课程定位

面向项目经理、核心成员、职能主管及管理者，以案例、工具模板、分组演练与思维导图讨论公司实际项目改进；角色认知和部分案例专题可按需要选择。

学习收获

• 理解层次模型，清晰认知项目经理角色。
• 了解项目管理要素，学习常用工具和方法。
• 交流项目管理经验。
• 分析本公司项目管理现状，寻找优化改进方向。

课程特色

• 运用项目文档模板，以任务书、WBS与OBS责任矩阵、活动排序、资源工期成本估算开展练习。
• 角色认知模块可选；华为经验案例及进度、问题、外包、管理意识能力专题可根据实际业务项目和需求选配。
• 结合香港PCCW WCDMA、HW工程KCP、标准化与IPD案例，以及思维导图头脑风暴和行动计划研讨。

课程模块

前言：培训需求汇总和分析

• 1．企业主营业务是什么？
• 2．哪些业务用项目的方式在运作？
• 3．项目运作过程中有哪些困难和问题？
• 4．项目管理培训的需求有哪些？
• 5．根据问卷调查与电话访谈的结果来定制培训的内容
• 6．大家还有什么需求？

一、项目经理角色认知（这一模块可选）

• 作为一位管理者，你的职责是什么？
• 项目经理的角色（职责）应当如何界定？
• 1、认知工具：理解层次模型
• （1）理解层次的理论模型
• （2）理解层次的管理应用
• 管理自己
• 管理他人
• （3）理解层次的认知应用
• 微软唐骏的沟通案例
• 2、项目经理的身份职责
• （1）项目的第一责任人
• （2）项目干系人的管理者
• （3）项目经理是问题管理与推动解决者
• （4）带领团队达成目标
• 案例研讨：项目经理李经理被客户投诉！
• 李经理是合格的项目经理吗？为什么？
• 李经理如何改进管理？

二、项目管理认知

• 项目与日常运作有哪些区别？
• 为什么项目经理要重视干系人的管理？
• 为什么要学习项目管理？
• 项目与项目管理
• 1)什么是项目
• 项目的特点
• 哪些是项目
• 项目与日常运作性工作
• 2)什么是项目管理
• 项目管理目标
• 项目管理之干系人管理
• 项目管理的精髓
• 九大知识领域与项目管理阶段
• 项目管理知识领域与过程组
• 项目管理认证
• 中西式项目管理的区别

三、项目管理要点（按照项目管理五大过程来展开）

• 项目管理工作的总体框架是什么？
• 项目管理各个阶段的工作重点是什么？
• 如何编制出一个项目主计划（核心计划）？
• 虽然按照计划在做，但执行结果总是跟原计划有明显差距，我怎么能控制得住项目使它基本按计划实现呢？
• 如何在项目收尾阶段做好干系人的沟通与案例总结

1、项目启动阶段

• 1)启动阶段的任务、输出、工具方法模板
• 2)项目赞助人、项目经理的责任
• 3)申请立项
• 4)组建项目组
• 5)项目策划/制作任务书
• • 描述
• • 里程碑
• • 项目评价标准
• • 假定与约束条件
• • 项目利益干系人
• 6)项目开工会
• 启动阶段TOP3：关键点、常见问题
• 分组演练：哪些是项目干系人？项目干系人的需求有哪些？

2、项目计划阶段

• 1)计划阶段的任务、输出、工具方法模板
• 2)计划过程示意图
• 3)工作分解结构
• 分解的方法
• 表达形式
• 分解方法示例
• 分解原则
• 最底层的特征
• 将WBS和OBS相对应，设置责任矩阵
• 4)活动排序
• 5)资源工期成本估算
• 6)进度管理计划
• 7)风险管理计划
• 8)项目沟通计划
• 9)项目计划
• 计划阶段TOP3：关键点、常见问题
• 分组演练：WBS分解的分组演练。

3、项目实施/监控阶段

• 1)实施/监控阶段的任务、输出、工具方法模板
• 2)沟通
• 3)项目监控
• 4)变更管理
• 变更的流程
• 变更的注意事项
• 实施监控阶段TOP3：关键点、常见问题

4、项目收尾阶段

• 1)收尾阶段的任务、输出、工具方法模板
• 2)评估与验收
• 3)项目总结
• 4)文档归档
• 收尾阶段TOP3：关键点、常见问题

5、项目成功的关键因素

• 1)项目成功的标志
• 2)业界项目成功的因素
• 3)业界项目失败的因素

四、项目管理实战演练

• 1、华为项目管理经验分享（可选，根据企业的实际业务/项目情况来选择不同的案例）
• 高效运作的典型案例分享
• 香港PCCW WCDMA 工程项目管理 经验分享工程项目管理经验分享
• 流程化、规范化运作的典型案例分享
• HW公司工程内控关键控制点（KCP）经验分享
• 精细化管理的典型案例分享
• HW公司工程作业标准化经验分享
• 研发IPD经验分享
• 华为外包管理的演进

五、项目管理专题研讨：

• 进度管理篇、问题管理篇、外包管理篇、项目经理管理意识与能力提升篇（这些专题根据客户实际需求，可选）
• 头脑风暴：本公司项目管理现状分析与优化改进建议探讨
• 将以思维导图为工具，和大家一起头脑风暴，分析问题，确定优化改进的方向。

六、赞赏与嘉许：

• 分享你这2天的收获
• 说出你准备将学到的知识运用于实际工作中的行动计划

适合人群

项目经理、项目组核心成员、职能部门主管、公司管理者。

师资信息

钟老师的项目管理、课程开发与培训经历包括：
资深项目管理专家
华为高级项目经理、高级讲师
华为十大优秀教师
华为公司《项目管理实战演练》、《项目管理流程》、《工程实施流程》等课程开发者及主讲讲师
美国项目管理协会(PMI)认证项目管理专家(PMP)
钟老师曾就职于华为技术有限公司8年（高级项目经理、高级讲师）、中兴通讯有限公司1年（负责项目管理能力提升、培训授课）、NEC（中国）2年（工程项目管理、工程外包合同谈判），具备10年以上大型通信工程项目管理经验、项目管理培训经验。
项目管理：管理过20个公司级重大项目。
项目管理培训：《项目管理实战演练》等课程的开发者与主讲人。授课100多场。
项目管理流程制定与优化：参与《端到端项目管理流程》、《无线工程与项目管理流程》的制定与优化。
专门总结华为国际样板点香港PCCW电讯盈科WCDMA工程项目的工程与项目管理经验，是《3G实战手册――香港PCCW 3G建网经验大全》编委，向客户高层汇报30余场。
专程赴美国调研北美地区工程实施与项目管理的实施策略。
负责向国内各大运营商交流汇报华为3G工程实施能力与项目管理经验。是客户高层汇报的主讲人。
钟老师有十年项目管理实战经验，熟知工程项目管理存在的困难。以解决问题为导向，擅长运用思维导图工具、运用行动学习等方式，运用案例分析、工具模板来引导学员真正掌握并实际应用，善于调动学员的学习积极性，课堂气氛活跃，实际分析解决客户在项目管理中遇到的困难与问题！，深受广大学员欢迎。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。