课程定位

面向企业管理者，以HRBP与业务部门分工为起点，练习面试、绩效管理、员工培养和团队氛围建设中的工具与问题处理。

学习收获

• 通过人力资源专业知识、技能讲解和演练，了解相关理论与实操，支持日常业务部门管理。
• 提升业务管理者角色认知，学习招人、用人、育人和员工激励的理念方法。
• 学习处理常见人力资源问题，支持业务管理能力及企业人力资源体系建设完善。

课程特色

• 结合面试视频、鱼骨图指标制定、绩效差档员工面谈与部门培训问题进行演练。
• 运用SMART、5W1H、SWOT、甘特图、PDCA、法约尔能力素质结构模型，以及赵胜老师独创的人才摇篮式周例会制度。

课程模块

第一章 业务部门管理者对人力资源管理应有的认识

• 案例解析：这样的问题你遇到过吗？
• 一、人力资源管理的重要
• 二、业务部门管理者常有的人事管理难题解析
• 三、人力资源管理的六大模块
• 1、人力资源规划
• 2、招聘配置
• 3、培训开发
• 4、绩效管理
• 5、薪酬福利管理
• 6、员工关系管理
• 四、新时代下人力资源管理发展趋势—从人力资源管理1.0到5.0

第二章 业务部门管理者如何选人

• 一、企业常用的面试方法解析
• 1、招聘环节HR与直线经理的分工协作
• 2、需求岗位胜任力模型设置流程
• 3、面试过程中重点考察的岗位匹配度
• A、薪酬匹配度
• B、工作强度匹配度
• C、工作环境匹配度
• 4、考察简历的“望、闻、问、切”法
• A、望：观察—观察简历的五项要点
• B、闻：倾听—面试中倾听的技巧
• C、问：提问—面试提问的技巧
• a、面试官提问的七项注意
• b、“剥冬笋”法则—防谎面试法
• c、分层式提问方法
• d、不同考察项的靶向提问技巧
• D、切：切入—切入的时机
• 视频观摩与解析：著名企业面试官的现场面试与点评
• 5、结构化面试法解析
• 6、无领导小组面试法解析
• 二、人才测评在招聘中的运用技巧
• 1、如何从笔迹分析性格特点
• 2、如何从兴趣爱好分析求职者性格

第三章 业务部门管理者如何用人

• 案例分析及点评：这样的绩效考核有用吗？
• 一、绩效管理的基本原则
• 1、什么是绩效与绩效管理
• 2、绩效管理的几种误区解析
• 3、绩效管理和绩效考核的区别
• 二、如何制定绩效目标与计划
• 案例分析及点评：某知名企业客服人员的绩效目标
• 1、如何制定符合企业需要的目标
• 2、目标管理的注意事项
• 3、目标设定的SMART原则
• 4、制定目标的常见方法
• A、共同讨论法
• B、由下自上法
• C、由上自下法
• 5、目标分解与计划
• A、目标分解的两种常用工具
• B、如何用5W1H来描述你的执行计划
• 6、绩效计划过程的把控
• A、设定时间进度管理表
• B、明确考核点
• C、目标管理和绩效考核相结合
• D、执行结果的检查和经验反馈
• 7、绩效管理需要掌握的几个方法
• A、SWOT分析法
• B、鱼骨图法
• C、甘特图法
• 8、绩效目标如何修正
• A、PDCA工作法解析
• B、目标修正的流程
• 实战演练：运用鱼骨图制定本部门的绩效指标
• 三、如何进行绩效评估与面谈
• 案例解析及点评：某知名企业员工绩效评估的四种情况
• 1、绩效评估过程的一般模型
• 2、绩效评估的内容与流程
• 3、绩效面谈的注意事项
• 4、绩效面谈后的改进计划如何制定
• 实战演练：如何与绩效考核成绩为差档员工面谈

第四章 业务部门管理者如何培育员工

• 案例解析与点评：
• 一、业务部门管理者如何进行培训需求调查与分析
• 案例解析与点评：这样的培训问题你遇到过吗？
• 1、需求分析的三个维度
• 2、需求调研的信息来源
• 3、培训项目需求分析调查
• A、企业的培训需求与员工培训需求
• B、员工培训需求了解渠道
• 二、业务部门管理者如何进行部门培训计划与组织实施
• 1、部门培训项目计划制定的要素
• 2、部门培训工作组织
• A、如何取得人力资源部门的支持
• B、如何提高部门员工的培训意识
• C、如何解决培训与工作发生冲突的问题
• D、培训组织工作流程解析
• 案例解析：业务部门管理者必须掌握的“法约尔能力素质结构模型”
• 三、不同层次员工的培训模式解析
• 工具演练：赵胜老师独创的“”人才摇篮式周例会”制度

第五章 业务部门管理者如何留人

• 案例解析： 某知名企业管理者的困惑：问题出在哪里？
• 一、业务部门管理者如何激励团队成员
• 1、为什么要重视员工的激励？
• A、现代管理者的新难题
• B、管理者常见的激励认识误区
• 2、员工激励的原理
• A、马斯洛的需要层次理论
• B、亚当斯的公平方程式
• C、双因素原理
• D、“XY”理论
• 3、激励理论在工作中的应用
• 4、常用的激励方法解析
• A、愿景激励
• B、培训激励
• C、情感激励
• D、精神激励
• E、压力激励
• 二、业务部门管理者如何预防及应对员工职业疲惫
• 1、员工职业疲惫的四种表现
• A、情绪表象
• B、人际表象
• C、行为表象
• D、生理表象
• 2、员工职业疲惫的原因解析
• 3、如何应对职业疲惫
• 4、下属职业疲惫上司该做什么
• 三、业务部门管理者如何打造和谐团队氛围
• 1、文化建设的三个层面
• 2、和谐氛围建设的流程与步骤
• 3、团队活动的组织与实施
• 案例解析：优秀企业团队文化建设案例分享
• Q&A

适合人群

企业管理者。

师资信息

赵胜老师的人力资源、管理教学与历史项目经历包括：
国内著名人力资源管理专家
A股上市集团人力资源中心总经理
中山大学、武汉大学、东北大学、华中科技大学
等高校总裁班/MBA班/EMBA班特聘授课专家
2019年度全球500强商学院最认可智库专家
职业生涯曾任一家世界五百强企业、三家A股上市公司人力资源部经理，集团人力资源总监，集团人力资源中心总经理，企业大学校长等高管职务！
世界五百强企业富士康科技集团 、亚太五十强企业深圳万兴科技、国内知名企业德邦物流等国内外著名企业人资经理、集团人力资源总监、集团人力资源中心总经理、企业大学校长等职。
赵老师课程注重实战效果，主张学员能学以致用，通篇案例贯穿，内容聚焦主题，方法实战、实用，善于面对具体问题研究解决。
赵老师授课有两个原则：一是只讲自己最擅长的内容；二是只讲自己有过成功经历的内容；赵老师十几年来专注于人力资源领域和企业管理领域的研究，曾长期在世界五百强企业、亚太五十强企业、中国百强企业等知名企业担任人力资源高管职务，对人力资源六大模块及企业管理过程中遇到的各种问题等都有深入研究和丰富的实战经验，善于深刻分析不同管理问题的核心本质，对不同员工的人性特点有着深入和独到的见解，通过身边随处可见的案例深入挖掘，让学员深刻掌握最实用的专业工作知识；通过现场生动有趣的互动，让学员在快乐中接受最实效的专业工作方法；通过学员之间的情景模拟训练，让学员掌握基于人性的针对性问题解决方法，真正提升在工作中的专业工作技能。
赵老师擅长企业整体人力资源体系的搭建，人力资源各模块的制度体系建设，精通招聘、培训、薪酬、绩效、组织设计、文化整合等人力资源各个领域的实操，并亲手筹建过多家企业大学，在企业
任职期间：
曾经在客户企业亲手建立过以武汉、长沙、西安、成都为四个中心的企业核心人才储备库，亲自主导设计了“企业核心人才养成计划”，为企业在四年内从300多人发展到七千多人培养了一百多名部门经理级以上管理人员，建立了以核心员工激励为主体的“核心员工全程无忧计划”，是企业核心员工稳定性急剧上升，四年内主动流失率均低于1%，彻底解决了企业发展的优秀人才需求问题；
曾在客户企业建立了企业“核心员工知识沉淀体系”，在八个月时间内，将公司内部讲师队伍从原来的没人能讲课发展到97人的规模，其中特级讲师8人，高级讲师23人，并且开发内部培训课程132门，涵盖了企业研发、营销、生产、管理等各个业务领域，成功完成了企业“满天星”培训体系的搭建，以“四个周期”推动“四个培训项目”的模式，成立了企业大学，使企业员工成长周期大幅度缩短，企业学习文化深入人心，促使了企业业绩每年200%的增长，为企业的可持续发展奠定了良好的基础。
曾经在半年时间内帮客户企业建立了完善的绩效考核体系和任职资格体系，建立了基于能力的企业“宽带薪酬体系”，建立了完善的企业员工发展通道，并且根据对企业不同层次员工人性的了解，真实把握了核心员工的心理需求，在企业里首创了“全方位立体化核心人才激励体系”，使企业人均产值在一年内上升了25%。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。