课程定位

面向公司高管及人力资源各模块负责人骨干，按问题目标、角色能力、具体工具、人才团队服务体系与总结十二部分，研讨HR如何支撑研发业务。

学习收获

• 理解并掌握HR助力业务运作、成为研发战略伙伴的思路与方法。
• 建立以业务为中心、工作来源服务及衡量均联系业务的理念。
• 理解战略伙伴、HR方案集成者、流程运作者、关系管理者、变革推动者和核心价值观传承驱动者六种职责。
• 理解业务及问题需求，作为支撑业务和提供有效HR服务的前提。
• 精通HR专业技能，夯实支撑业务运作的专业基础。
• 运用管理能力高效开展HR项目，为服务业务提供运作保障。

课程特色

• 结合数据中心交换机战略、新经理转身、高潜员工培养、组织调整、盒子到方案业务变革及价值观赋能六角色案例，讨论HR服务价值。
• 运用BLM和组织团队诊断、金字塔原理、新上岗干部90天辅导、GROW四步骤和五个KP，结合武林外传视频、PLDP及2012秋季招聘项目开展研讨。

课程模块

一 人力资源面临的问题与挑战

• 1、 人力资源不是公司的核心部门
• （1） 人力资源工作很重要，也为公司的成长发展做出了很大贡献，但是并没有赢得业务部门的尊重，没有赢得在公司的核心地位。
• （2） 业务部门的“伙计”：招之即来，挥之即去；有你不多，没你不少。
• （3） 业务部门的“替罪羊”：成绩是业务部门的，问题是人力资源的。因为任何业务问题都可以归为人的问题，一旦落到人的问题，那就是人力资源的问题。
• 案例：某公司研发部将产品交付延期的责任推给人力资源部。交付延期根因：人员不稳定、团队能力难以提升。研发部推脱为人力资源没有招到踏实认真的员工。
• 2、 人力资源无奈成为业务部门“伙计”的原因
• 人力资源部门的工作来源于业务部门，不直接服务于公司业务，不直接服务于公司的成长发展。
• 3、 人力资源如何从“伙计”变为“伙伴”
• 分享交流：如何挖掘人力资源的价值，提升地位，成为业务部门不可或缺的价值伙伴？

二 人力资源的工作目标以及实现目标的关键途径

• 1、 人力资源的演进
• 执行者 › 专业人员 › 业务伙伴
• （1） 从人员行政管理
• （2） 到人力资源管理
• （3） 再到战略人力资源管理
• 2、 人力资源的工作开展要以业务为中心，人力资源的工作目标是助力业务成功。
• （1） 人力资源的工作以业务为中心：一切工作来源于业务；一切工作服务于业务；一切工作衡量于业务。
• （2） 人力资源的工作直接融入到业务运作中，人力资源的价值直接在业务活动中体现，人力资源的工作效果直接由业务经营结果检验。
• 3、 人力资源如何为业务创造价值？
• （1） 形成outside-in的视角与习惯
• （2） 深刻理解业务需求
• （3） 提供经过深思熟虑的解决方案助力业务成功运作
• 4、 为了成为业务伙伴，人力资源需要转型，让时间分向价值增值工作倾斜
• （1） 减少事务性工作
• （2） 增加策略性工作
• （3） 让人力资源的工作对业务的成功运作贡献战略性价值

三 角色职责与关键技能

• 1、 角色职责：V-CROSS
• （1） 战略伙伴：Strategic Partner
• - 做什么？
• - 有什么价值？
• - 案例：某产品线人力资源部支撑产品线做业务发展战略（数据中心交换机）。
• （2） HR解决方案集成者：HR Solution integrator
• - 做什么？
• - 有什么价值？
• - 案例：某产品线人力资源部针对基层管理者做转身辅导。
• （3） HR流程运作者：HR Process Operator
• - 做什么？
• - 有什么价值？
• - 案例：某产品线人力资源部支撑高潜员工培养与发展。
• （4） 关系管理者：Relationship Manager
• - 做什么？
• - 有什么价值？
• - 案例：某产品线人力资源部支撑部门组织和业务调整。
• （5） 变革推动者：Change Agent
• - 做什么？
• - 有什么价值？
• - 案例：某产品线人力资源部支撑业务变革（从卖盒子到卖解决方案）
• （6） 核心价值观传承的驱动者：Core Value
• - 做什么？
• - 有什么价值？
• - 案例：某产品线人力资源部组织开展新上岗管理者核心价值观传承赋能。
• 2、 关键技能
• （1） 业务能力
• - BLM、组织诊断
• - 理解业务，理解业务的问题与需求，是支撑业务成功运作，提供卓有成效人力资源管理服务的前提。
• （2） 专业能力
• - TSP继任计划、新上岗干部90天转身辅导、经理人反馈计划（MFP）、教练式辅导、实战中的团队管理、以客户为中心的宣讲
• - 精通人力资源专业技能，是支撑业务成功运作，提供卓有成效人力资源管理服务的基础。
• （3） 管理能力
• - 项目管理
• - 高效运作人力资源项目，是支撑业务成功运作，提供卓有成效人力资源管理服务的保障。

四 BLM原理与应用

• 1、 BLM原理
• （1） BLM定义与价值
• （2） BLM战略
• （3） BLM执行
• （4） BLM领导力
• （5） BLM核心价值观
• 2、 BLM应用：基于业务需求规划人力资源工作
• 案例：华为公司人力资源部学习发展部年度工作规划。
• 3、 BLM应用：辅导研发团队规划研发业务发展
• 案例：华为公司网络安全产品线业务发展规划
• 4、 BLM应用：高绩效研发团队建设辅导
• 案例：华为公司IT产品线新上岗部门经理工作规划辅导
• 5、 BLM应用：高绩效研发团队建设研讨
• 案例：华为公司企业业务BG人力资源部学习发展部年度工作规划

五 组织诊断

• 1、 组织诊断价值
• 认识与理解研发业务的问题与需求，分析根因，制定系统科学的解决方案。
• 2、 组织诊断模型
• （1） 业务（目标、差距）
• （2） 组织、人才、氛围
• 3、 组织诊断过程
• （1） 业务问题分析
• （2） 组织问题分析
• （3） 管理问题分析
• 4、 组织诊断案例：华为公司某产品线硬件部组织诊断
• 5、 团队诊断模型
• （1） 业务管理
• （2） 团队管理：人员管理、团队能力建设、团队氛围建设
• 人员管理：工作管理、成长管理、态度管理
• 团队能力建设：能力提升、技术积累、技术梯队
• 团队氛围建设：员工关系、工作气氛、团队文化
• 6、 团队诊断过程
• （1） 团队现状调查
• （2） 团队问题分析
• （3） 管理问题辅导
• （4） 管理改进辅导
• 7、 团队诊断案例：华为公司某产品线存储产品合作部团队诊断

六 以客户为中心的宣讲

• 1、 宣讲内容设计
• （1） 客户只想听他关注、感兴趣的事情。
• （2） 针对客户需求设计内容：到什么山上唱什么歌。
• （3） 案例：客户要的不是盒子，而是解决问题。
• 2、 逻辑思考与表达呈现：金字塔原理
• （1） 案例：我为什么喜欢深圳。
• （2） 表达：自上而下，结论先行
• （3） 思考：自下而上，总结概括
• 3、 构建符合金字塔原理的思想
• （1） 步骤一：提炼关键词
• （2） 步骤二：分类归组，抽象分层
• （3） 步骤三：排列组序
• （4） 步骤四：总结概括
• （5） 案例：遭遇面试官

七 实战中的团队管理

• 1、 研发团队管理问题与挑战
• （1） 问题：研发项目多，进度紧，交付压力大，没有时间做人员管理和团队建设。
• （2） 交流：如何解决团队管理与产品交付之间的冲突？
• 2、 实战中管理团队的工作理念
• （1） 理念：将团队管理活动融入到业务管理活动中，在做好业务的同时做好团队管理。
• （2） 双交付：不但要交付成功的产品，还要交付成功的团队。
• 3、 实战中提升能力
• （1） 实战中提升能力有效方法
• （2） 实战中提升能力优秀实践
• 4、 实战中管理绩效
• （1） 实战中管理绩效有效方法
• （2） 实战中管理绩效优秀实践
• 5、 实战中建设氛围
• （1） 实战中建设氛围有效方法
• （2） 实战中建设氛围优秀实践

八 新上岗干部90天转身辅导

• 1、 新上岗干部转身问题
• （1） 现象：依据原有的工作经验，保持原有的工作思路，继续原有的工作方式，去应对新的工作岗位，新的工作要求。
• （2） 结果：无法适应新的工作环境，无法做好新的岗位工作。
• （3） 案例：某开发组长晋升为部门经理，无法适应新的岗位，造成部门工作不能顺利开展。
• 2、 新上岗干部转身辅导价值
• 帮助新上岗干部调整角色认知，转换工作思路，快速适应新的岗位要求，做好新的岗位工作，成功转身。
• 3、 新上岗干部转身理论
• （1） 新上岗干部的转身期长度
• （2） 新上岗干部的转身期特征
• （3） 新上岗干部的转身期挑战
• 4、 新上岗干部转身辅导
• （1） 新上岗干部的转身辅导阶段
• （2） 新上岗干部的转身辅导技能
• 5、 案例：华为公司某产品线软件开发部部长转身辅导

九 教练式辅导

• 1、 人力资源辅导业务管理者面临的问题与挑战
• （1） 问题
• - 我是人力资源，与业务管理者不在一个层面，无法对话。
• - 我是人力资源，不懂业务，怎么可能帮业务管理者解决问题呢。
• - 我是人力资源，管理经验还不如业务管理者丰富，怎么可能帮助业务管理者提升能力呢。
• （2） 挑战
• 人力资源是否能够辅导业务管理者？
• 人力资源该如何辅导业务管理者？
• 2、 教练式辅导的价值
• 人力资源的杀手锏，让人力资源的价值得到更大程度的发挥。
• 让你能够与管理者对上话，让你能够在不懂业务的时候还能知道业务解决问题，让你在不如业务管理者管理经验丰富的时候还能帮助他提升能力。
• 3、 教练式辅导的招式套路：GROW
• （1） 认识GROW
• G：制定目标
• R：了解现状
• O：讨论方案
• W：确定意愿
• （2） 案例分析《《武林外传》传外传—佟掌柜苦练教练式辅导》，引导学员深刻理解教练式辅导。
• （3） 教练式辅导本质
• 教练式辅导就是“帮助”，其本质是帮助他人学习、成长，主管要做催化剂，而不仅仅教他们如何去做。
• 4、 教练式辅导的内功心法：五个KP
• （1） 心法要诀
• KP1：维护自尊，加强自信
• KP2：仔细聆听，善意回应
• KP3：寻求帮助，鼓励参与
• KP4：分享观点，传情达理
• KP5：给予支持，鼓励承担
• （2） 通过视频短片、案例分析、研讨交流，引导学员深刻理解和掌握教练式辅导的五个内功心法。

十 项目管理

• 1、 人力资源项目面临的问题与挑战
• （1） 人力资源项目的发展趋势
• 趋势：规模越来越大，难度越来越高，时间越来越长，涉及的人员和要协调的部门越来越多。
• 案例：华为公司PLDP项目。
• （2） 人力资源项目面临的问题
• 对项目的理解和把握不够深刻
• 项目规划不够科学
• 人员协调不够高效
• 跨部门协调不够高效
• （3） 人力资源项目面临的挑战
• 如何高效运作人力资源管理项目？
• 2、 项目管理对人力资源的价值
• 项目管理是一套确保活动高效管理，高质量运作的有效方法。
• 项目管理不仅适用于研发项目管理，工程项目管理，同样也适用于人力资源项目管理。
• 将项目管理运用于人力资源领域，能够使得人力资源管理服务活动高效运作。
• 3、 项目管理
• （1） 项目管理基础
• - 项目
• - 项目管理
• - 项目运作环境管理
• 构建一个理解、支持的环境。
• （2） 项目管理过程
• （3） 项目管理领域
• 项目范围管理：有勇气和决心砍掉不合适的项目工作
• 项目质量管理：有勇气、有决心、有方法确保质量。
• 项目人力资源管理：项目成员的工作积极性是项目高质量运作的基础。
• 项目沟通管理：确保信息及时充分分享。
• 4、 项目管理应用案例：2012年度秋季校园招聘

十一 培养优秀研发人才，打造卓越研发团队的方法体系

• 1、 研发团队管理服务总体说明
• 要能够理解研发团队的问题和需求，能够对研发人才培养与发展和研发团队建设提供针对性、系统性、和实战性的解决方案和管理服务。
• 2、 研发团队管理相关培训课程体系
• （1） 研发团队管理者的培养与发展
• （2） 研发团队技术骨干的培养与发展
• （3） 研发团队员工的培养与发展
• （4） 人力资源高效服务研发团队的角色认知和关键技能
• 3、 研发团队管理相关咨询服务体系
• （1） 研发业务分析与规划
• （2） 研发团队建设
• （3） 研发人才培养与发展
• （4） 研发人力资源管理建设
• （5） 研发人力资源团队建设

十二 总结：高效服务研发团队

• 1、 转变观念
• 从服务业务部门到服务业务发展。
• 2、 转变时间
• 从事务性工作到策略性工作。
• 3、 转变技能
• 从人力资源传统技能到业务服务技能。

适合人群

公司高管、人力资源总监、人力资源经理、人力资源培训经理、人力资源各模块负责人和骨干等。

师资信息

刘老师。
研发人力资源管理专家
团队管理与培训专家
原华为人才管理专家
原华为企业讲堂金牌讲师
原华为讲师导师（PLDP和MDEDP）
专业背景
十几年的研发及研发团队管理工作经历，有丰富的服务研发团队的经验，对团队管理理论理解深刻，对研发团队问题和需求认识透彻，能够使用研发人员的语言和案例，深入浅出的引导学员理解和掌握课程内容；能够提供专业的解决方案和服务，帮助研发团队更好更快的发展。
刘老师拥有多年的研发管理及人力资源管理经验。在华为期间，曾任LMDP（部门经理发展项目）、PLDP（开发组长发展项目）、MDEDP（技术骨干发展项目）专职讲师，培养了大量的研发管理及核心人才，同时也为华为培养了一批教练型讲师，是一名卓有成就的人才管理专家。
刘老师讲授的课程和提供的服务基于华为公司二十多年的积累，由华为公司课程开发专家、研发团队管理方案设计专家、研发团队优秀管理者共同打造而成，并历经多年实践和优化，实用有效。
擅长领域
研发团队管理、研发团队建设、研发人才培养与发展、研发绩效管理、研发项目管理、研发组织结构设计、质量及过程改进等。
核心课程
《从技术走向管理》、《研发人员职业素养提升》、《研发人员职业发展通道与规划》、《研发任职资格管理》、《后备干部：理解团队管理》、《新上岗干部：成功转身之旅》、 《在岗干部：从合格到优秀》、《模块设计师：成为团队贡献者》、 《研发绩效管理与激励》、《奋斗与成长》、《一次把事情做对》、《变压力为活力》、《逻辑思考与表达呈现》、《架构思考，瞬间整理思路并有力表达》、《塑造表达形象，瞬间打动他人》、《用心沟通，打动他人实现双赢》、《管理观念，聚焦价值，用好时间做对事》、《积极管理职业，构建精彩人生》、《情境管理》、《欣赏个体差异》

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。