课程定位

面向产品研发型组织中的产品、市场、项目、需求、开发设计与测试人员，以Workshop方式沿产品生命周期讨论用户关注点、需求优先级、文档、跟踪和变更。

学习收获

• 学习需求管理、开发与规划中的企业实践。
• 分析需求工作的常见误区。
• 理解用户体验概念和八维度，将用户体验融入产品规划与需求开发。
• 学习异步式集成开发环境下的产品需求规划方法。
• 学习需求规格化文档的注意事项与模板示例。
• 了解需求开发管理各角色定位、职责、能力模型及任职资格标准。

课程特色

• 采用WorkShop，以产品生命周期与概念设计、开发、分析、规格化、评审确认顺序讨论需求管理，强调用户体验驱动与适用性。
• 同一X系统贯穿四个分组练习：关注点历程、需求分析策略、UseCase规格说明书及用户体验测试策略，连接需求跟踪与变更管理。
• 结合八体验维度、七过程和旅程/接触点/服务生态三个要素，运用UseCase、原型、数据流图、实体关系图及状态迁移图等工具，适用于产品研发型组织。

课程模块

1: 概述

• 1.1:“需求”基本概念和定义
• 1.2: 当前需求开发与需求管理所面临的主要问题，以及解决这些问题的利器——关注用户体验
• 1.3:“用户体验”的基本概念和定义
• 1.4:“用户体验”≠用户可用性，“用户体验”>>用户可用性
• 1.5: 关注用户体验的3个小Case学习
• 1.5.1: 软件的界面：只选对的不选贵的
• 1.5.2: 硬件的操作面板：最小化成本驱动下的用户体验最大化
• 1.5.3: 用户体验关乎产品的品牌形象

2: 产品规划——从“做什么卖什么”到“卖什么做什么”

• 2.1: 目标客户与产品需求
• 2.2: 创新扩张曲线
• 2.3: 市场驱动的产品开发战略
• 2.4: 产品路标规划六大步骤
• 2.4.1: 了解市场
• 2.4.2: 市场细分：目标客户在哪里
• 2.4.3: 组合分析：异步式产品开发
• 2.4.4: 制定业务计划：业务、技术与市场
• 2.4.5: 综合业务计划
• 2.3.6:管理业务计划
• 2.5: 案例分享：某产品3年的版本规划

3: 关注用户体验以获得更加精准的产品规划

• 3.1: 用户关注点和用户关注历程
• 3.2: 关注用户体验的8个出发维度、
• 3.2.1: 感官、兼容性与设计一致性
• 3.2.2: 人性化与个性化
• 3.2.3: 运行保障
• 3.2.4: 物理的和/或逻辑的运行环境
• 3.2.5: 可维护性
• 3.2.6: 安全保密
• 3.2.7: 文化与社会环境
• 3.2.8: 标准与政策、法规
• 3.3: 关注用户体验的7个过程
• 3.3.1: 理解品牌价值
• 3.3.2: 了解客户的期望值
• 3.3.3: 根据期望值确定质量属性
• 3.3.4: 目标与实际之间的差距分析
• 3.3.5: 制定行动项已弥补差距
• 3.3.6: 设计度量项已获知行动项的效率与效果
• 3.3.7: 建立并维护改善机制
• 3.4: 关注用户体验的3个要素
• 3.4.1: 用户旅程
• 3.4.2: 接触点
• 3.4.3: 产品服务生态系统
• 3.5: 案例分享：失败的需求规划与成功的需求规划
• 实战演练1：根据给定的场景，分析X产品的用户关注点和用户关注历程

4: 需求分析

• 4.1: 需求分析:问题的识别、评估、平衡和综合和基本原则
• 4.2: 需求分析的方法之一：用户用例（UseCase）
• 4.3: 需求分析的方法之二：原型法
• 4.4: 需求建模的方法之一：数据流图
• 4.5: 需求建模的方法之二：实体－关系图
• 4.6: 需求建模的方法之三：状态迁移图
• 4.7: 非功能性需求的分析方法
• 4.8: 需求的平衡与优先级设定
• 4.9: 需求重用以及需求重用（模式重用）的案例介绍
• 实战演练2：继续演练1的场景和演练结果，制定一份产品需求分析策略与方案

5: 需求规格化

• 5.1: 案例分析：一份需求规格说明书的缺失项和待改进点
• 5.2: 需求规格化描述的基本工具
• 5.3 撰写需求的基本原则、需求规格说明书文档的样例、需求的命名规则、不规则的需求描述的样例分析
• 5.4: 需求跟踪
• 实战演练3：继续演练1的场景和前面的演练结果，使用UseCase撰写产品需求规格说明书文档

6: 需求验证

• 6.1: 需求验证的策略
• 实战演练4：为X产品制定一份用户体验测试策略

7 : 总结与答疑

• 7 : 总结与答疑。

适合人群

产品经理，市场部经理，项目经理，项目管理人员，需求分析人员，高级开发与设计人员，高级测试工程师

师资信息

王老师。
产品与研发管理专家
集成产品开发IPD专家
流程优化与改进专家
CMMI专家、6sigma黑带
中国软件协会（CSPIN）专家委员会委员
中国研发生产力风云榜“新锐咨询师”
咨询行业年度人物、CMMI领域杰出贡献专家
王老师拥有超过14年的研发、项目管理与流程管理等经验，是业界资深的研发管理专家、研发流程与质量管理专家。曾先后任职于华为、IBM、中移动无线数据研发中心等国际知名企业。担任研发及流程管理等中高层管理职位。曾是IBM内部高级顾问。
王老师在产品与研发管理方面，具有深厚的理论知识和丰富的实战与咨询经验。近年来在咨询行业屡获殊荣。他在IPD、CMMI、6sigma等领域均有不俗的建树，对产品研发管理有着深刻的理解。
作为业界资深的咨询顾问，他曾主持了包括霍尼韦尔、步步高通信、国家开发银行、锐珂医疗器材、今天国际、方天电力、远望谷科技、中软国际、兴业银行等二十余家知名企业的研发管理体系与流程建设。
数年来，作为该领域的知名专家讲师，他曾为百余家企业提供了研发项目管理、产品质量与流程管理、IPD、CMMI等多个领域、数百场培训。同时也在各地开设公开课，培训学员近万人。
产品开发流程、研发项目管理、IPD-CMMI体系构建、研发组织结构设计、产品质量与流程优化、研发任职资格管理等。
王老师善于规划和建设覆盖市场、研发、销售、维护支持等覆盖全价值链和全业务的管理体系，对各种方法论和模型了解清楚,运用自如；善于将BSC、PMP、CMMI 、PCMM与ITIL、ISO 9000等多个模型、标准或方法论之间进行系统的整合，以各个模型/方法论的协同运用来解决企业实际存在的问题，而并不拘泥于某一个特定的模型/标准。另一方面，凭借长期实际工作中积累的丰富的实际开发和管理经验，他尤其善长于在工程与技术方面过程改进的引导和规范工作，对一线的员工（项目经理、需求分析人员、架构设计人员、设计开发工程师及测试工程师）有很强的亲和力，使他们能够很快的体会到管理所带来的乐趣和益处。
集成产品开发IPD高级实务》 《研发项目管理高级实战》、 《产品需求管理与需求开发高级实务》、《软件项目管理沙盘实战》、《产品质量管理与流程优化》、《研发人员职业素养》、《CMMI精讲》、《6sigma精要》等
中国互联网络信息管理中心（CNNIC）、国家开发银行（总行）营运中心、兴业银行（总行）信息科技部 、招商银行（总行）信息中心、中软国际（iCS&S）通讯事业群、中软集团（CS&S）上海浦东分部、龙工（Longking）叉车研究院、中远集运（COSCO）信息中心 、步步高集团终端事业部（BBK）、山东省农村信用社联合社信息科技部、优利（Unisys）上海研发中心、霍尼韦尔综合科技（中国）有限公司、（Honeywell）远望谷科技、海辉软件与服务集团（HiSoft）、康拓普软件、易保网络技术（上海）有限公司（eBaoTech）、顺丰快运（S&F Exprerss）、锐珂医疗器材（上海）有限公司（CareStream Health）、上海普元信息技术有限公司（Primeton）、上海生物医学工程中心、今天国际物流（深圳）有限公司、 广州中望龙腾软件（ZWSoft）、中科大恒星电子商务技术有限公司海外事业部、江苏方天电力技术有限公司高新产品部、南京通驰自动化仪表有限公司、南京国图信息工程有限公司、福建新意科技、安徽电网……

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。