课程对象

公司中高层领导者与主管。

部门沟通与有效授权课程特色与背景

授课+互动+游戏

课程目标：

提升沟通能力；

加强部门间沟通水平；

分析自己工作状态；

如何选择员工并委派任务；

课程大纲

课程大纲：

部门沟通

一、沟通中的人性与自我

?    了解人性（人之性、人之道、人之成）

?    沟通的“技巧”

?    人与人是“不平等”的

?    杜绝牢骚

?    同理共情

?    沟通需要“弯曲”

?    沟通中的自控

?    沟通中的面子

?    伦理

?    注意非语言传达的信息

?    沟通的四种情况

?    认识自我

?    沟通中的礼貌

?    不迁怒

?    平常心

二、部门沟通

?    部门沟通的前期“润滑”

?    部门沟通的立场

?    部门沟通的方向

?    部门沟通的场景

?    部门沟通的后期“跟进”

授权与时间控制

一、时间博弈

?    自己做还是下属做？

?    培养下属有风险？

二、授权路线

?    工作分解

?    选择“合适的人”

?    工作委派

?    工作检查

?    工作总结