课程定位

围绕“课程大纲”等实际教学议题，课程结合方法、业务场景与案例展开，帮助学员建立可用于工作的分析和执行路径。

课程目标

• 1.精准转化：价值观及行为导向转化为具体业务场景话术与行为指南
• 2.场景落地：提炼各部门高频业务场景中的价值观实践正/负向案例
• 3.灰度解析：识别价值观践行中的模糊地带，建立共识性判断标准
• 4.文化传播：打通文化传播最后一公里路径，让传播看得见感受到

学习收获

• 1.精准转化：价值观及行为导向转化为具体业务场景话术与行为指南
• 2.场景落地：提炼各部门高频业务场景中的价值观实践正/负向案例
• 3.灰度解析：识别价值观践行中的模糊地带，建立共识性判断标准
• 4.文化传播：打通文化传播最后一公里路径，让传播看得见感受到

课程模块

模块1：课程大纲

• 模块一：为什么要重视价值观融入业务？
• 1.当下很多企业的文化痛点
• 2.企业文化和业务根植2张皮
• 3.企业文化认知和价值观植入的意义
• 众多企业案例分享
• 模块二：价值观-行为-场景三维锚定
• 1.为什么要重视价值观拆解？
• ——海尔、阿里等头部企业价值观拆解案例
• 2.价值观方面我们自己的业务痛点拆解
• 共创：价值观罗盘 +场景卡+行为锚定
• ——分组共创：“三问法”解构价值观行为导向：
• 3.价值观正负向行为场景化共创
• ①价值观标准话术模板：
• ——基于[价值观]，在[场景]中我们将[行为]，确保[业务结果]
• ②价值观负向预警清单共创 ：
• ——反向推演价值观践踏行为
• 4.灰度地带冲突突围
• ①价值观典型冲突场景
• ——方法论：伦理困境推演
• ②灰度冲突场景共创：
• ——小组发放预设冲突卡（如：客户要求数据造假换取订单）
• ③价值观决策天平构建
• ——针对冲突场景填写决策要素：
• ——产出价值观灰度决策基本原则：
• 例如：华为在面对意外灾难时，华为会迅速响应，为客户服务，同时保持对员工的关怀
• 5.部门定制化行为公约
• ①工具：行为公约画布 + 快闪路演
• ②方法论：差异映射分析法
• ——共创部门个性化行为公约
• 6.企业文化故事萃取
• ——萃取方法论
• ——讲好故事的N个工具
• ——小结：文化引领行为核心六部曲
• 模块三：文化传播的痛点和难点
• 1.传播误区：如何提升认知
• ③传播 = 搞活动—— 活动热闹但无后续，员工觉得 “形式主义”
• ④文化传播是 HR或文化部门的事——业务部门不参与，文化与业务两张皮
• ⑤追求统一认知—— 忽视员工个性，用洗脑式传播引发逆反
• 2.提升文化传播认知
• ①——文化传播不是单向灌输，而是双向共鸣
• ②——真正有效的传播，是让员工从旁观者变成参与者
• ③……
• 模块四：文化传播打通最后一公里
• 1.文化传播的核心：文化本身要清晰、具体、可感知
• ——案例：海尔的三创文化：华为的 “以客户为中心”、阿里的 “客户第一”
• ①给文化下定义、举例子
• ——将抽象价值观转化为具体行为标准
• ②让文化场景化具象化
• ——具象化更容易被记住，文化的4好管理
• 2.文化从知道到看见—— 构建多触点认知场景

适合人群

中高层管理者、HRD、HRBP、党政办公室，企业文化专员、部门主管以上

讲师简介

主讲讲师：孙海蓝。海尔资深实战派资深培训师 高级咨询顾问、备受企业欢迎的培训师 中国百强企业优秀讲师 IPTS国际职业培训师行业协会职业培训师 30强金牌培训师 北大、清华、人大MBA、EMBA企业文化和人力资源授课讲师 影响力EAP商学院授课讲师 婚姻心理咨询辅导师 正面管教认证导师 企业陪跑教练；海尔管理实战经验11年，原海尔企业文化体系主创人员、曾任海尔大学高级讲师 11年工作经历走过企业文化、人力资源、行政 总监、目标管理等中高级管理岗位。企业内部5年讲师经验

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。