课程定位

面向讲师、课程开发人员、业务专家和知识管理人员，围绕个人、团队与组织经验的萃取和传承，结合业务场景选择、素材收集与模型化表达，讨论多种经验应用方式。

学习收获

• 学习系统萃取和传承组织经验，联系人才梯队培养与典型业务场景教学。
• 学习沉淀、总结并传播组织中成功和失败的经验，支持岗位交接与团队智慧共享。
• 通过经验复用减少新人及组织试错，支持管理者培养人才和投入高价值工作。
• 将员工学习与实际业务衔接，支持理解、行动指导与转化。
• 学习组织经验萃取的方法和流程。
• 根据企业业务需求选择与设计经验萃取课题及案例。
• 运用流程、方法和工具，将隐性经验显性化、模型化和结构化。
• 使内训师课程开发贴近实际工作，并联系外部知识与内部经验。
• 组合多种经验复制形式，支持企业混合式学习。

课程特色

• 以SECI知识螺旋、DACUM与STAR访谈为基础，通过ADPE的方向分析、经验地图、典型场景和最佳操作推广四阶段组织萃取。
• 实施过程联系工作任务、典型场景、价值、素材收集及访谈复盘，依次完成最佳操作提炼和结构化表达，结合小组练习及AI扩写案例、AI输出PPT。
• 经验应用包括案例、微课、面授课程、SOP和工作指导手册，并结合企业内训落地场景讨论经验传承与应用。

课程模块

Part1 认知经验萃取

• 1.经验萃取在企业的应用
• —看视频，研讨经验萃取的重要性
• 2. 经验萃取的概念
• —隐性经验/显性经验
• —经验萃取的定义
• 3.经验萃取的理论依据
• —野中郁次郎SECI知识螺旋
• 4.组织经验的颗粒度
• —个人/团队/组织

Part2 经验萃取的方法论

• 1.经验萃取的工具
• —DACUM法/STAR访谈法
• 2.经验萃取的ADPE模型
• 2.1 萃取方向分析
• 2.2 经验地图绘制
• 2.3 萃取典型场景
• 2.4 最佳操作推广

Part3 经验萃取的实施步骤

• Step1.萃取方向分析
• •经验萃取的三种场景
• •经验萃取选题的三个维度
• •业务or管理流程的新/关/痛
• Step 2经验地图绘制
• •第一步：工作任务分析
• •第二步：典型场景分析
• •第三步：明确经验价值
• •讨论与练习：小组完成经验地图绘制
• Step 3. 萃取典型场景
• •第四步：素材收集
• •素材的来源
• •访谈他人萃取
• •自我复盘萃取
• •第五步：萃取典型场景
• •讨论与练习：规划和还原典型场景
• •应用AI工具扩写案例
• Step 4.最佳操作推广
• •第六步：最佳操作提炼
• •最佳操作的类型和特点
• •要点提炼、步骤提炼、工具提炼、模型提炼
• •第七步：经验结构化
• •讨论与练习：最佳操作结构化表达
• •应用AI工具输出PPT

Part4经验萃取的应用

• 1.案例/微课
• 2.面授课程
• 3.标准工作流程（SOP）
• 4.工作指导手册
• 5.讨论与练习：规划经验应用类型

适合人群

专兼职讲师、课程开发人员、业务专家，希望学习萃取个人、团队及组织经验并开发人才培养内容；知识管理规划人员，希望依战略需求将经验用于教学和方法论；希望开发自身版权课程的专业人士，学习显性化经验和课程选题。

师资信息

荆瑞老师。
•暨南大学应用心理学硕士
•AACTP国际注册认证讲师
•LPI学习路径图国际认证顾问
•柯氏四级培训效果评估师
•6Ds学习项目设计师
•培训杂志签约顾问
•《结构性思维》认证讲师
•从事过3年销售管理，15年培训管理的工作
LD&TD：《支持战略和业务的培训体系建设》、《以业务结果为导向的学习项目设计》、《成长加速器—课程体系与学习路径图建设》
TTT类：《岗位经验萃取》、《基于业务场景的课程设计与开发》、《APDE案例教学开发》、《赢在课堂-以学员为中心的授课》、《直播讲师养成记》
荆瑞授课注重逻辑、系统方法和易用工具，风格生动幽默，鼓励思考与实践，以案例、场景和故事为线索，联系时事与热点议题。
Ø案例引导：荆瑞老师的课程皆围绕学员的典型场景来讲授，以案例教学的形式引导学员识别问题、分析问题和解决问题；
Ø逻辑引导：每个课程都有系统的方法论，逻辑性强，工具简单易用，让学员深入浅出，以帮助学员实现知识迁移和转化；
Ø鼓励实践：荆瑞老师的课程皆有丰富的实操练习，动手实践环节，并提供详细的辅导，成就学员的信心和意愿。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。