课程定位

围绕能力定义、模型开发及人力资源应用，学习胜任力模型的构建方法与工具。

学习收获

• 了解胜任力模型在选人、育人、用人、留人及企业文化建设中的应用。

课程特色

• 结合能力词典与模型开发案例，讨论绩优标准、评鉴等级和模型有效性。
• 通过行为事件访谈、360度评估、专家评议及反馈面谈，联系人才管理中的实际使用。
• 从哈佛大学教授麦克利兰（McClelland）1973年提出的胜任力概念出发，讨论动机、特质、自我形象、态度或价值观、知识以及认知或行为技能与岗位绩效的联系。

课程模块

一、 关于胜任力模型：什么是胜任力模型

• 1.深层特征与高绩效特征
• 2.胜任力模型的构成：集成检索系统
• a)一级检索：职位说明书
• b)二级检索：模型手册
• c)集成描述：能力词典、能力定义、行为描述
• d)培训检索：自我发展方案、培训提高方案、行为指导方案、思维启发方案

二 、关于能力：能力是如何形成的

• 1.能力的层次：冰山模型
• 2.能力的发展

三、 能力词典：如何定义和描述能力

• 1.心理素质：情绪智力、自我效能、自我管理、资源管理、压力调节、问题处理
• 2.工作能力：职业意识、独立工作能力、人际工作能力、专业知识、行业知识
• 3.管理能力：目标管理与决策、过程控制与执行、资源管理与效率
• 4.领导能力：授权能力、下属激励、培养他人、团队管理

四、模型开发：如何开发胜任力模型

• 1.建模方法
• 2.胜任力层次
• a)核心能力：基于企业战略
• b)通用素质：基于企业文化
• c)绩效特征：基于优秀个人绩效
• d)继任特征：基于优秀组织绩效
• 3.建模过程
• 4.能力检索体系建立
• 5.模型更新与数据库维护

五、 模型应用：胜任力模型的实际应用

• 1.招聘甄选
• 2.绩效管理
• 3.生涯管理
• 4.培训开发
• 5.管理开发方案
• 互动答疑

胜任力模型建立流程

• 确定模型开发的层级和目标对象。
• 甄选绩优与一般员工，明确并定义绩优胜任力特征，描述评鉴等级和标准，建立基本模型。
• 评估模型有效性，开展指标效度验证。
• 由专家评议小组论证并修正。
• 开展反馈面谈。

建模工具与系统应用

• 行为事件访谈法（behavioral event interview，BEI）。
• 360度评估，包括360度问卷调查和360度评估者访谈。
• 指标效度验证、专家评议小组与反馈面谈。
• 将胜任素质方法作为涉及人力资源管理各方面的系统性工作，讨论人力资源质量、组织竞争力与企业发展目标的联系。

适合人群

人力资源副总裁、副总经理、人力资源部总监、人事经理等。

师资信息

刘向明老师
人力资源管理资深专家、人事心理学专家
清华远程成都中心主任
清华继教院MBA总裁班特约教授
世界大学生组织职前培训顾问
SIFE大学生公益组织心理辅导专家
CCTV-2年度雇主调查评审专家
加拿大马尼托巴大学产业/组织心理学硕士(Industrial and Organizational Psychology)
荷兰CBI管理学院工商管理学士
曾服务于：
GE-阿尔斯通，担任华能项目人力资源部经理
沃尔玛商业咨询公司，担任特别项目经理
梅塞尔(中国)集团，担任华南区人力资源总监、总裁助理
部分内训经历：
思科《培训体系建设》
百安居《管理技能与领导能力》
诺基亚《管理开发及生涯规划》
华润集团《管理技能与领导能力》
长虹集团《组织效能管理》
分众传媒《培训体系建设》
长江飞利浦集团《管理技能及领导能力》
林德集团《战略人力资源管理》
花王集团《组织效能管理》
远东集团《管理技能及领导能力》
建发集团《战略人力资源管理》、《招聘面试》
中地集团《战略人力资源管理》、《组织效能管理》
置信集团《战略人力资源管理》、《培训体系建设》、《胜任力模型开发》
通威集团《项目管理与体验营销》
百江投资《团队管理与领导技能》
天华投资《全面绩效管理》
深长城房产《绩效管理》、《平衡计分卡》、《招聘面试》、《管理开发》
蓝光集团《战略人力资源管理》、《管理技能与领导能力》
四川天府人才网《人力资源管理中的应用心理学》。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。