课程对象

? 培训管理者、人力资源管理者、人才发展与组织发展管理者

培训体系建设与管理课程特色与背景

    课程背景

    培训管理体系化的是企业培训与能力发展的必然趋势。什么样的培训体系才是能真正驱动组织绩效与人员能力的提升？如何避免业务与培训是“两张皮”？培训如何避免边缘化的“陷阱”？如何保证培训质量？本课程《培训体系建设与管理》将会给您带来系统化解决方案。

    《培训体系建设与管理》课程是依据国际标准化组织制定的培训指南，结合世界500强与国内中小企业实践而开发。课程具体围绕培训业务标准流程和培训支持活动展开，培训业务标准流程包括需求分析、设计与策划、计划实施、效果评估。

    学习《培训体系建设与管理》课程，学员将会获得一套标准、完整且有效的培训体系建设的方法，大量工具、模板和方法，即学即用。

课程目标

掌握培训体系搭建的工具与方法；

掌握培训需求分析的工具与方法；

掌握培训效果评估的工具与方法。

    课程特色

    以国际标准为蓝本、为前提，建立有依据的培训体系建设模型。培训体系建设力求做到规范化、标准化、有依据，而不是老师随意按照自己的想法构建。

世界500强企业，培训需求管理的专业发展与分工，促进了需求管理的清晰化、制度化、工具化。

“新柯氏评估法”与“人力资源度量管理”技巧为学员展示了具体的评估工具与业绩呈现方法。

授课方式

讲授、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析、录像观摩、故事分享……

课程大纲

一、培训体系框架

? 培训训练的三种手法（OJT、OFF-JT、SD）

? 培训需求的类别

? 培训体系框架（培训业务价值链模型）

二、培训需求分析

? 培训需求的含义与价值

? 培训需求分析模型及样例

? 培训需求分析的实施步骤

? 定位当期企业培训需求分析的重点

? 如何开展培训需求调查

? 开展需求评审

? 培训需求总结

? 案例分享：某公司年度培训需求分析分工与流程

? 培训需求调查的方法

? 8种常见的培训需求调查方法

? 培训需求调查方法比较

? 培训调查方法选择的建议

? 培训需求分析样例及演练

? 基于战略与变革的需求（通用战略、BSC分解、内外部环境变化样例）

? 基于运营与任务的需求（职位说明书、任职资格、工作任务样例）

? 基于员工能力与组织能力的需求（能力差距分析样例）

? 基于工作过程行为的需求（冲突行为与不良行为样例）

? 基于绩效改善的需求（绩效差距分析模型及样例）

三、培训计划制定

? 年度计划书的通用格式

? 年度培训计划制定的七个步骤

? 人员训练的方式方法

? 年度计划制定的常见问题

四、培训组织与实施

? 讲师体系建设

? 讲师体系建设能力成熟度

? 如何选聘合适的外部讲师？

? 课程体系建设与开发

? 课程体系建设能力成熟度

? 课程体系设计的原则

? 课程体系建设流程

? 课程开发流程

? 教学活动设计及方法

? 学员的准备与沟通

? 教学情境安排

? 教学质量管理

五、 培训效果评估与改善

? 培训效果评估的含义与价值

? 培训效果评估的内容与方法

? 传统柯氏评估的四个层级

? 全新柯氏评估的四个层级

? 新柯氏评估模型

? 一级学员反应评估

? 二级学习评估

? 三级行为评估

? 四级业务结果评估

? 五级投资收益评估（延伸）

? 新柯氏评估的操作要点

? 新柯氏评估的五项基本原则

? 培训效果评估的实施步骤

? 分离培训效果的十种方法

六、培训业务实施的支持活动

? 培训组织保障

? 企业人力资源能力成熟度

? 培训管理电子化与E-learning

七、培训业务流程的全面质量管理（过程监视与改进）

? 培训质量管理的基础工作                 

? 培训质量自查报告

? 有效控制质量的方