课程定位

围绕“课程大纲”等实际教学议题，课程结合方法、业务场景与案例展开，帮助学员建立可用于工作的分析和执行路径。

课程目标

• 通过二天的强化培训，使学员掌握体系构建基本方法、熟练使用过程方法和风险管理方法以及内部审核的基本技能，并且能够在企业推行质量管理体系过程中担当领导角色
• 课程内容设计围绕ISO9001（2015版）进行体系管理的概念、重要性、实践操作等开展，并涵盖体系管理要求、迎审技巧等提炼核心内容进行讲解
• 通过本次培训，了解国际标准化组织MSS标准及其4项关键要求，熟练掌握过程方法和风险方法的运用
• 通过本次培训，参训人员在管理思维的基础上对ISO9001管理体系标准进一步加深了理解，为公司管理体系有效运行和持续改进提供了有力保障，并为进一步开展管理体系工作奠定了良好的基础

学习收获

• 通过二天的强化培训，使学员掌握体系构建基本方法、熟练使用过程方法和风险管理方法以及内部审核的基本技能，并且能够在企业推行质量管理体系过程中担当领导角色
• 课程内容设计围绕ISO9001（2015版）进行体系管理的概念、重要性、实践操作等开展，并涵盖体系管理要求、迎审技巧等提炼核心内容进行讲解
• 通过本次培训，了解国际标准化组织MSS标准及其4项关键要求，熟练掌握过程方法和风险方法的运用
• 通过本次培训，参训人员在管理思维的基础上对ISO9001管理体系标准进一步加深了理解，为公司管理体系有效运行和持续改进提供了有力保障，并为进一步开展管理体系工作奠定了良好的基础

课程模块

模块1：课程大纲

• 时间
• 第一天（标准理解）
• 09:00 -- 10:30
• 1. 管理体系的“基础知识”
• ISO简介
• 修订标准的原因
• MSS标准及关键要求
• 关键定义-质量管理体系核心是什么？什么是质量问题？
• 管理体系的“管理对象”
• 质量管理原则
• 2. 过程管理
• 过程定义
• 过程识别与策划（4.4，8.1）
• 10:30 -- 10:45
• 休息
• 10:45 -- 12:00
• 过程管理方法-乌龟图
• 销售管理（8.2）
• 产品设计（8.3）
• 12:00 -- 13:00
• 午餐
• 13:00 -- 14:30
• 采购（8.4）
• 生产（8.5）
• 产品放行（8.6，8.7）
• 14:30 -- 14:40
• 休息
• 14:40 -- 16:00
• 生产设备管理（7.1.3）
• 3. 风险管理
• 风险管理基础
• 质量战略风险分析-组织环境及相关方需求与期望（4.1,4.2,6.1.1）
• 体系风险评估（4.4，6.1.2）
• （过程方法和风险评估结果的运用）
• 16:00
• 结束
• 时间
• 第二天（标准理解-继续、内部审核方法）
• 09:00 -- 10:30
• 4标准其他要求
• 10:30 -- 10:45
• 休息
• 10:45 -- 12:00
• 5内部审核方法
• 5.1审核概念及原则
• 5.2审核的分类
• 5.3管理体系审核的一般步骤
• 5.4内部审核策划
• 审核方案管理
• 审核实施计划

适合人群

质量管理体系推行小组成员、管理者代表、内部审核员。

讲师简介

主讲讲师：董老师。任某咨询公司特聘资深培训讲师/咨询顾问 武汉科技大学工学学士 复旦大学MBA CCAA注册审核员 BV、BSI、TUV等机构合作讲师 英文阅读理解熟练；1.1992年至1996年，任职于宝钢集团一钢公司技术处工程师； 2.1996年至2001年，先后任职于宝钢集团一钢公司技术处主管、管理体系负责人； 3.2002年至今，任某咨询公司高级咨询师、项目经理。

温馨提示：本文内容根据课程内容整理，各模块实际讲授内容由授课老师根据学员情况灵活调整，最终以课堂授课为准。