课程定位

业务管理者的人力资源管理职责、人才全过程和人力效能实务训练。

学习收获

• 运用一张管理清单区分直线经理与人力资源部门的角色职责。
• 学习实用工具表格、1+4选人模式与KSAPMV识人选人。
• 借助三个分析工具和一张实用表分析员工。
• 运用1+3绩效对话模式学习目标与绩效管理。
• 通过OJT表格学习因材施教。
• 学习四个象限的留人策略。
• 学习人力效能提升方法。

课程特色

• 围绕九个实际章节，分别练习HR六体系、敬业度十二问题、人力盘点、简历七法则、望闻问切、STAR及KSAPMV、培育授权、激励和离职面谈。
• 结合OJT、绩效对话、猴子管理、九种非物质激励、HRBP及OD，讨论数据分析与业务目标如何推动组织和人力效能。

课程模块

第一讲、用人部门经理掌握人力资源管理技能的必要性与紧迫性

• 1、人力资源管理的发展历史与趋势
• 1）战略人力资管理与传统人事管理的区别
• 2）企业人力资源策略与市场环境
• 3）企业人力资源策略与企业生命周期
• 2、现代企业人力资源管理的6大体系
• 1）人力资源规划体系
• 2）人才招聘与配置体系
• 3）人才培训与开发体系
• 4）绩效管理体系
• 5）薪酬福利体系
• 6）员工关系管理体系
• 3、直线经理与人力资源部的协调与配合
• 1）为何非人力资源部门经理必须参与人力资源管理？
• 2）非人力资源经理与人力资部门的角色定位
• 3）非人力资源经理与人力资源部门如何进行分工协作？
• 4）非人力资源经理应如何运作及配合人力资源部门？

第二讲、直线经理的日常人力资源工作：提升员工敬业度

• 1、员工积极性变化的原因
• 2、聚焦员工敬业度提升的12个问题
• 3、员工敬业度与领导风格的关系
• 4、确实要了解员工
• 5、创造良好的工作环境
• 6、公平合理的分工
• 7、指导员工
• 8、纠正员工错误
• 9、保持双向沟通

第三讲、人力资源管理技能之1：人力规划

• 1、人力规划工作：用人部门与人力资源部门的角色定位、职责及分工
• 2、部门组织架构、职责及定岗定编合理性分析
• 3、部门人力盘点及效能分析
• 4、未来人力发展需求
• 5、将业务目标与人力需求计划结合
• 6、识别关键岗位和关键人才
• 7、制订提升部门人力效能的策略
• 8、弹性运用人力的方法

第四讲、人力资源管理技能之2：人才招聘

• 1、人才招聘工作：用人部门与人力资源部门的角色定位、职责及分工
• 2、确认部门人力需求及时间表
• 3、简历筛选的7个法则
• 4、如何设计结构化面试提纲？
• 5、金牌面试官：面试的四大基本功（望闻问切）
• 1）面试的准备工作
• 2）面试的观察技巧：读心术
• 3）面试的提问技巧：STAR与深度探寻
• 4）面试的录用决策
• 6、如何判断求职者是否胜任岗位任职标准？
• 7、人才甄选的KSAPMV模型

第五讲、人力资源管理技能之3：人才培育

• 1、人才培育工作：用人部门与人力资源部门的角色定位、职责及分工
• 2、如何让新员工快速融入部门并通过试用期考核？
• 3、人才培育的常用方法和工具
• 4、培育员工工作能力的方法
• 5、提升员工工作意愿的方法
• 6、职业生涯规划与人才发展计划

第六讲、人力资源管理技能之4：人才使用

• 1、知人善用：衡量员工成熟度的尺子
• 2、让合适的人做合适的事
• 3、把人的潜能发挥出来：目标和绩效管理
• 4、学会授权：用人所长、用人有方
• 5、绩效沟通、面谈、反馈与辅导技巧
• 7、提高员工责任心的方法：猴子管理法则

第七讲、人力资源管理技能之5：人才激励

• 1、马斯洛层次需求理论
• 2、赫茨伯格的双因素理论
• 3、麦戈莱伦的成就需求理论
• 4、激励的四大原则
• 5、非物质激励的9种方法
• 6、为什么说非人部门负责人是员工关系的主导者
• 7、非人部门负责人在员工关系管理上要及时与人力资源部保持交流
• 8、非人部门负责人需要掌握人格学，强化对员工的识别
• 9、对不同类型员工下达工作任务的不同方法

第八讲、人力资源管理技能之6：人才保留

• 1、识别优秀员工离职的警示迹象
• 2、倾听与沟通技巧
• 3、挽留优秀员工的技巧
• 4、处理问题员工的技巧
• 5、正确传达公司的人力政策
• 6、 离职面谈的方法和技巧

第九讲、VUCA时代的人力资源管理发展趋势

• 1、从人力资源走向人力资本
• 2、提升组织和人力效能的指标体系
• 3、HRBP的价值与实践
• 4、数据分析如何驱动人力效能提升？
• 5、组织发展（OD）对人力资源管理技术的影响
• 6、未来人力资源管理的发展趋势

适合人群

中高层管理者、部门负责人、业务经理、储备干部、新晋管理者。

师资信息

赵学文老师。
咨询师、管理顾问、培训师
25年人力资源管理经验；
中国人民大学人力资源管理硕士；
美国注册国际人力资源管理师；
四川电子科技大学特聘讲师；
国家一级人力资源管理师；
曾任职TCL、华润、金地等公司
【擅长领域】
组织与人力效能提升、绩效、薪酬、组织与人才盘点、人才管理、岗位价值评估、领导力提升、MTP、竞聘上岗、总部职能优化
【个人著作】
<重构企业人心-企业人力资源再造>、<绩效解码>
【曾咨询或内训过的客户】
格力电器、小熊电器、达安基因、中山公用、许继集团、珠江啤酒、深圳能源、华润化工、南方包装、骆驼股份、天贸电池、建涛化工、光大集团、隆利科技、格力地产、华润置地、碧桂园、金科地产、金茂地产、东亚新华地产、申泰集团、美伦集团、中森地产、北科建、北京电子城、中海地产、贝蒙置地、华泰城、华南城、谦祥地产、成都远大、中交南方、珠海华发、桂林彰泰、融创地产、红星地产、鲁能地产、时代地产、新长海地产、嘉和地产、昌建地产、和昌物业、中信大锰、中建三局、中建五局、不二幕墙、金牛衣防水、麦驰安防、天润置地、泰丰地产、成都铁诚、济宁新金昊、北京东管头、新力地产、绿地控股、广西广安、贵州宏德集团、英德德辉、昌盛地产、山东新欧鹏、时代邻里集团、北京万达、远洋、荣盛、OPPO、富士康、国家电网西昌公司、大庆油田、中油电能、南京银城、中建八局、中建安装、航嘉股份、天安数码城、京东商城、正荣地产、海伦堡、光大地产、廊坊林栖谷康养地产、临沂开元、哈尔滨置信、特变电工
【主讲课程】
1、《跨部门协作与360度沟通技巧》
2、《中高层领导力：带队之道+情境领导+执行力》
3、《高绩效辅导与绩效面谈技巧》
4、《MTP中层管理者8项管理技能》
5、《非人力经理的人力资源管理》
6、《金牌面试官-有效招聘与结构化面试技巧》
7、《基于战略目标的绩效管理工作坊：KPI+MBO+BSC+OKR》
8、《薪酬管理及股权激励》
9、《TTT：金牌内训师特训营》
10、《懂业务的HR：人工成本总额预算、控制与优化策略》
11、《懂业务的HR：数据分析驱动组织与人力效能提升》
12、《懂业务的HR：人才盘点、梯队建设与人才管理策略》
13、《懂业务的HR：组织诊断、变革与发展（OD）策略》
14、《懂业务的HR：商业智慧、业务及财务数据提升效能》
15、《懂业务的HR：组织与人力效能提升6大策略》

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。