培训目标：1、把握商业银行的发展趋势与面临的挑战，明确新常态下所需具备的领导能力；2、掌握价值管理技巧，以客户价值最大化为重塑业务管理体系；3、掌握客户服务诊断与提升技巧，形成客户服务优化方案，打造业务竞争力； 

爱岗敬业?责任担当—铸造员工阳光心态课程特色与背景课程目标：●通过员工对企业及自身角色认知，理解敬业及责任意识●通过树立员工的阳光心态，提升职业化，塑造进取意识●转变积极工作观念，工作是为自己做，不抱怨，不埋

爱岗的责任意识—敬业的高效执行课程特色与背景课程目标：●不是：如何让天才做出惊人的业绩？而是：让平凡人做出不同凡响的业绩！●清晰职业价值核心，激发实现目标的牵引力；●树立积极职业态度，孕育自动自发的内驱力；●修

互赖共赢?激发潜能—正能量与高效执行课程特色与背景课程目标：●建立员工阳光心态，促进正能量积极的方向●帮助企业分析执行力有问题的原因并找方法●树立企业团队责任担当意识，激励出执行力课程大纲第一部分：起心动

知行合一?赢在执行—高效执行力铸造课程特色与背景课程目标：●建立员工阳光心态，促进正能量积极的方向●建立执行力能力和心态通道，塑职业化素养●转变职业观念，不抱怨，不埋怨、拒绝借口●保持感恩之心，强正能量，增强

课程背景：为什么我们公司的新产品上市表现不好？为什么我们公司推出的产品打不过竞争对手？为什么我们公司的产品利润率低？为什么我们公司的产品跟不上市场节奏？  随着市场环境发生变化，消费者需求也发生了变化，行业竞争

课程收获： ?熟练掌握及应用有效的人际沟通技巧，增进和强化领导技能?学会与新新一族工作交流的方法?准确判断下属的能力成熟度并分析其特定的需求?针对不同的下属弹性使用不同的领导方法?学会如何对下属授权，解决

融知修为?砥砺前行—铸造高效执行力课程特色与背景课程目标：●明确结果，理解执行的方向，促使倍增业绩●认知过程，全方面修炼自身“领导者”素养●理清基本人际关系管理要素，明确工作思路●做好应该做的事，融入团队，激

课程收获： ?熟练掌握及应用有效影响他人的技巧，增进和强化领导技能?学会准确判断下属的发展阶段和特定的需求?帮助您选择正确的领导型态?学会对于下属的发展的有效管理，提高团队的总体绩效?学会如何对下属授权，解

企业绩效解决方案课程特色与背景  产品背景：  越来越多的企业已经认识到绩效管理的重要性，并且在绩效管理的工作中投入的精力不断增多，但在真正推动与执行时仍然存在这样或那样的问题与误区。尤其是大多数企业非常突显