课程定位

面向企业中高层管理者和人力资源人员，以案例、讨论、视频与工作坊，学习绩效改进、员工辅导和反馈面谈，衔接个人改进计划与管理实践。

学习收获

• 建立绩效管理观念，明确绩效管理意义。
• 学习绩效改进基本方法和策略。
• 学习四种不同员工的辅导方法。
• 学习绩效改进反馈面谈技巧。

课程特色

• 通过小明绩效改进方案、下属改进工作坊、教学式及教练式情景模拟开展练习。
• 结合赵经理与小刘面谈视频、六步改进反馈和挑战性回应，练习有效绩效面谈。

课程模块

第一讲：绩效改进实施方法

• 一、绩效需要改进的原因
• 1.员工的绩效业绩没达标
• 2.主管绩效管理的方法无效
• 3.其他因素的影响
• 二、分析工作绩效的差距和原因
• 1.分析工作绩效的差距
• 1)目标比较法
• 2)水平比较法
• 3)横向比较法
• 2.查明产生差距的原因
• 1)员工的主观因素
• 2)组织的客观因素
• 三、改进工作绩效的策略
• 1.制止性策略
• 2.正向激励策略与负向激励策略
• 四、改进绩效的计划实施
• 1.选取改进的项目
• 2.制订改进的计划
• 练习：小明的绩效改进方案
• 工作坊实操：我的下属及改进的内容方案

第二讲 绩效改进提升中的绩效辅导

• 一、用绩效沟通技巧来做好绩效辅导
• 1.绩效辅导是什么？
• 2.四种不同员工的绩效辅导策略
• 1)从绩效和能力来区分的四种不同员工
• 2)四种不同员工的优势和不足
• 3)四种不同员工的辅导策略
• 互动讨论：“三老员工（老油条、老黄牛、老功臣）”的绩效沟通与辅导
• 3.绩效辅导中的教学式辅导
• 1)告诉他听，灌输知识
• 2)做给他看，传授技能
• 3)让他做做看，检验学习成果
• 工作坊情境模拟：教学式辅导方式
• 4.绩效辅导中的教练式辅导技巧
• 1)教练绩效辅导四步走：目标、现状、选择、意愿；
• 2)如何帮助员工确立需要达成的工作“目标”；
• 3)认清 “现状”对完成目标的重要性；
• 4)“选择”最后目标完成的方向；
• 5)教练绩效的提升过程中如何体现员工的“意愿”度。
• 6)教练方式绩效辅导注意事项。
• 讨论：教练式绩效沟通辅导方法关键点
• 工作坊情景模拟：教练式辅导方法

第四讲：绩效改进面谈反馈技巧

• 一、员工绩效评估
• 1.绩效评估的三个阶段
• 2.绩效评估的四种方式
• 3.绩效评估常见的五个心理误区
• 二、绩效改进面谈反馈技巧
• 1.绩效改进面谈的目的
• 2.绩效改进面谈的六步骤
• 1)绩效面谈前要准备什么？
• 2)绩效面谈的开场有什么讲究
• 3)为什么要先让下属自我评估
• 4)如何反馈让下属认可你的评估
• 5)制订改进的计划
• 6)总结改进面谈的内容
• 4.员工挑战性的回应
• a)否认、虚假承诺
• b)错觉、猜疑
• c)找借口
• d)想象最坏结果
• e)一声不吭
• 5.视频：赵经理和小刘的绩效面谈
• 练习：
• 1)找出绩效面谈的错误点
• 2)如果你是赵经理你会怎么进行绩效面谈
• 工作坊情景模拟：有效的绩效改进面谈

适合人群

企业中、高层管理人员，人力资源管理人员。

师资信息

许卫老师的人力资源管理、项目与教学经历包括：
人力资源管理实战专家
20年人力资源管理实战经验
国家二级人力资源管理师
国家二级心理咨询师
MBTI认证施测师/AACTP认证促动师
DISC认证讲师、教练
Persona国际认证领导力顾问教练
美国 ICQAC权威认证职业培训师
曾任：富士达电梯（日资）|人事部长
曾任：江苏圣奥科技（美资）|全国人力资源经理
曾任：香港大昌行集团（港资上市）|人力资源副总
擅长领域：绩效管理、非人管理、招聘面试技巧、薪酬体系、领导力提升、MBTI性格分析……
许卫老师拥有20年的人力资源管理实战经验，曾历任多家外资、上市企业人力资源管理岗位，熟谙人力资源管理的各模块，特别是企业薪酬设计、绩效管理和招聘面试技巧。
■曾为知名企业【富士达电梯】重建公司绩效管理体系，帮助各部门设定考核指标和奖励标准，绩效管理制度推行后三个月公司业绩提升100%，使得公司的效益在半年有翻倍的提升。
曾为轮胎防老剂企业圣奥科技管理国内5家公司的HR管理和优化，重编岗位说明书、梳理约200个岗位并协助确定岗位考核目标；相关项目的公司年度目标达成率超过20%。
曾为香港上市公司大昌行集团推进国内4家并购公司的人力资源管理，参与原薪酬体系相关工作并增加激励作用，特别围绕销售人员激励设置每年至少提升10%的业绩目标，获得公司高层认可。
许卫老师曾服务过江苏核电，五冶集团、国家电网等多家企业，从企业战略梳理，到组织架构优化，从薪酬设计到领导力盘点，从绩效管理项目到组织领导力诊断，助力企业发展
同时，老师拥有国家二级心理咨询师资格和性格及行为风格类型认证讲师资格，将心理学知识和面试技巧相结合，参与过建设银行、浦发银行、五冶集团、广发证券等一万多企业校招面试和管理人员选拔测评项目。
◆ 中国直升机研究所——【定岗定编/胜任力模型/高管人才盘点】项目
◆ 连云港江苏核电——【企业培训体系搭建/岗位培训课程体系】项目
◆ 五冶集团上海公司——【定岗定编/胜任力模型/高管人才盘点】项目
◆ 威尔曼电梯科技公司——【定岗定编/胜任力模型/高管人才盘点】项目
◆ 赣州嘉君置业集团——【组织架构/定岗定编/流程/薪酬、绩效】项目
◆ 徐州升辉家居集团——【管理流程/定岗定编/薪酬、绩效设计】项目
◆ 上海威正环境公司——【组织架构/定岗定编/薪酬、绩效设计】项目
◆ 朗信电气有限公司——【组织架构/定岗定编/薪酬设计】项目
◆ 建檩建筑工程公司——【组织架构/定岗定编/薪酬、绩效设计】项目
◆ 厦门视贝科技公司——【定岗定编/胜任力模型/高管人才盘点】项目
◆ 华尔兹智能科技公司——【组织架构/定岗定编/薪酬设计】项目
◆ 世贸装饰股份公司——【组织架构/定岗定编/招聘体系建设】项目
◆ 环特生物检测公司——【组织架构/定岗定编/薪酬设计】项目
◆ 日丰企业集团公司——【ＯＫＲ目标管理体系建设】项目
◆ 伊利研发事业部——【事业部ＯＫＲ目标管理体系建设】项目
◆ 万科物业苏南公司——【苏南公司ＯＫＲ目标管理体系建设】项目

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。