课程对象公司中高层领导者与主管。部门沟通与有效授权课程特色与背景授课+互动+游戏课程目标：提升沟通能力；加强部门间沟通水平；分析自己工作状态；如何选择员工并委派任务；课程大纲课程大纲：部门沟通一、沟通中的人性

课程对象中高级管理者及领导者中层管理者MTP修炼课程特色与背景课程目标：认清管理者的角色并有效定位；如何进行团队建设并打造绩优团队；高效的人际沟通为自己赢得机会；有效的时间管理并找到时间管理不良的根源；如何决

课程对象所有的中层经理、主管以及后备干部管理者角色认知、沟通与激励课程特色与背景  课程背景：  许多企业的中层管理者，往往是“半路出家”，原来在基层或一线干得非常好，拥有过硬的技术、素质、能力，也不乏工作的热

课程对象所有的客户服务人员客户投诉处理的技巧课程特色与背景课程目标：  ?  通过对投诉客户心理层面的研究，了解客户投诉的根本原因?  通过有效沟通，有针对性地处理客户投诉?  掌握投诉处理的原则，技巧和有效方法?  

课程对象生产部门主任以及班组长领导力与管理创新课程特色与背景课程目标：领导力的基础与核心是自我领导领导与管理的区别领导力与日常控制的辩证领导力的授权与激励技巧管理创新的内涵及意义、方法课程大纲课程大纲：

课程大纲第一部分基层主管的五维管理（一天）课程方式：案例分析+研讨+互动第一单元自我管理——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。——德鲁克?  改善你的形象；?  永远保持激情和热忱；?  分清轻重缓急；?  决策才

课程对象企业所有中高层人员和服务人员危机意识与服务意识提升训练课程特色与背景课程背景一、危机意识：?  成于忧患，败于安乐?  成绩只代表过去，终止不前就是退步?  没有危机意识就是最大的危机，只有牢固树立危机意识

课程大纲第一部分一线主管的五维管理（一天）课程方式：案例分析+研讨+互动第一单元自我管理——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。——德鲁克?  改善你的形象；?  永远保持激情和热忱；?  分清轻重缓急；?  决策才

课程对象能源、钢铁、建筑、纺织、农业等传统行业的董事长、总经理的高级管理和经营人员产业互联网的风口课程特色与背景  阿里巴巴上市和世界互联网大会将中国的消费互联网带入巅峰时代，中国电子商务总交易额超过美国

课程对象总经理、人力资源部门经理、人力资源主管、培训总监/经理/主管基于能力模型构建学习地图课程特色与背景课程特色】实战模拟、视频演绎、互动性强、提供实战的工具表格课程大纲1能力模型与战略的关系能力模型、