课程定位

面向企业人力资源管理者和部门经理，将用人观、胜任模型与招聘流程相结合，比较经典问题、测试和过程判断偏差，练习面试官准备、有效倾听、评估和招聘管理优化。

学习收获

• 从合情、合理、合法三个方面系统学习招聘与面试，提升招聘专业能力。
• 学习专业方法与工具，将招聘流程和方法应用于实际工作。
• 结合身边案例、专业知识与心理学开展互动练习，在学中做、做中学，理解招聘面试方法。

课程特色

• 十一部分串联招聘意义、渠道、标准、简历、结构化准备、问题技巧、过程误区、其他测试、测评技术、成本效果和试用期风险。
• 运用KSA与competence model确定测试要素，比较六类面试问题、信效度、宝洁八问和分组招聘演练，并讨论晕轮、像我及倾向性判断等误区。
• 结合校园招聘、猎头面谈结构表、两个PDP样本、演讲答疑、主题讨论、活动观察与情境实验，联系招聘成本和效果调整；面试官资格是招聘体系议题，不是本课学员证书承诺。

课程模块

一、招聘的意义及要点

• 招聘如何为企业带来竞争优势；
• 不同企业选人识人的关注点分析；
• 招聘规划的制定与审批；
• 招聘职责在不同部门及岗位的划分；
• 案例讨论：招不到人才谁之过？

二、招聘渠道的选择

• 不同招聘渠道的优缺点分析比较；
• 建立多样化且稳定的招聘渠道；
• 专题：校园招聘的实施重点；

三、明确招人的标准

• 明确公司的用人观；
• 通过职位分析确定岗位职责及能力素质要求（KSA）；
• 制定岗位的胜任能力模型(competence model)；
• 以KSA及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法；
• 演练：从胜任能力模型库拟定面试考核的要素
• 招聘广告：宽口策略与窄口策略；

四、如何有效识别和筛选简历

• 对求职简历信息的规范管理；
• 如何高效、准确地筛选大量简历；
• 解读简历与虚假信息的识别；

五、结构化面试的流程及前期准备

• 何为结构化面试；
• 行为逻辑面试（BBSI）流程；
• 布场与考官必备材料准备；
• 面试官的培训与资格认证；
• 制定结构化面试的大纲；

六、面试经典问题类别及实施技巧

• 引导式问题（渐入佳境）；
• 行为式问题（穷追猛打）；
• 案例讨论：这个面试官的问题有效吗？
• 智力式问题（暗藏玄机）；
• 动机式问题（意欲何为）；
• 虚拟情境式的问题（身临其境）；
• 压迫式问题的使用边界与面试体验讨论；
• 面试问题的信度与效度检验；
• 案例剖析：宝洁公司的经典八问
• 分组演练：运用结构化面试技巧招聘一个职员。

七、面试过程控制及常见误区

• 面试过程不同阶段（开头、过程及结尾）的控制重点；
• 面试官有效倾听的技巧；
• 如何识破应聘者的谎言；
• 如何回答应聘者的疑问；
• 避免应聘材料的误导；
• 避免先入为主、像我与晕轮效应；
• 避免引导性、倾向性表达与过程判断；

八、其它选拔测试的方法

• 演讲答疑法
• 主题讨论（一个案例）
• 活动观察与情境实验
• 部分外包与猎头
• 案例分享：国际猎头公司的面谈结构表

九、人才测评技术简介

• 人才测评的基本概念；
• PDP软件的人才测评工具与方法；
• 如何有效运用人才测评技术；
• 案例分享：两个PDP测试样本的解读

十、招聘成本的控制与效果评估

• 招聘的成本计算；
• 招聘效果的评估与调整；
• 招聘管理体系的不断优化。

十一、招聘误区和试用期盲区风险防范

• 企业招聘员工中的误区风险防范实务解析
• 企业试用期设计管理的盲区风险及控制
• 法律政策对企业招聘、试用期管理工作的影响及适用条件。

适合人群

企业人力资源管理者、部门经理等。

师资信息

课程师资信息包括李老师与孙涛律师，具体授课安排以当期正式通知为准，不代表共同授课。
北大心理学硕士
资深猎头顾问
国家心理咨询师
清华大学、北京大学职业指导和规划兼职讲师
李老师从事人力资源管理工作十余年， 尤其是在招聘管理上的经验丰富，曾任联想集团全国招聘经理、销售培训经理、人力资源业务伙伴，曾担任3年校园招聘项目总负责人；
李老师兼任劳动法律高级顾问，为多家跨国企业提供劳动法律咨询服务；
鼎骏伟业咨询公司合伙人，为企业提供中高级人才招聘服务，三年完成60个以上职位招募。
孙涛
人民网律师专家团成员
资深劳动法顾问
北京铭滔律师事务所合伙人
孙律师与中央人民广播电台、人民网、凤凰网、京华时报、新浪乐居等媒体保持合作，开展法律培训，根据客户需求设计课程，主要领域包括房地产法、合同法和劳动法。
孙律师有企事业单位常年法律顾问工作经验，提供纠纷预防和处理意见，参与和解谈判、案件执行，代表客户处理国际仲裁机构和中国法院的仲裁诉讼案件，注重严谨、信用、效率及律师职业道德。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。