课程定位

面向各级经理，从数字纪元领导力与绩效管理认知出发，学习教练式反馈、辅导、评估和面谈，联系员工发展与组织绩效管理循环。

学习收获

• 认识数字纪元的领导力。
• 认识VUCA时代下的绩效管理。
• 学习教练式绩效反馈与辅导的方法技巧。
• 学习教练式绩效评估与面谈的步骤、方法及技巧。

课程特色

• 结合不带“但是”的反馈尝试、CAIR、建设性反馈六步骤与辅导三步法展开练习。
• 按过去业绩、现在技能行为、将来发展计划组织绩效面谈，并结合Grow模型与个人行动计划。

课程模块

一、VUCA时代下的管理者的挑战

• 1.数字纪元时代的特点
• 数字纪元的组织需求与人才需求
• 2.数字纪元的领导力
• VUCA时代下的管理者所面临的挑战
• 了解数字纪元时代的特点及对领导力的要求

二、绩效管理的认知

• 1.什么是绩效管理
• 2.绩效管理与公司使命、愿意、核心价值观及公司目标之间的关系
• 3.谁对绩效管理系统负责?
• 4.绩效管理的目的
• 清晰认知绩效管理的意义与有效性

三、绩效目标的考核

• 1.前期的准备
• 2.设立绩效目标的步骤
• 3.与员工讨论绩效目标的步骤
• 4.绩效发展计划
• 掌握设立与讨论绩效目标的步骤方法
• 设立员工绩效发计划的步骤

四、绩效反馈与辅导

• 1.反馈
• 反馈的目的与定义
• 如何让反馈达到预期效果
• 尝试：不带但是的反馈
• CAIR反馈模型
• 建设性反馈的六大步骤与建设性反馈练习
• 2.辅导
• 辅导的目的与定义
• 实施辅导的三步法
• 3.持续观察
• 4.记录员工的行为
• 5.估计改进的可能性
• 辅导谈话模型
• 帮助学员掌握：
• 反馈的目的：让员工清楚理解你的期望，让员工清楚理解你的期望。
• 建设性反馈的六大步骤
• 辅导的目的：为员工提供必要的支持和工具，帮助员工掌握必要的知识和能力，理解和认同你的要求和方式
• 实施辅导的三步法

五、教练式绩效评估与面谈

• 1.绩效面谈会议的定义与目标
• 2.绩效面谈会议的流程框架
• 3.绩效评估中常见的人为偏差
• 4.评估面谈的四条黄金法则
• 准备工作
• 达成双方认可的评估
• 教练式沟通技巧
• 使用激励标杆
• 绩效面谈的五个步骤
• 会议前的准备
• 开场白
• 过去——一年的业绩表现
• 现在——技能与行为的分析
• 将来——发展计划
• 改进计划 （若评估总分低于绩效期望）
• 教练式辅导方式——Grow模型
• 帮助学员掌握：
• 绩效面谈的目标
• 绩效评估的认知错误
• 评估面谈的四条黄金法则
• 绩效面谈的五个步骤
• 教练式绩效辅导方式

六、不同层面人员在绩效管理中的角色

• 1.公司高层管理者的角色
• 2.公司中层管理者的角色
• 3.员工在绩效管理中的角色
• 4.人力资源部门在绩效管理中的角色
• 5.了解不同层面人员在绩效管理中的角色

七、总结教练式绩效评估与绩效面谈的重要性

• 1.绩效管理是一个循环的过程
• 2.员工从教练式绩效评估与绩效面谈中得益的是什么？
• 3.公司从教练式绩效评估与绩效面谈中得益的是什么？
• 4.了解教练式绩效评估与绩效面谈的重要性

八、回顾与总结

• 1.课程的收获
• 2.个人行动计划

适合人群

各级经理。

师资信息

兰馨老师毕业于上海师范大学人力资源管理专业，具备十八年的培训咨询公司与外企工作经验，担任培训咨询公司顾问与学习发展经理，她充分结合外资公司先进管理体系经验与本土企业特点，帮助企业建立了岗位胜任能力与评价发展系统，建立职业发展路径与学习发展地图，保留发展关键人才。她拥有管理咨询顾问、外资企业员工培训发展、企业培训师三合一实战经验。
兰馨老师擅长企业文化融入实践、跨文化沟通、新管理生/新晋大学生训练营、新任管理者领导力培育、中基层经理发展训练营、行动学习、人才测评分析辅导、人才发展与继任者项目、团队诊断与效能提升工作坊、领导力反馈工作坊等领域。
兰馨老师拥有“MBTI性格类型”、“DISC行为风格与激励因子人才施测师与认证讲师”、“Harrison行为偏好”、“思维敏锐度与胜任能力施测师与认证讲师”、“团队诊断与效能提升引导师”、“成功人士的七个好习惯”等多项专业认证。
兰馨老师授课风格条理清晰，讲求内容的针对与实用性，善于从平凡的事例中揭示深刻的道理给人以警醒。同时兰老师极富亲和力，善于聆听学员的想法，关切学员的感受。她坚持快乐学习的理念，培训形式灵活多样，风趣幽默，善于引导及启发学员思考。内容和方法不仅在课堂上有启发、有收获，更能在课程之后有效地运用于生活和工作中，带来期望的变化。

课程咨询与报名

了解本期课程安排、师资及报名事项，请联系新中华学习网：400-061-6586，也可使用本页下方的报名咨询表。具体开课安排以正式通知为准。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。