分解公司、部门与职位KPI。
• 学习定性定量设计和描述KPI，辅助部门制定员工指标。
• 了解目标管理工具及应用。
• 了解实施步骤、考核方法和结果运用，建立规范管理思路。
• 认识推行问题风险，探讨绩效与企业文化、业务的融合。

课程特色

• 采用亲身案例分享、互动、现场演练、行动学习与疑难解答，八章从绩效问题进入BSC、战略地图、KPI设计和规范、PBC、系统实施与推行。
• 连续练习覆盖企业战略地图、公司与部门职位指标及描述，联系模具制造、家具企业计分、华为PBC等案例。
• 绩效实施包含目标分解、战略解码签署PBC、辅导、述职层级考核、七误区、面谈和结果运用，连接薪酬、培训、职业发展、调配与劳动关系。

课程模块

第一章探寻绩效管理成功之路

• 1.绩效管理的过程和目的
• 案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛
• 2.调查分析：国内绩效管理不成功企业的五大成因解析
• 3.绩效管理的常见问题及解决思路
• 4.国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想
• 5.行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？

第二章平衡计分卡与战略地图

• 1.平衡计分卡的来源和运用
• 2.平衡计分卡的结构
• 3.BSC与MBO、KPI的关系
• 4.如何描述企业战略 — — 战略地图制定
• 5.如何从平衡计分卡的四个角度衡量企业战略目标
• 现场练习：结合公司情况制定企业战略地图

第三章KPI指标设计方法

• 1.指标和目标的区别
• 2.KPI指标设计的主要方法及要领
• 如何使用鱼骨图分析法？
• 如何使用层级分解法？
• 如何从职责中提练KPI指标？
• 如何从关键流程中提练KPI指标？

第四章KPI指标体系设计

• 1.KPI体系设计思路与原则
• 2.KPI指标体系设计步骤
• 3.如何设计公司级KPI？
• 现场练习：企业公司级KPI指标设计与提取（续接前一练习）
• 4.如何设计部门级KPI?
• 现场练习：部分部门级KPI提炼与设计
• 5.如何设计职位级KPI?
• 案例分享：某模具制造公司公司级、部门级、职位级KPI指标

第五章KPI指标的规范化要求

• 1.KPI指标量化设计方法（五个角度设计）
• 2.KPI指标定性的方法
• 3.好的KPI应有的几个特点
• 4.KPI指标设计的若干细节问题探讨
• KPI定义与计算方式（案例分享）
• KPI计分方法（案例分享：某知名家具企业KPI计分表展示）
• 如何设计KPI的权重与配分？
• 关于配分的几点经验分享
• 关于考核周期的设计
• 现场演练：部分部门职位KPI描述规范（续前一个练习）

第六章基于PBC的绩效管理（华为战略绩效管理实践）

• 1.什么是PBC？
• 2.基于PBC的绩效管理与传统绩效管理的区别
• 3.PBC绩效管理指标体系及主要内容
• 4.PBC绩效管理全流程
• 5.如何有效运用PBC来落实企业战略目标？
• 6.PBC的撰写方法及要求
• 7.案例分享：华为公司绩效管理模式

第七章绩效改进管理系统的设计与实施

• 1.绩效目标设定和分解
• 如何制定目标？
• 目标确定应考虑的因素
• 公司经营性目标如何分解到各业务领域（部门）
• 如何通过战略解码会分解、签署PBC目标
• 如何确定各职位目标？
• 2.绩效跟进与辅导
• 为什么要进行绩效辅导？
• 如何进行绩效辅导？
• 如何选择绩效辅导的时机？
• 绩效辅导的要求和注意事项
• 3.绩效考核实施
• 1）绩效考核的类别及运用
• 什么是述职考核？
• 如何组织述职考核？
• 述职考核的流程及要求有哪些？
• 如何进行层级考核？
• 2）绩效考核结果的形式及要求
• 3）绩效考核等级结果如何合理控制？
• 4）绩效考核的七大误区及规避措施
• 4.绩效沟通与改进
• 绩效沟通的目的
• 绩效沟通的障碍分析
• 如何做好绩效沟通的准备工作
• 绩效沟通的流程及要求
• 现场演练：怎样进行正确实、有效的绩效面谈
• 5.绩效结果运用
• 绩效结果的激励作用及运用策略
• 绩效结果如何运用于薪酬？
• 绩效结果如何运用于培训管理？
• 绩效结果如何运用于员工职业生涯规划？
• 绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护
• 绩效结果运用的注意事项

第八章绩效管理实施推行的难点及解决策略

• 1.行动学习研讨：绩效管理推行的难点及解决
• 2.绩效管理推行的难点盘点
• 3.绩效管理实施推行的若干策略
• 4.绩效管理组织设置与各部门的分工定位
• 5.如何将绩效管理融入管理者的日常管理工作中？
• 6.绩效管理如何融入企业文化？
• 案例研讨：某企业绩效管理推行的解决策略

适合人群

HR管理人员

师资信息

钱老师。
原华为人力资源管理专家；深圳市人力资源开发研究会研究员、副秘书长；中国南方行动学习联盟创始理事；复旦大学、中山大学等多所知名院校高级经理人班、总裁班特聘讲师。
十多年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，在华为任职期间曾参与华为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建与优化。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理领域有着独到的见解和深入研究。目前接受钱老师培训和辅导的学员逾万人，企业二百多家，亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目，积累了非常丰富的人力资源项目运作经验。
授课风格与特点：拥有9年多的授课经验，授课思路清晰，逻辑严谨；将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂；讲课富有激情，课堂互动性强且寓教与乐、气氛活跃，深受广大学员欢迎！
1.全程互动引导，拒绝说教，通过提问技术引发学员思考，寓教于乐！
2.行动学习式授课，讲解、研讨和演练相结合，辅以课后行动计划，让培训真正落地！
3.课堂氛围清新、活跃，课程内容实用且贴近实际，让学员学以致用！
主要咨询和内训客户：中国移动、南方电网、工商银行、一汽大众、TCL移动、三一重工、中海油、美的集团、中国南车、中海地产、烽火国际、广东广电网络、格力电器、漳州邮政、海航股份、山东京博、上海海湾石化、YKK、厦门智业软件、浙江信汇、新疆八钢、九联科技、信源集团、富基融通、厦门宏美、北京数字天堂、一鸣食品、佳通轮胎、天目湖股份、志美实业、厦门国际银行、阳光恩耐照明、南宁供电局、福州业通家居、依维柯、NOKIA、欧琳集团、才子服饰、大疆科技、三亚凤凰机场、海信网络、福建冠城大通、深圳金融联、拓邦电子、软通动力、长安标致雪铁龙、泛仕达科技、新宝电器、中贸集团、渤海银行、先豪集团、宝盟投资、华阳多媒体、光弘科技、天地食品集团、奥克斯集团、格特拉克、金三峡印务、深圳机场、国电南瑞、南瑞水利水电、浦发银行、天彩电子、纽威阀门、浙江泰普森、长春富奥石川岛、南通地产、永佳集团、欧迪恩、新凤祥集团、锐明视讯、赛维网络、友讯达、南京智达康、中航上交局、来宾供电局、东方通信、工行杭研院、中科院成都信息公司、周大福、东方集团、长安汽车、北京国电通、安科生物、深圳科信等二百多家企事业单位。
品牌课程：《战略人力资源管理与员工能力开发》、《招聘系统构建与猎头式招聘实施》、《高效招聘与面试技巧提升》、《基于胜任素质的人才梯队建设》、《战略绩效管理实战工作坊》、《绩效辅导与沟通技巧提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》等。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。