课程定位

面向团队中层、客服、销售骨干及优秀员工，以互动体验、角色扮演和情景模拟理解个人、小团队与大团队之间的关系。

学习收获

• 学习营造积极融洽、相互关心协作的团队氛围。
• 在挑战体验中反思意志、坚持与应对困难的勇气。
• 理清团队角色及资源配置方式。
• 理解个体与团队、小团队与大团队的关系。
• 培养全局观念与团队协作意识。
• 认识个人目标和团队价值，讨论相关行为特质。

课程特色

• 教学时间分配为讲师演讲20%、学员演练30%、实战演习及角色扮演等50%，结合体验分享与行为反思。
• “漫步人生路”活动由队员自愿选择挑战者或支持者，在搭档协助中体验责任、沟通、信任和换位思考。

课程模块

一、良好的心理素质积极的工作态度

• 1．你的价值观是什么？
• 项目名称：我的墓志铭
• 项目内容：自己撰写墓志铭
• 项目目标：理清自己的人生目标和内心需求
• 认识人生的过程和最终的结果
• 认识自我价值观
• 2．你的认知系统是积极的吗？
• 项目名称：认识自我
• 项目内容：测试
• 项目目标：认识自己是积极的还是消极的
• 讨论什么是我前进的动力

二、组建团队

• 项目名称：旗人旗事--组建团队
• 项目内容：通过团队的互动来组建自己的团队
• 选出自己的队长、建设自己的文化
• 设计自己的团队风采展示
• 项目目标：破冰
• 理解团队的形式
• 理解团队的文化
• 产生团队凝聚力

三、认识团队

• —我与团队
• —团队的内涵
• —什么是本我、自我、超我

四、团队竞争

• 竞争的定义：
• 1．团队竞争的作用
• 2．促进个人发展，提高团队及个人素质
• 3．加强凝聚力，充分发挥潜能
• 项目名称：建铁塔
• 项目目标：体会竞争的环境
• 体会团队胜利的艰苦过程
• —形成标杆效应
• —竞争状态下的心理效应
• 4．产生紧张，精力更加充沛
• 5．增强自我意识
• 6．竞争下的心态

五、清晰的目标、挑战精神

• —你知道企业的目标吗？
• —你自己的目标又是什么？
• —探索职业生涯的意义
• —因目标而成泰山
• 项目名称：穿越黑洞
• 项目目标：体会高效团队和目标的关系
• 体会责任和角色

六、良好的沟通

• 1．人际交往是人类的需求
• 2．有效沟通的过程
• 3．沟通中的倾听技术
• 4．沟通中的表达技术
• 5．体会了解情绪
• 6．沟通肢体的语言
• 项目名称：孤岛求生
• 项目目标：体会沟通的要素
• 体会沟通的倾听
• 体会沟通的问题确认
• 体会沟通的障碍

七、你的领导力

• 项目名称：沙场点兵
• 项目目标：领袖诞生
• 组织协调能力
• 听指挥能力

八、学会感恩 心灵成长

• 项目名称：漫步人生路
• 项目内容：所有队员自愿选择成为挑战者或支持者
• 挑战者和支持者为自己的选择誓言
• 挑战者被蒙上眼睛，在支持者的协助下两人一组去穿越一系列的障碍，最终到达终点，最后由盲人找出自己的伙伴
• 项目目标：做为支持者，你的责任是什么
• 沟通的方式，理解与误解；
• 坚持与相互支持，相互信任；
• 换位思考意识；
• 做为挑战者，你的感恩之心如何体现

适合人群

企业团队中层管理者、客户服务人员、销售团队精英、优秀员工等。

师资信息

蔡老师。
实战管理专家，职业培训师
PTT国际职业培训师
国际高级认证培训师
主讲课程：《业绩为王——专业销售技巧》、《高效团队沟通与激励》、《现代管理沟通艺术》、《体验式——卓越团队训练营》
授课特色：培训内容结构严谨，条理分明，授课形式多样，语言生动幽默、互动性强、通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演并现场反馈等形式提高学员对课程的理解，便于在实际工作中的运用，达到培训目的。
服务企业：南方航空集团、中国人保、中国平安、桑达股份、蒙牛、索菲亚、桑达飞利浦、美的集团湖北中铁、广东欧派、温氏集团、广州移动、新华发行集团、广州地铁等。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。