课程定位

围绕“：六西格玛管理概述”等实际教学议题，课程结合方法、业务场景与案例展开，帮助学员建立可用于工作的分析和执行路径。

课程目标

• 1、深刻理解六西格玛管理哲学的核心理念
• 如以顾客为中心追求卓越质量理念、基于数据和事实科学决策、预防性管理和无边界团队合作理念等
• 2、掌握DMAIC解决问题的基本逻辑和流程，各阶段的主要内容
• 3、掌握问题定义方法，准确全面描述问题，定义问题范围、基线和目标
• 4、掌握六西格玛项目管理一般方法，如选项、筛选、计划和项目管理
• 5、掌握流程分析方法SIPOC图和展开

学习收获

• 1、深刻理解六西格玛管理哲学的核心理念
• 如以顾客为中心追求卓越质量理念、基于数据和事实科学决策、预防性管理和无边界团队合作理念等
• 2、掌握DMAIC解决问题的基本逻辑和流程，各阶段的主要内容
• 3、掌握问题定义方法，准确全面描述问题，定义问题范围、基线和目标
• 4、掌握六西格玛项目管理一般方法，如选项、筛选、计划和项目管理

课程模块

模块1：：六西格玛管理概述

• ： 追求卓越的六西格玛文化和管理哲学
• 六西格玛质量是最完美的质量水准
• 六西格玛管理是一种商业战略和管理哲学
• 六西格玛管理是一种回报丰厚的投资
• 六西格玛管理涉及的三个领域
• 六西格玛管理关注的六个主题
• ： 六西格玛的统计学原理---减肥、纠偏和降噪
• 六西格玛管理之减肥---降低过程波动
• 六西格玛管理之纠偏---始终对准目标
• 六西格玛管理之降噪---强抗干扰能力

模块2：：六西格玛界定阶段

• 顾客之声VOC、关键需求CRT
• 识别顾客需求VOC
• 转换顾客需求QFD
• 标杆分析
• CRT改进机会
• 讨论---你的顾客最不满意是什么
• 问题Y识别和定义
• 自上而下和自下而上的选择项目方法
• 项目的可行性和重要性分析
• 把问题转化为货币语言——劣质成本
• 肢解“大象”——大问题分解
• 六西格玛项目策划

模块3：：六西格玛测量阶段

• 项目流程分析
• 流程范围SIPOC图分析
• 流程图展开分析
• 流程IPO分析
• 流程可控因素和噪声因素区别
• 练习：你的项目流程图SIPOC和分解
• 正态分布和基本统计
• 基本统计知识
• 正态分布和特点
• 中心极限定理和统计推断
• 描述性统计和MINITAB分析
• MINITAB应用基础

模块4：：六西格玛分析阶段

• ：原因X探索性分析
• 基于团队经验识别可能的原因
• “5Why”和“4W1H”分析法\石川图和头脑风爆法分析
• 基于流程分析一切可能原因
• IPO和PFEMA结合
• 多变量分析——多原因问题定量探索
• 集中图分析——精确定位重复发生的问题
• 部件搜索——好坏对比分析
• 案例分析
• 原因X过滤
• 因果矩阵法
• 二八原则过滤----柏拉图

模块5：：六西格玛改善阶段

• 回归和相关性分析
• 散布图
• 一元一次回归
• DOE试验设计
• 何谓实验设计（DOE)
• 何谓实验设计（DOE)
• 实验设计（DOE)目的和作用
• 实验设计（DOE)类别、作用和适用场合
• 确定项目问题Y响应(Response)
• 确定项目问题
• 量化并评估项目Y
• 从Y的现象入手

模块6：：六西格玛控制阶段。

• 统计控制过程（SPC）
• SPC一般概念和控制过程
• XBA-R控制图分析
• MINITAB控制图应用
• 防错法控制
• 作业和流程标准化。
• 最终项目评审与报告。
• 控制阶段任务、思路和工具
• 总结和练习：
• 六西格玛案例分享和总体思路总结
• DOE案例分享和MINITAB练习
• SPC案例分享和MINITAB练习

适合人群

三年以上工作经验，统计基础良好，大专以上学历，挑战自我的未来领导者。

讲师简介

主讲讲师：何小勇。精益六西格玛黑带大师质量管理专家 项目管理硕士管理学博士 北大经济管理学院 北大纵横商学院四川大学EDP华中科大工商管理学院 清华大学总裁研修班等单位特邀实战派讲师 北大生产力研究中心高级研究员 中国咨询联盟发起人之一；何博士一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫，另一方面又对TRIZ创新研发、精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供TRIZ创新研发、精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业三洋、飞利浦等企业超过10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验，3年公司全面管理经验。最近十八年潜心研究质量管理和。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。